“A Verdadeira Inteligência do Negócio” Revista HSM Manegement, de jul-ago de Reportagem de Viviana Alonso

O artigo é uma entrevista com James Goodnight, fundador do SAS Institute, maior empresa de software do mundo entre as de capital fechado. Na entrevista ele conta que conseguiu isto graças ao seu incentivo a uma cultura que leva em conta as necessidades dos funcionários e provou que valorizar as pessoas pode ser muito rentável.

O SAS Institute é considerado uma das melhores empresas norte-americanas para trabalhar. É destacada uma política de recursos humanos, com jornada de trabalho flexível de 35 horas semanais e benefícios como educação pré-escolar gratuita e assistência médica permanente para os filhos dos funcionários na sede principal, na Carolina do Norte, onde também há ginásios.

Pensando em tornar a vida de seu pessoal mais satisfatória, Goodnight incluiu serviços de lavanderia gratuitos nos ginásios, massagens, aulas de golfe, dança africana, tênis e tai chi chuan. E às quartas- feiras de manhã, distribui guloseimas. Essas iniciativas influíram no índice de rotatividade, que não chega a 4% ao ano. A idéia de Goodnight é: tratar o outro como gostaria de ser tratado.

Fatos e números do SAS Ano de fundação: Sede principal: Cary, Carolina do Norte, Eua. Número de funcionários: (4.011 no escritório central). Número total de escritórios: 318 (231 nos Estados Unidos; 52 na Europa, Oriente Médio e África; 6 no Canadá; 20 na região Ásia-Pacífico; 9 na América Latina). Alianças e parcerias: mais de 300. Clientes: mais de 40 mil. Usuários: mais de 4 milhões no mundo todo. Investimento em P&D em 2004: 26%do faturamento. Evolução dos investimentos: 1976: US$ 138 mil. 1980: US$ 5,05 milhões. 1990: US$ 240 milhões. 2000: US$ 1,12 bilhão. 2004: US$ 1,53 bilhão.

Que medidas foram adotadas para fazer da SAS Institute um local tão apreciado? Cerca de 30% de nosso pessoal se dedica à pesquisa e ao desenvolvimento. Para atrair e reter esses profissionais, é preciso criar um ambiente que estimule a criatividade.[...] Procuramos, fundamentalmente, estimular um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal de nossos funcionários. Queremos que eles se sintam bem.[...]

Qual o critério para selecionar um funcionário? Procuramos aqueles que cumpram duas condições: ter as capacidades necessárias para realizar o trabalho e o poder de se adaptar à cultura corporativa. Quem não apresenta estes requisitos dura pouco na empresa.

Quais são os melhores incentivos para manter os profissionais mais talentosos? O maior estímulo são os desafios, e eles desfrutam isso. Propor um trabalho desafiador é o melhor para atrair e manter profissionais talentosos.

O Sr. Está à frente de uma das maiores empresas de software do mundo, presidiu conferências no Fórum Econômico de Davos e até fundou uma escola de ensino médio. O que mais o motiva? Sinto prazer no que faço. Além disso, competir me agrada bastante, e um dos desafios deste posto é garantir o crescimento e fazer com que superemos as empresas rivais. É um trabalho que não tem fim.

Saiba mais sobre Goodnight: Doutorado em Matemática e Estatística pela University of North Carolina, fundou, em 1976 o SAS Institute, empresa que desenvolve software para análise de dados e cálculo de correlações entre variáveis. É considerado o mais importante líder de negócios dos anos 90 pela revista Business Leader e já participou como moderador no Fórum Econômico Mundial de Davos, na Suíça. Também dá aulas em universidades e escreve artigos sobre estatística. Em 1996, fundou uma escola de ensino médio no Estado da Carolina do Norte, Estados Unidos, cujo objetivo é integrar a tecnologia ao processo educativo.

Acadêmicas: Camila Bedin Cindy Alves Yamaguchi