Como Transformar em Realidade Projetos de BPM Liotécnica Um Caso de Sucesso

Luiz Carlos da Silva Coordenador de TI

Institucional Liotécnica Fundada em 1964, a Liotécnica é uma empresa 100% brasileira, especializada em oferecer as melhores soluções em ingredientes e produtos usando tecnologias de secagem de alimentos, para preservar o que a natureza tem de melhor. Com espírito inovador, ela foi pioneira no processo de liofilização, tornando-se referência no segmento e parceira de grandes nomes do setor. Durante esse tempo muita coisa mudou, menos o compromisso com a qualidade e o constante investimento em novas tecnologias. Atualmente, a Liotécnica possui 3 unidades fabris, todas situadas na cidade de Embu - São Paulo a poucos metros do Rodoanel, um importante ponto logístico e estratégico. A empresa conta ainda com uma unidade agroindustrial de corante natural, em Goiás.

Institucional Liotécnica A Liotécnica é uma empresa sólida e está estruturada com 6 unidades de negócio distintas. Para maior agilidade e foco em resultados, ela está dividida em 2 grandes blocos: B2B com foco em clientes industriais: Ingredientes Industriais; Marcas Próprias; Exportação. B2C com foco em consumidores : Varejo com a marca Qualimax; Food Service com a marca Qualimax Food Service; Institucional Público.

Cenário de Tecnologia ERP : Datasul EMS 2.06/5.06, 100 usuários ERP : Datasul HCM 2.10 MERCANET EXECPLAN ACPJ FUSION ESPAIDER

Marcos em ECM/BPM Histórico da solução anterior Inicio do projeto em 2005 e viramos em produção em Junho/2007 Dificuldades encontradas Falta de profissional capacitado; Mudança de cultura

Marcos em ECM/BPM Lições aprendidas - Melhor Conhecimento dos processos - Definição responsabilidade e hierarquia Situação e Números Fluxo AF neste Momento – a AFs mês

Marcos em ECM/BPM Solução Atual (2013) Em 2012, ainda em busca de uma solução a Liotécnica adquire novo produto para gestão de seus processos. Módulos Utilizados

Critérios de escolha

Fluxo AF Fluxo de autorização financeira: O objetivo deste fluxo é a partir da estrutura de alçadas interna realizar as aprovações sobre as operações de Prorrogação, Devolução, Sustar Cobrança Bancária e Baixa de Títulos, de forma integrada ao ERP inclusive contemplando a sua implantação automática e geração de visibilidade de gestão

Cenário Atual Inicio do projeto : Fev/2013 Entrada em Produção do Fluxo de AF: 21/08/2013 Volume Solicitações: 450 Nº de Processos Desenvolvidos: 05 Tempo Médio Antes: 12 minutos Tempo Médio Atual: 04 minutos Evoluções : Agilidade e otimização do processo Sentimento dos usuários : Fácil interação, segurança em relação a estabilidade e disponibilidade da ferramenta.

Painel de Indicadores do Fluxo AF.

Cadastro de Alçadas de Aprovação e Relação de Conta Contábil.

Desenho da modelagem do fluxo de autorização financeira.

Vizualização de Desconto em Duplicata.

Barreiras e Fronteiras Substituição de ferramenta utilizada que não apresentava possibilidade de evolução por uma com poder de flexibilidade; Desconfiança quanto a uma potencial “nova frustração”; Pressão por resultado; Conscientização de participantes de processos quanto a prazos de tarefas;

Oportunidades Garantir governança corporativa; Efetivamente gerenciar processos, e não apenas automatizá-los; Possibilidade de gerar relatórios, indicadores e gráficos (nos cenários anteriores estes itens não foram considerados); Reduzir custos; Delegar tarefas; Evitar desperdícios;

Oportunidades Propostas de novos projetos: Implantação de workflow dos seguintes cadastros; Itens Clientes Fornecedores Todo processo deverá garantir a integridade das informações validando parâmetros do ERP

Oportunidades Propostas de novos projetos: Desenvolver ciclo de pedido de vendas com visão abrangente das etapas percorridas desde sua implantação até a entrega no cliente; Desenvolver workflow de SVT(Solicitação Verda Trade) Convergência de todo conteúdo corporativo para uma única ferramenta (Além da visão departamental)

Perguntas