Sejam Bem vindos!!! Reuniões de Pais. 14/04/09.

Questionário de Satisfação APAE 2009

Questionário de Satisfação Todos os pais e/ou responsáveis foram convocados; Data: 05 e 06 de março; Objetivo: Avaliar o grau de satisfação dos usuários, quanto aos serviços prestados pela APAE; 160 questionários respondidos;

RESULTADOS

DIREÇÃO Atendimento às famílias

DIREÇÃO Atendimento aos alunos

DIREÇÃO Liderança

DIREÇÃO Disponibilidade

RECEPÇAO Atendimento às famílias

RECEPÇÃO Entrega de recados

RECEPÇÃO Informações

SECRETARIA – Atendimento à família

SECRETARIA – Serviços Solicitados

SECRETARIA – Disponibilidade

SETOR CLINICO Relacionamento com as pessoas

SETOR CLINICO Atendimento à família

SETOR CLÍNICO Atendimento ao seu filho

SETOR CLINICO Envolvimento dos profissionais

SETOR CLINICO Disponibilidade

SETOR CLINICO Resultado do trabalho feito

SETOR CLINICO Retorno do profissional sobre o tratamento

SETOR PEDAGÓGICO Relacionamento c/ pessoas

SETOR PEDAGÓGICO Atendimento à família

SETOR PEDAGÓGICO Atendimento aos alunos

SETOR PEDAGÓGICO Envolvimentos das professoras

SETOR PEDAGÓGICO Disponibilidade

SETOR PEDAGÓGICO Resultado do trabalho feito

SETOR LIMPEZA Higiene e limpeza da APAE

SETOR LIMPEZA Atendimentos dos profissionais

TRANSPORTE DA APAE

TRANSPORTE ATENÇÃO DOS MOTORISTAS

TRANSPORTE DISPONIBILIDADE

ESPAÇO FISICO

QUALIDADE DA MERENDA

EVENTOS REALIZADOS

DUVIDAS SOBRE O TRATAMENTO DO FILHO

INDICARIA OS SERVIÇOS DA APAE PARA OUTRAS PESSOAS

SUGESTÕES  Nenhuma. Estão satisfeitos = 23 %  Não responderam = 21 %  Transporte de qualidade = 10 %  Atendimento odontológico = 5 %  Mais atendimentos clínicos = 5 % Mais citadas:

SUGESTÕES  Algumas mães deixassem de interferir nas atividades da APAE; pensando somente em seu filho;  APAE envolvesse junto ao SUS; para agilizar no processo de marcação de consulta;  Atividades esportivas para alunos da educação profissional;  Cinto de segurança no ônibus e Kombi;  Cuidado com alunos no ônibus; devido aos arranhões e mordidas;  Estrutura da APAE um pouco cansada, mais criatividade e interação;  Festas mais animadas;  Frequentar escola comum e APAE; Outras citadas:

SUGESTÕES  Mais apoio psicológico aos pais quando os filhos entram na APAE;  Mais atendimentos aos pais;  Mais atividade física para alunos inquietos;  Mais envolvimento da comunidade;  Mais esporte;  Mais horários profissionais saúde;  Mais participação entre pais e profissionais.  Mais segurança para os alunos e entidade;  Mais vagas; Outras citadas:

SUGESTÕES  Melhores aparelhos de fisioterapia;  Merenda mais tarde;  Merenda do turno vespertino fosse servido somente um lanche, pois os alunos estão engordando  Mudança no horário de ônibus (bairro Souza e Silva);  Participação dos alunos na natação e capoeira;  Piso novo nas salas de aula;  Ponto de ônibus mais perto de casa;  Quadra coberta;  Que os alunos adultos recebessem o mesmo atendimento alunos menores; Outras citadas:

SUGESTÕES  Remuneração dos profissionais – Merecem um salário de qualidade;  Retorno do tratamento e evolução dos alunos aos pais;  Salas com alunos com a mesmo deficiência;  Transporte acessível para alunos cadeirantes; Outras citadas:

MUDANÇAS SUGERIDAS  Está satisfeito. Não precisa mudar = 30%  Não responderam = 22 %  Mais transporte = 5 %  Aumentar atendimentos clinico = 5%  Mais atividades físicas = 5% Mais citadas:

MUDANÇAS SUGERIDAS Alfabetização alunos da Educação Profissional; Apoio psicólogico alunos e famílias externos; Consultório de dentista; Equipe da APAE nas escolas; Maior empenho das famílias; Maior empenho na área de Educação Física; Mais ajuda da prefeitura e pessoas físicas; Mais colaboração entre os pais; Mais frequencia nos atendimentos mães; Outras citadas:

MUDANÇAS SUGERIDAS Mais Profissionais; Motorista esperar alunos assentar no ônibus para arrancar; Musicoterapia; Que se tornasse realmente uma “associação de pais”; Reuniões grupos de pais; Transporte Escolar Novo; Transporte Escolar para todos os alunos; Transporte para buscar em casa; Outras citadas: