Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Uma grande diferença entre a era moderna e as anteriores é a maneira de pensar ou a filosofia da abordagem dos sistemas. A visão do problema como um todo é denominada visão de sistema ou abordagem de sistemas. A solução de problemas atualmente exige um amplo enfoque para um sistema, mais do que obsessão de aprofundamento do problema particular em questão. Segundo Silva (2004), a falta dessa maneira de analisar os problemas pode ser catastrófica. Em 1940 Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, conduziu seus estudos de sistemas gerais pensando no metabolismo, estados estáveis, crescimento e sistemas abertos por meio de conceitos encontrados na química-física, cinemática e termodinâmica, e a Teoria Geral dos Sistemas começou a se desenvolver. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 1

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Ludwig von Bertalanffy considera a aplicação da T.G.S. às organizações denominada de Teoria dos Sistemas. A T.G.S. não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade impírica. Os pressupostos básicos da T.G.S. são: - Existe uma nítida tendência para a integração nas várias ciências naturais e sociais; - A teoria dos sistemas pode ser uma maneira mais abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico, especialmente as ciências sociais; - A teoria dos sistema pode levar a uma integração na educação científica e organizacional. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 2

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Bertalanffy criticava a visão que se tem do mundo dividida em diferentes áreas como Física, Química, Biologia, Psicologia, Sociologia, etc. A natureza não está dividida em nenhuma destas partes. A T. G. S. afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. A Teoria Geral de Sistema fundamenta-se em 03 premissas: Os sistemas existem dentro de sistemas: (Molécula/célula/tecido/órgão/organismo/colônia/cultura...); 2) Os sistemas são abertos: (intercâmbio infinito com outros sistemas); 3) As funções de um sistema dependem de sua estrutura; Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 3

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS O conceito de sistema passou a dominar as ciências, e principalmente a Administração. Quando se fala em: Astrologia – pensa-se em sistema solar; Fisiologia – pensa-se no sistema nervoso; circulatório, digestivo; Sociologia – pensa-se sistema social; Economia – pensa-se em sistemas monetários; Física – pensa-se em sistemas atômicos... A Administração é um sistema sócio-técnico porque combina organização humana com a tecnologia das máquinas, materiais, processos, e assim por diante. Sob a concepção de sistemas, a organização deve ser estudada como um todo, que não pode ser separado em partes, sem haver perdas das suas características essenciais. “Explicar as partes em termos do todo” Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 4

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Conceito: “um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo organizado”. West Churchman destaca sobre 05 considerações sobre os sistemas: Objetivos: as metas ou fins ao qual o sistema tende. (objetivos estabelecidos e objetivos verdadeiros. Ex.: estudante universitário Ambiente: tudo que está ao “lado de fora” do sistema. (controle do fatores internos e como o sistema deve funcionar = agir simultâneo). Recursos: meios disponíveis ao sistema para a realização das atividades necessárias para o alcance da meta. (pessoa, dinheiro, equip.) Componentes: todas as atividades que contribuem para a realização dos objetivos do sistema. As organização são departamentalizadas. Alguns departamentos, para alcançar suas metas específicas, falham em alcançar as metas do sistema total. Administração: planejamento e controle do sistema. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 5

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS As 05 principais Características comuns das organizações como Sistemas Abertos: O Ciclo de Eventos: toda organização se engaja em um ciclo de eventos que envolve a “importação”, a transformação, e a “exportação” de energia. (entradas – processamento – saídas); A Entropia Negativa: Importam mais energia que exportam. Num sistema aberto, deve-se absorver mais energia do que liberar. Processamento das Informação: processar para escolher que informações serão permitidas dentro do sistema, para a armazenagem e interpretação das informações. O Crescimento e Manutenção: existem forças no sistema que favorecem a estabilidade e resistência à mudanças, mas existem forças que favorecem a mudança e procuram oportunidades para inovação. Equifinalidade: alcança o mesmo estado final a partir de diferentes condições iniciais e por meio de uma variedade de caminhos. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 6

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO: AMBIENTE ESTÁGIO DE INSUMOS: Matéria prima; Capital e recursos; Capital Humano. ESTÁGIO DE CONVERSÃO Maquinário; Computadores; Habilidades humanas. ESTÁGIO DE PRODUTO Bens; Serviços. RETROALIMENTAÇÃO Vendas de produtos permitem que a organização obtenha novos fornecedores de insumos. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 7

Sinergia: do grego syn, com e ergos, trabalho: TEORIA GERAL DOS SISTEMAS É inteiramente possível, pela ação de duas ou mais partes, alcançar um efeito que qualquer das partes sozinhas seria incapaz de alcançar. A criação de um todo que seja maior do que a soma de suas partes é denominada SINERGIA. Sinergia: do grego syn, com e ergos, trabalho: Trabalho conjunto. O organismo é influenciado por seu ambiente e o influencia, alcançando com ele, um estado de equilíbrio dinâmico. (Homeostase) Homeostasia: do grego homeos = semelhante; e statis = situação. Cada parte do organismo funciona normalmente, em estado de equilíbrio. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 8

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS A palavra Homeostase, não implica uma coisa fixa e imóvel, uma estagnação. Significa uma condição dinâmica que pode variar, mas que é relativamente constante. A Homeostasia é um equilíbrio dinâmico. Homeostase é a capacidade que tem um sistema de manter certas variáveis dentro de limites, mesmo quando os estímulos do ambiente forçam estas variáveis a assumirem valores que ultrapassam os limites da normalidade. A Homeostase é obtida através do dispositivos de retroação, cuja base é o equilíbrio, ou seja, a comunicação e a conseqüente retroação positiva ou negativa. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 9

Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli TEORIA GERAL DOS SISTEMAS É importante entender e usar a Teoria dos Sistemas quando se empreende uma grande mudança organizacional. A teoria enfatiza a importância da interação dos subsistemas. Quando as partes de um sistema mantém entre si um estado sólido, uma inter-relação, integração e comunicação, elas se ajudam mutuamente e o resultado do sistema passa a ser maior que a soma dos resultados de suas partes tomadas isoladamente. Uma mudança em uma parte do sistema resulta, freqüentemente, em mudanças dentro de outras partes do sistema. Esta teoria se dirige para uma organização como um sistema aberto. Teoria Geral da Administração Prof. Rodrigo F. Belli 10