Revisão nos conceitos de atendimento ao cliente Qualificação dos funcionários e controle da gestão e da produção; Seleção de trigo de alta qualidade para.

Apresentação em tema: "Revisão nos conceitos de atendimento ao cliente Qualificação dos funcionários e controle da gestão e da produção; Seleção de trigo de alta qualidade para."— Transcrição da apresentação:

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2 Revisão nos conceitos de atendimento ao cliente Qualificação dos funcionários e controle da gestão e da produção; Seleção de trigo de alta qualidade para a receita caseira; Apoio de consultoria em gestão, hoje é considerado o melhor e mais caro pão de sorocaba. Exemplos de inovação... Serviços e Gestão Fonte: Sebrae SP, 99 soluções inovadoras, 2009

3 APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS Temos pouco tempo e muitos grupos para apresentar trabalhos. Serão no máximo 10 minutos por grupo. Este tempo, em um congresso, por exemplo, é uma eternidade... Assim, será necessário administrar bem o tempo. 1. Seria interessante que todos participassem da apresentação, de alguma forma. 2. Não fiquem apresentando o conteúdo do Blog. As pessoas, de posse do endereço, poderão visita-lo depois. 3. Tentem chamar a atenção para o conteúdo. Despertem o interesse dos colegas para que visitem o blog. 4. Falem da relevância do tema escolhido, de como o mesmo poderá ajudar as pessoas e sobre o trabalho de construção do blog. 5. Mostrem a estrutura do mesmo e um post apenas para ilustrar a apresentação. Prof. Reinaldo Moreira

4 A sociedade atual gravita em torno das organizações. As organizações são formadas por recursos humanos, materiais, financeiros etc e produzem bens e serviços. As pessoas nascem, vivem e morrem dentro das organizações. As organizações são heterogêneas e diversificadas Não existem duas organizações iguais. As organizações podem ser lucrativas (empresas ) não lucrativas ( igreja, exército). A Administração é a condução racional das atividades de uma organização. Considerações sobre GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES

5 A administração é indispensável a existência e sobrevivência das organizações e da vida em comunidade e é executada por pessoas A Gestão tornou-se uma das mais importantes áreas da atividade humana. As pessoas necessitam que os esforços seja coordenados. O papel do administrador é conseguir com que as pessoas bem suas atividades. O Gestor - saber analisar e resolver situações problemáticas variadas e complexas, pois aprendeu a pensar, a avaliar e a ponderar em termos abstratos, estratégicos, conceituais e teóricos Considerações sobre GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES

6 As diversas Teorias podem ser aplicadas em diferentes situações, ambientes, épocas, culturas, partes da organização. Cabe ao Administrador a sua escolha, oportunidade e conveniência. O Gestor é o elemento que conduz as organizações e as mantém vivas. O esforço cooperativo do homem é a base fundamental da sociedade. A Gestão como ciência necessita de teorias e estas dos princípios. Considerações sobre GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES

7 TEORIA e PRÁTICA “É um conjunto coerente de suposições elaborado para explicar a relação entre dois ou mais fatos observáveis e prover uma base sólida para se prever eventos futuros.” Stoner & Freeman Administração 5ª edição – As teorias guiam as decisões da gestão. – As teorias dão forma à nossa visão da Organização. – As teorias nos conscientizam do ambiente empresarial. – As teorias são uma fonte de novas idéias. Prática é a aplicação cotidiana da teoria. Judevan Carvalho – TEORIA deve balizar a PRÁTICA – TEORIA ajuda a PRÁTICA – PRÁTICA enriquece a TEORIA