Lucrando com a Gestão da Concessionária : Pensamento Enxuto e Descongelamento de Capital Francisco Trivellato XV Congresso Fenabrave - 2005

5 Princípios Sistema de Produção PENSAMENTO ENXUTO: Lean is not some weird mumbo-jumbo - although there are a few Japanese expressions - it’s just a different way of looking at your business and in many ways, it’s just common sense combined with some tools and techniques. Other people just think it applies to factories, but in the rest of the presentation I’ll show you how it applies to dealers as well - both in the workshop and in the showroom and offices. So, as I said, it starts with the customer, and what matters to them

Princípio 1 : Definir o que é Valor para o cliente:Produtos e Serviços Compra Serviços Conserto feito na primeira vez, na hora e preço combinados Encontrar o Carro no local, hora e preço desejado

Princípio 2 : Identificar etapas e envolvidos no processo => Mapeamento Cadeia Automotiva Funilaria e Pintura

Valor x Desperdício 3 tipos de Processos: 1- Processos que agregam valor - Serão mantidos e melhorados 2- Processos que não criam valor mas que são executados daquela forma pelo conhecimento disponível ou tecnologia – Terceirizar ? 3- Processos que precisam ser eliminados

Princípio 3 : Fazer Processo que gera valor ser executado sem interrupção, atraso ou espera Princípio 4 : Estrutura para agir a partir do “pedido” do cliente Princípio 5: Busca Permanente para melhoria processos e produtos e remoção dos desperdícios

CAPITAL CONGELADO : Dinheiro parado em estoques excessivos e contas que não foram recebidas. A parte congelada representa volumes em excesso dos parâmetros recomendados e não justificáveis tendo por referência histórico da empresa. Fred Samuelson Lean is not some weird mumbo-jumbo - although there are a few Japanese expressions - it’s just a different way of looking at your business and in many ways, it’s just common sense combined with some tools and techniques. Other people just think it applies to factories, but in the rest of the presentation I’ll show you how it applies to dealers as well - both in the workshop and in the showroom and offices. So, as I said, it starts with the customer, and what matters to them

Proposta: 1- Descongelar Capital = Processo que gera Valor 2- Identificar Capital Congelado => Movimentação => Fonte : Balancete

Pesquisas: Menos de 5% dos concessionários sabem ler ou interpretar um balancete de formas a tomar uma decisão gerencial Maioria lê o demonstrativo de resultados que nem sempre permite tomar decisões. Maioria não lê a movimentação de capital => Análise das Contas Patrimoniais - Balancete

Falando de Brasil: Esta mesma maioria não leu o livro da concessionária enxuta, embora tenha recebido e afirma não aplicar o conceito... Esta mesma maioria não participou do Curso de Capital Congelado... e afirma não aplicar o conceito..... Maioria dos que leram o livro e participaram do Curso, têm visão parcial da potencialidade da ferramenta.... Pesquisa Trivellato – Agosto de 2005

Vamos praticar ? Em quais contas você gostaria de ver seu (dinheiro) capital aplicado ? Marque com um na primeira coluna (A) qual a expectativa de ganho ! BALANÇO Contas de Origem Contas de Aplicação Expect Retorno Aplic (A) Juros Margem Caixa Aplicação Financeira Duplicatas Cheques a Receber Estoque de Veículos Novos Usados Peças Patrimônio Líquido

Vamos praticar ? Qual é a prioridade de concentração de Capital ? Indicar na coluna B somente a ordem BALANÇO Prioridade (B) _________ Contas de Aplicação Contas de Origem Expect Retorno Aplic (A) Juros Margem Prioridade (B) ___7_____ ___6_____ ___4_____ ___5_____ ___1_____ ___2_____ ___3_____ Caixa Aplicação Financeira Duplicatas Cheques a Receber Estoque de Veículos Novos Usados Peças Patrimônio Líquido

Vamos praticar ? Qual seria o parâmetro de controlar que indica sua aplicação não vai gerar perdas ? BALANÇO Contas de Aplicação Contas de Origem Expect Retorno Aplic (A) Juros Margem Prioridade (B) ___7_____ ___6_____ ___4_____ ___5_____ ___1_____ ___2_____ ___3_____ Parâmetro (C) Excesso Dias Vendas 10 20 30 90 Parâmetro Acima do Prazo > 30 dias >180 dias Caixa Aplicação Financeira Duplicatas Cheques a Receber Estoque de Veículos Novos Usados Peças Contas com potencial de geração de Lucro: Foco sobre os valores em excesso em volume e acima do prazo definido Patrimônio Líquido

O que seriam os demais valores ? Contas com potencial de geração de perda: Exige atenção permanente para baixar todas as pendências . Devem nos deixar nervosos..... Contas Parâmetro Exemplo Zero Adiantamentos Baixar Contas a Receber diversas após Cheques devolvidos 90 dias

Parâmetros Gestão Capital Congelado no Brasil: % s/Total Contas Analisadas 12% % C. Congelado s/ Fat.Mensal Perfil Titular Controle 6.5 a 8.2 Sem Controle 10.5 a 17.0

Desafios: . Comprometimento Titular: Análise e Ação . Comprometimento Gerentes: Definição dos Parâmetros e Prazos para ajustes . Foco na origem do problema. Exemplo: Regra de Concessão de Crédito, Lógica para pedir veículos e peças . Independência do Contador e Relacionamento Direto com o Titular . Atenção para tentação de montagem de balancetes “ bonitos” : Gerente e Contador

Desafios: . Freqüência mensal de Avaliação . Criar regra de débito ao departamento das contas atrasadas há mais de 90 dias pendentes de solução . Focar no excesso e nos valores acima do prazo... são dois tipos de ativos que se depreciam de forma diferente, mas que comprometem a liquidez . Balanço com as contas que estão dentro do prazo esperado e os excessos e atrasos destacados em separado ?

Desafios: . Separar as contas pela natureza para permitir imediata análise e ação ... cheque é diferente de duplicata . Analisar todas as contas dentro do parâmetro... não focar somente sobre as grandes contas! . Ficar de olho em OS em Aberto, Peças transferidas para Depto de Serviços, Veículos Usados sem registro (consignados) Outro Capital congelado.... Pendências no Cofre....... Vale a pena olhar regularmente o que o seu tesoureiro guarda no cofre ....

Novidade: Capital Quente Recursos de Clientes (adiantamentos por conta de vendas Internet) e Fornecedores sem custo Prática: Em alguns casos o valor de Capital Quente chega a ser superior ao Capital Congelado.... Fonte: Trivellato Informações e Estratégias

Lucrando com a Gestão da Concessionária : Pensamento Enxuto e Descongelamento de Capital Francisco Trivellato XV Congresso Fenabrave - 2005