Comércio Exterior

Introdução e Finalidade Esta cartilha foi elaborada pelo curso de Comércio Exterior para fornecer uma orientação às pessoas envolvidas em um processo de implantação e manutenção de um programa 5S’s da qualidade. Não há pretensão de que este material seja auto-suficiente e nem completo, porém fornece uma boa base para que seja possível a implantação prática e funcional dos 5S’s A troca de informações, experiências e conhecimentos dos princípios e ferramentas da qualidade ajudam e complementam este trabalho. Pretendemos com isso, ajudar e orientar os interessados a conseguir implantar a filosofia dos 5S’s por seus próprios meios. Jurandir Peinado Comércio Exterior

“ Somente quando todos os funcionários se sentirem orgulhosos por terem construído um local de trabalho digno e se dispuserem a melhorá-lo continuamente, ter-se-à compreendido a verdadeira essência dos 5 S´s” Jurandir Peinado Comércio Exterior

O Crescente Interesse por Programas de Qualidade Novo cenário mundial Abertura de mercado Aumento da competividade Conscientização do povo brasileiro Qualidade, custo, atendimento e inovação passam a ser fatores críticos de sucesso

O QUE É QUALIDADE TOTAL? Como iniciar um programa para alcançar a qualidade total? Jurandir Peinado Comércio Exterior

PODE-SE COMEÇAR VARRENDO (Kaoru Ishikawa) Após muita reflexão sobre como iniciar programas de qualidade e produtividade, vários especialistas tem concluído que se deve começar por uma faxina geral Jurandir Peinado Comércio Exterior

A QUALIDADE COMEÇA PELO BANHEIRO (Ichiro Miyauchi) “Se o banheiro dos operários não estiver, permanentemente, em condições de ser utilizado pelo Presidente da empresa e visitantes importantes, pode-se concluir que a empresa não preza a qualidade” Jurandir Peinado Comércio Exterior

O programa 5 S´s é Uma grande faxina, no sentido físico e mental Jurandir Peinado Comércio Exterior

O programa 5 S´s é Equivalente ao “jardim da infância” da Qualidade Total O programa 5 Ss consolidou-se no Japão a partir da década de 50. Em maio de 1991 o programa foi lançado formalmente no Brasil. Jurandir Peinado Comércio Exterior

POR QUE CINCO ÉSSES? Seu nome provém de palavras que em japonês começam com “s” Os termos freqüentemente utilizados na literatura são: Jurandir Peinado Seiri = Organização, arrumação ou seleção Seiton = Arrumação, organização e sistematização Seisu = Limpeza (usado sem variação) Seiketsu = Higiene, asseio ou padronização Shitsuke = Disciplina, educação e comprometimento. Comércio Exterior

5 SENSOS Os 5 S´s são interpretados como sensos, para refletir melhor a idéia profunda de mudança comportamental. É preciso sentir vontade de fazer. Jurandir Peinado Comércio Exterior

VANTAGENS DOS 5 S´s Melhoria do moral dos empregados. Redução do índice de acidentes. Melhoria da Qualidade. Melhoria da produtividade. Redução do tempo de parada das máquinas. Exercício da administração participativa. Jurandir Peinado Comércio Exterior

CONCEITOS OPERACIONAIS Os 5 sensos estão interligados compondo um sistema, às vezes é difícil e desnecessário fazer uma distinção entre eles. Jurandir Peinado Comércio Exterior

SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO CONCEITO: Manter somente os objetos e dados estritamente necessários no local de trabalho Jurandir Peinado Comércio Exterior

COMO FAZER SEIRI- UTILIZAÇÃO Jurandir Peinado Comércio Exterior

BENEFÍCIOS SEIRI - UTILIZAÇÃO Liberação de espaços para diversos fins. Reaproveitamento de recursos. Re-locação de excesso de pessoal. Combate à burocracia Diminuição de custos Jurandir Peinado Comércio Exterior

PONTOS PARA PENSAR SEIRI – UTILIZAÇÃO Existem equipamentos ou materiais desnecessários? As informações são adequadas? Existe muita burocracia? O tempo é bem utilizado? Existem padrões de trabalhos? Existe desperdícios no dia a dia? Jurandir Peinado Comércio Exterior

SEITON – SENSO DE ORDEM CONCEITO: Dispor os itens de forma sistemática e estabelecer um sistema de comunicação visual para rápido acesso aos mesmos Jurandir Peinado Comércio Exterior

Como fazer SEITON - ORDEM Guardar as coisas de acordo com a freqüência de uso. A nomenclatura deve ser padronizada. Usar sistema de armazenamento FIFO. Cuidar para que a comunicação visual seja fácil e rápida. Usar rótulos e cores vivas para identificar os objetos e locais. Jurandir Peinado Comércio Exterior

