CONTROLADORIA Professora: Adolfo R. Alarcón Pizzorno. MS.

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1 CONTROLADORIA Professora: Adolfo R. Alarcón Pizzorno. MS

2 EMPRESA É um grupamento humano hierarquizado que põe em ação meios intelectuais, físicos e financeiros, para extrair, transformar, transportar e distribuir riquezas ou produzir serviços, conforme objetivos definidos por uma direção, individual ou de colegiado, fazendo intervir em diversos graus, motivação de benefício e de utilidade social” (Pierre Lauzel)

3 EMPRESA Satisfação do cliente Retorno sobre ativos Participação de mercado A satisfação do cliente é importante para se conseguir manter melhores retornos sobre ativos e participação de mercado.

4 Sistema pode ser conceituado como conjunto de partes que interagem entre si, integrando-se para atingir um objetivo ou resultado SISTEMA

5 SISTEMA ABERTO - EMPRESA sistema aberto, se empenha em intercâmbios com o meio (clientes, fornecedores, financeiras, entidades, governamentais, sociedade, acionistas e concorrentes),

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7 SUBSISTEMAS EMPRESARIAIS Subsistema institucional; Subsistema organizacional ou formal; Subsistema de gestão; Subsistema de informação; Subsistema físico-operacional; Subsistema sócio-psico-cultural

8 SUBSISTEMA INSTITUCIONAL Uma empresa nasce da necessidade ou do desejo de um ou mais indivíduos que têm expectativas a serem atingidas e que por isso se dispõem a investir em um empreendimento.

9 SUBSISTEMA ORGANIZACIONAL OU FORMAL É à forma de como a empresa está organizada nos diversos aspectos, como: Agrupamento de atividades; Tipo de estrutura utilizada (vertical ou horizontal) Amplitude administrativa (centralizada ou descentralizada) Grau de delegação de poder e atribuição de responsabilidade

10 SUBSISTEMA DE GESTÃO O subsistema de gestão é caracterizado pelo processo de planejamento, execução e controle que perfaz o processo decisório de uma empresa

11 SUBSISTEMA DE INFORMAÇÃO Esse subsistema coleta e processa dados, gerando informações que atendam às necessidades de seus usuários.

12 SUBSISTEMA FÍSICO- OPERACIONAL Esse subsistema constitui-se no conjunto de elementos fiscos necessários à operacionalização, ou seja: o que e como fazer para que a empresa opere

13 SUBSISTEMA SÓCIO-PSICO- CULTURAL Refere-se ao conjunto de pessoas que formam a empresa em todos os seus escalões, com todas as variáveis associadas aos indivíduos de forma isolada e em grupos