Você já comeu Foie Gras ? (foá grá)

Sabe como é Produzido? Foto: TIME

Veja: O FOIE GRAS é literalmente o “fígado gordo” de patos ou gansos criados para este fim. Uma dieta rica em amido no início, e alimentação forçada nos últimos 15 a 20 dias de vida provocam o acúmulo de gordura no fígado do animal, para deixá-lo macio, com um sabor suave e amanteigado. Neste período de alimentação forçada, o pobre fica confinado e é inserido um tubo em seu esôfago para forçar a ingestão de grande quantidade de alimento. O bicho engorda rapidamente e não sabe mais o que se passa no mundo lá fora, se chove, faz sol... Até o abate. Foto: TIME

O QUÊ ISSO TEM A VER COM INDICADORES ? Como um ganso que está engordando confinado, sem saber o que se passa fora da sala de engorda, o SGQ de uma EMPRESA que não utiliza indicadores fica no escuro. Engolindo forçadamente o que outros lhe passam de informação, às vezes em excesso e sem um foco dirigido ao que realmente interessa. Bons Indicadores permitem uma visão clara do que acontece nos processos e facilitam a avaliação dos pontos fortes e fracos, tornando a tomada de decisão mais precisa. INDICADORES ?

INDICADORES

Podem ser qualitativos ou quantitativos. INDICADORES Em todo o texto da ISO 9001 não existe a palavra “Indicador”. Podem ser qualitativos ou quantitativos. Um gráfico que represente o tempo de resposta de um processo ao seu “cliente” pode ser considerado qualitativo, Um que acompanhe o volume de produção mensal de um setor ou equipamento é quantitativo.

são um desperdício de trabalho. INDICADORES É importante que o indicador permita avaliar e agir sobre o processo. É inútil criar e/ou manter indicadores que não têm necessidade de existir: são um desperdício de trabalho.

INDICADORES Um Indicador precisa ter uma meta. Só é possível avaliar seus resultados por ela. Quando não temos metas claras ou mesmo a segurança para defini-las, uma medição prévia pode ser feita para termos uma idéia de que ponto estamos no nível de qualidade do processo.

INDICADORES Tipos de indicadores: Efeito (itens de controle): Satisfação dos Clientes com a organização. Causa (itens de verificação): Satisfação dos Clientes com o atendimento do setor de vendas.

Níveis dos indicadores: Estratégico: avaliam os principais efeitos das estratégias nas partes interessadas e nas causas desses efeitos, refletem os objetivos e ações da organização como um todo e não de um setor específico; Gerencial: verificam a contribuição de um setor, processo ou unidade às estratégias da organização; Operacional: avaliam individualmente os processos, para verificar se estão sujeitos à melhoria contínua e à busca da excelência.

Qualificação dos Indicadores: Eficácia: grau em que os objetivos são atingidos e obtidos na saída dos processos. Eficiência: avaliam os recursos consumidos para atingir os resultados planejados

Vantagens dos indicadores: Trazem transparência na divulgação de resultados e interesses; Garantem o alinhamento dos esforços e estabelecem uma linguagem e objetivos comuns a toda a organização; Motivam a busca do sucesso por todos os níveis da organização; Definem critérios objetivos para reconhecimento das pessoas;

INDICADORES Por tudo isso, podemos ver que o uso de indicadores é mais do que adequado para o gerenciamento dos processos, e que são uma ferramenta muito poderosa quando bem utilizados. CRIAÇÃO E FORMATAÇÃO: RONALDO COSTA – DIREITOS RESERVADOS http://qualiblog.wordpress.com/

E O FOIE GRAS ? SE O SEU SGQ NÃO FICA CONFINADO, ENGORDANDO COM INFORMAÇÕES IRRELEVANTES, MAS VAI A CAMPO E TEM UMA VISÃO CRÍTICA DOS PROCESSOS EMBASADA POR INDICADORES DE REAL VALOR, NINGUÉM VAI PODER DEGUSTAR SEU FÍGADO !!!