Marcelle La Guardia Situated Consultoria e Pesquisa Gestão do Conhecimento Tácito em Equipes de Linha Viva e de Operação de PCHs Marcelle La Guardia Situated Consultoria e Pesquisa

O que é o conhecimento tácito? O Conhecimento Tácito é um tipo de conhecimento desenvolvido por meio da experiência humana em situações de trabalho. A sua gestão é dificultada porque o conhecimento tácito: Não pode ser colocado em regras e procedimentos É difícil de ser explicitado pelas pessoas experientes Leva anos para ser desenvolvido Está na experiência vivida e incorporada das pessoas Não pode ser simplesmente “transferido”

Conhecimento Tácito: Gestão da Segurança Caso 1: Quando 2 + 2 ≠ 4 ? Gestores/Técnicos “As duplas de Linha Viva são tecnicamente possíveis” Eletricistas “Aumento dos acidentes” “Intensificação da carga física e mental”

Conhecimento Tácito: Gestão da Segurança Sistema elétrico Ambiente Eletricista executante Equipe

Conhecimento Tácito: Gestão da Segurança Articulação de três temporalidades distintas Plano Experiência Estilo do colega Ação do Executante Sistema Elétrico Meio Ambiente Próximo Passo Possíveis Consequências Passado Presente Futuro “Você sabe quando a pessoa tá fugindo do seu jeito ou tá começando a ficar lento.” “Nós somos o batedor.” “O encarregado tem que estar um passo a frente.”

Conhecimento Tácito: Gestão da Segurança PRODUTOS Levantamento dos aspectos sociotécnicos e organizacionais do trabalho dos encarregados: Visibilidade para gestores e os próprios encarregados Embasamento técnico para tomadas de decisões gerenciais mais aderentes: Diminuição de risco e de perdas de produtividade. Possibilidade de construção de uma Trilha de Desenvolvimento e Treinamento para encarregados, com foco no conhecimento tácito: Aumento da antecipação.

Conhecimento Tácito: Operação de PCHs Caso 2: Controle de Geração Manual X Automatizada

Conhecimento Tácito: Operação de PCHs Controle de Carga: Controle da Geração Sentir o Canal: Canal de Adução Dominar a Máquina: Limites do Equipamento Peso da água: Nível da água Nível da Barragem: Nível do Reservatório de Acumulação Tipo de Chuva: Intensa e Fina Reforma: Gerador e Turbina Posição: Desempenho

Conhecimento Tácito: Operação de PCHs PRODUTOS Uma Trilha de Desenvolvimento e Treinamento para uma equipe de operação com foco no conhecimento tácito. Quantificação e classificação dos julgamentos tácitos presentes nas atividades analisadas. Visita guiada para equipes do Centro de Operação. Sistematização de aspectos da experiência de operação local que possam contribuir para a operação remota e/ou para melhoria do sistema automatizado.

Obrigada pela atenção! Marcelle La Guardia marcelle.laguardia@situated.com.br +55 31 3643-9326 +55 31 99813-4445