BENEFÍCIOS SEITON - ORDEM Economia de tempo. Diminuição do cansaço físico por movimentação desnecessária. Evacuação rápida em caso de perigo. Jurandir Peinado Comércio Exterior

PARA PENSAR SEITON - ORDEM Como está o leiaute das instalações e dos equipamentos? A comunicação visual é eficiente? O sistema de guarda das ferramentas é adequado? Os corredores e passagens estão desobstruídos? Existem coisas fora do lugar? Jurandir Peinado Comércio Exterior

SEISO – SENSO DE LIMPEZA CONCEITO: Eliminar todo e qualquer traço de sujeira e agir na causa fundamental, limpar rigorosamente os equipamentos visando sua conservação Jurandir Peinado Comércio Exterior

COMO FAZER SEISO - LIMPEZA Definir responsáveis por áreas e criar tabela de rodízio. Estabelecer de 3 a 10 min diários para que todos façam suas limpezas. Treinar os operadores para que conheçam completamente o equipamento que usam. Elaborar listas de verificação. Educar para não sujar. Jurandir Peinado Comércio Exterior

BENEFÍCIOS SEISO - LIMPEZA Bem estar pessoal. Manutenção dos equipamentos. Prevenção de acidentes. Causa boa impressão aos clientes. Jurandir Peinado Comércio Exterior

PARA PENSAR SEISO - LIMPEZA Como está a limpeza e higiene de: -Banheiros -Máquinas e Equipamentos -Pisos e paredes -Vestuário dos empregados -Áreas comuns, pátios etc. Jurandir Peinado Comércio Exterior

SEIKETSU – SENSO DE SAÚDE CONCEITO: Manter as condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis à saúde. Ter todos cumprindo os procedimentos de segurança e preocupados com a saúde em sentido amplo Jurandir Peinado Comércio Exterior

COMO FAZER SEIKETSUO - SAÚDE Eliminar fontes de perigo. Difundir material educativo sobre saúde em geral. Promover o embelezamento do local de trabalho. Manter excelentes condições de higiene nos banheiros, restaurantes etc. Ter os 3 Ss implantados. Jurandir Peinado Comércio Exterior

BENEFÍCIOS SEIKETSUO - SAÚDE Local de trabalho agradável. Ausência de acidentes. Economia no combate à doenças. (prevenção). Empregados saudáveis e bem dispostos. Jurandir Peinado Comércio Exterior

PARA PENSAR SEIKTSUO - SAÚDE A iluminação e temperatura no local de trabalho é adequada? O empregado se preocupa com a própria saúde? A empresa promove campanhas e atividades em prol da saúde? Existem cuidados especiais para materiais tóxicos ou explosivos? Os 3 “S” anteriores são respeitados? Jurandir Peinado Comércio Exterior

SHITSUKE – SENSO DE AUTODISCIPLINA CONCEITO Ter os funcionários comprometidos com o cumprimento rigoroso dos padrões éticos, morais e técnicos e com a melhoria contínua a nível pessoal e organizacional Jurandir Peinado Comércio Exterior

COMO FAZER SHITSUKE - DISCIPLINA Compartilhar visão e valores. Dar recompensa material e moral. Educar para a criatividade. Ter padrões simples. Melhorar as comunicações em geral. Treinar com paciência e persistência. Jurandir Peinado Comércio Exterior

BENEFÍCIOS SHITSUKE - DISCIPLINA Previsibilidade dos resultados Auto inspeção e autocontrole Melhoria contínua a nível pessoal e organizacional Jurandir Peinado Comércio Exterior

PARA PENSAR SHITSUKE – DISCIPLINA Os padrões técnicos, éticos e morais estão sendo cumpridos? Os empregados estão entusiasmados? Existe interesse pelo melhoramento contínuo? Qual a percepção que o empregado tem da empresa? Jurandir Peinado Comércio Exterior

Manutenção do Programa Criar um sistema de inspeção. Rondas da Diretoria. Check list de averiguação. Reuniões de 5 minutos. Disputas interna de áreas. Concursos, gincanas, cartazes, frases etc. Rodízio de responsabilidade. Jurandir Peinado Comércio Exterior

Resistências ao Programa Não vê que estou ocupado? Mesmo com tudo espalhado, eu sei onde esta cada coisa. Para que perder tempo com coisas sem importância como esta? Porque mudar se sempre deu certo? Jurandir Peinado Comércio Exterior

Dificuldades do Programa Mudança de hábito. Envolvimento e comprometimento da alta e média gerência. O movimento 5s sendo visto como atividade extra rotina. Fácil retorno ao sistema anterior. Relacionamento interpessoal. Jurandir Peinado Comércio Exterior