DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE PAULO NASSAR

Biografia de Paulo Nassar Nome Completo: Paulo Roberto Nassar de Oliveira Graduação: Comunicação social habilitação em jornalismo pela PUC-SP em 1982 Mestrado: Relações Públicas pela ECA-USP de1998 a 2001 Doutorado: Ciências da Comunicação pela ECA-USP de 2002 a 2006 Estudos: Relações Públicas, Comunicação Organizacional, Comunicação interna, Comunicação Empresarial e relações governamentais.

Papéis desempenhados Integrante da coordenação do curso de relações públicas e professor doutor da ECA-USP Diretor-geral da Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) Vice-presidente da Associação de Comunicação Empresarial de Língua Portuguesa (ACELP) e da Associação de Comunicação Empresarial do Mercosul (Amerco) Diretor editorial da Revista Comunicação Empresarial (Organicom) e Colunista da Revista Imprensa Coordenador de pesquisa acadêmica (novas práticas comunicativas da era digital com enfoque nas áreas comunicativas, educativas, sociológicas e históricas). Participa de conselhos, comissões e consultorias.

Premiações e Bibliografia “Prêmio Personalidade da Comunicação” em 2002 “Prêmio Relações Públicas do Brasil”, na categoria Amigo das Relações Públicas em 2007.

Livros e artigos: “Tudo é Comunicação” “Relações Públicas na Construção da Responsabilidade Histórica e no Resgate da Memória Institucional das Organizações” “Comunicação interna: a força das empresas” (Aberje Editorial)

ABERJE Origens: Fundada em 8 de outubro de 1967 (Relações Públicas, Jornalismo e Administração) De 1967 a 1988 - Associação de Editores de Revistas e Jornais de Empresas A partir de 1989 - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial Ideologia da Escola das Relações Humanas (Nilo Luchetti seguidor das idéias de Abraham H. Maslow) Comunicação: Construção de um mundo melhor, construtor e com menos conflitos. Comunicação desinibida = Colaboração dos públicos

A ABERJE dos anos 1960 e 1970 tinha como objetivo principal humanizar os processos de comunicação empresarial por meio da melhoria das publicações direcionadas aos funcionários […]. A ABERJE, dentro de seu propósito humanista, nasceu tendo como seu primeiro símbolo um circulo que tinha em seu centro um homem estilizado que lia um jornal, o operário-leitor. (NASSAR, p. 243, 2006) Margarida Künsch comenta (1997, p.57) que a Aberje é o “embrião da comunicação organizacional brasileira”.

A comunicação como parte intrínseca ao processo de gestão organizacional   Administração Humanizada  Bem Estar  Satisfação  Aumento da Produção. Comunicação Dirigida: Estratégia para o welfare state no ambiente de trabalho; Facilita a compreensão Funcionário x Empregador.

A comunicação pautada por sua contribuição à eficácia e eficiência organizacional Organização + Comunicação = Eficácia e Eficiência O fluxos de informação devem ser: Descendente Horizontal Ascendente A comunicação presente nos relacionamentos cotidianos

Informações transparentes que permitam a integração do grupo e o interesse homogêneo Resultados que vão além dos quantitativos Humanização das organizações Funcionário como um agente ativo

Aberje; Plano de comunicação Rhodia;   Jornal Clã, na Goodyear;

A APOLOGIA DO DISCURSO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA Integração entre relações públicas e comunicação organizacional a fim de obter : aumento de credibilidade da organização; criação de um ambiente de pertencimento entre os públicos organizacionais; desenvolvimento de um ambiente de comunicação e de confiança entre a organização e os seus públicos; prevenção e minimização de crises potenciais.

As organizações modernas não devem ser impulsionadas pela produtividade, mas pela qualidade do clima humano; Sendo assim, a comunicação excelente e integrada é cada vez mais valorizada pelo mercado; Cabe ao profissional de Relações Públicas possuir conhecimentos interdisciplinares. Nassar vê na exposição da memória Organizacional uma eficaz ferramenta de comunicação organizacional.

Maneiras de consolidar a memória organizacional: É necessário que as organizações possuam e mantenham um acervo de materiais que constantemente relembrem seus grandes feitos, sua cultura, seu relacionamento com a sociedade, bem como os projetos já realizados por ela; Utilizar-se de depoimentos dos integrantes da empresa; Papel de extrema relevância dos funcionários aposentados.

Enfoque das práticas profissionais para discorrer sobre o conceito de comunicação organizacional   “A comunicação era voltada para o funcionário, mas a redemocratização revelou a necessidade de a empresa se comunicar também com inúmeros públicos organizacionais. Hoje, o profissional é um gestor de comunicação, estrategista, analista de conteúdos e não mais um intermediário de contatos entre cliente e imprensa e produtor de releases […]. Diferentemente do que acontecia anos atrás, quando os jornalistas, relações públicas e publicitários trabalhavam cada um em sua área, hoje, a interação destes profissionais é condição sine qua non para o sucesso de uma política em comunicação”. (NASSAR, Paulo, p. 128, 2005)

Profissional de perfil mestiço. Comunicação Organizacional tem função: Administrativa; Política; Cultural; Simbólica. A Identidade Organizacional reflete-se nas ações organizacionais.

Ações errôneas: INTERNAS Aplicar instrumentos apenas para “figuração”; Não utilizar-se de resultados produzidos. EXTERNAS Green Wash; Falsas responsabilidades sociais. Consumidores compram a marca, e não o produto.

Conclusão Nassar e a Aberje; Reafirmação do conceito humanizador; A atitude atinge mais do que o simples discurso.

ALEXANDRE AKIO C. SUENAGA ALINE AYUMI KAWAHIRA AMANDA TURANO ANGELIERI CAROLINA IAMAMOTO DOS SANTOS FILIPE ALBUQUERQUE TERRA GUSTAVO ARAUJO COSTA VANESSA ACIOLI DE OLIVEIRA São Paulo, 2009