Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCA Professor: MSc. Eduardo Arruda

Organizar Toda empresa caracteriza- se por um padrão de tarefas inter- relacionadas, que é essencial ao funcionamento eficiente; A organização sucede o planejamento;

Tarefas e responsabilidades A organização envolve: Designação de tarefas; Agrupamento de tarefas em unidades operacionais; Alocação de recursos nestas unidades; Designar a coordenação e pela execução;

Tarefas e responsabilidades O ciclo de gestão começa com: Planejar; Organizar; Dirigir e liderar; Controlar;

Coordenação Ajustamento mútuo > troca de informações > comunicação interpessoal; Assume responsabilidade pelo trabalho de um grupo; Padronização de modelos e procedimentos;

Registro e manualização Organização > registrado > manuais; Acessível para todos os colaboradores; Procedimento Operacional Padrão – POP;

Registro e manualização Constam do manual: Estrutura organizacional; Estrutura e funcionamento da coordenação; Normas; Procedimentos;

Registro e manualização Constam do manual: Métodos de trabalho; Fluxos de trabalho e as rotinas; Processos; Formulários padronizados;

Mitos Organizar é o primeiro passo e planejar vem depois; Organização é para grandes empresas; O que importa é que todo mundo faça o máximo que puder ser feito;

Realidades Primeiro organizar a casa e depois planejar; Organograma é feito para colocar “na parede”; Primeiro o mais urgente! Depois o resto;

Verdades Planeja > envolve a estrutura > tarefas > alocação dos recursos > responsabilidades > plano de ação > resultados.

Liderar e dirigir

Liderança “A eficácia da gestão depende mais da liderança dos gestores do que da eficiência dos sistemas organizacionais”

Liderança Discussão: Você concorda ou discorda? Por que? O que é liderança?

Liderança Kim Jong-un Bashar-Assad

Liderança Nelson Mandela Dalai Lama

Liderança Autoritário; Impositivo; Líder foi investido no cargo;

Liderança É o uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais;

Liderança O líder é capaz de influenciar os liderados, motivando- os e moldando culturas, bem como transmitindo o conhecimento e conduzindo os liderados;

Liderança

Liderança carismática Habilidade interpessoal; Objetividade; Percepção do seu papel na liderança; Alto envolvimento; Geração de sentimentos positivos;

Estilos de liderança

Liderança na tomada de decisão O gestor tem a última palavra; Pode ser exclusivamente sua ou compartilhada; Autocrático (de cima para baixo); Democrático (participação dos liderados);

Liderança na tomada de decisão Decisão altamente autocrática: O gestor, de posse das informações disponíveis, toma a decisão sozinho;

Liderança na tomada de decisão Decisão autocrática: O gestor busca as informações junto aos subordinados e toma a decisão sozinho;

Liderança na tomada de decisão Decisão intermediária: O gestor ouve os subordinados individual e separadamente e toma a decisão;

Liderança na tomada de decisão Decisão democrática: O gestor ouve os liderados como grupo, busca ideias e sugestões e então toma a decisão;

Liderança na tomada de decisão Decisão altamente democrática: O gestor ouve e divide as informações com os seus liderados como grupo e assume a decisão que predomina nesse grupo;

Controlar

O que é controlar? Devemos controlar tudo...não fazemos; Monitorar as atividades/ ações planejadas; Verificar o cronograma; As empresas que fracassam não possuem um bom controle;

Funções de controle Observar, mensurar, monitorar; Verificar possíveis desvios; Atuar corretivamente; Controle é diário...processos, financeiro etc.

Quem controla? Antigamente > gestor; Hoje > todos são controladores; Falta de controle > anula a vantagem competitiva;

Controle e lucro “Para chegar ao lucro que, afinal, é o objetivo maior da empresa, geralmente associado ao crescimento, é preciso controlar todo o restante”;

PDCA Modelo simples e fácil; O sistema de qualidade total ficou conhecido como PDCA; Tudo que se faz na empresa pode ser controlado pelo PDCA;

PDCA Plano: decidir que mudanças são desejáveis; Fazer: cumprir a mudança; Checar: observar os resultados; Agir: analisar os resultados e colocar o aprendizado em ação;

PDCA

PDCA

Delegar Gestor > delega > plano (discute/ajusta); Delega a execução > ponto de controle (até aqui); Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

Delegar Gestor > delega > plano (discute/ajusta); Delega a execução > ponto de controle (até aqui); Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

Delegar Correções > se necessárias; Executor > volta a ação > novo ponto de controle > assim por diante; Delegue, não abdique!!!!

Delegar

Melhoria contínua

Mitos Uma boa gestão se autocontrola; O controle é feito após, não durante; Gasta muito tempo;

Realidades As empresas não possuem a função de controle; Apenas “fluxo de caixa” ou balanço;

Verdades Todos os que trabalham são controladores;