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É o processo de focalizar os recursos de uma organização sobre as necessidades e oportunidades do ambiente. Primeiro foco: produto Anos 60: foco no cliente - 4P´s Anos 90: cliente, concorrência, políticas e regulamentações governamentais, forças econômicas, sociais e políticas
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Criar para o cliente maior valor que o concorrente: Valor=Benefício/Preço Vantagem competitiva Foco
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Em 1983, Levitt escreveu: “A globalização dos mercados” Padrão? Glocal! Ex: Coca e McDonalds
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EUA: maior mercado do mundo – 25% Fusões!
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Etnocêntrica x policêntrica Regiocêntrica x geocêntrica
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Citem exemplos de uma empresa etnocêntrica, uma policêntrica, uma regiocêntrica e uma geocêntrica. Explique o porquê.
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