Critérios de departamentalização Disc.: OSM Prof. Jássio Pereira Encontro 07

Definição “(...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.” (OLIVEIRA, 2002) “(...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.” (ARAÚJO, 2001) Departamentalização

Objetivos Aproveitar a especialização Maximizar os recursos disponíveis Controlar Delimitação de responsabilidades Conflito de interesses Coordenar Descentralizar Delegação de autoridade e responsabilidade Integrar ambiente e organização Departamentalização

Como escolher uma estrutura Diversificação de produtos e clientes Ênfase dos planos e objetivos Forma de alocação dos recursos Departamentalização

Departamentalização por funções Agrupamento de acordo com as funções da empresa Critério mais utilizado Vantagens: Especialização do trabalho Maior concentração e utilização dos recursos especializados Maior satisfação das pessoas Desvantagens: Especialização (exagerada) do trabalho Perda da visão do conjunto Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da organização Comunicação é, geralmente, deficiente Departamentalização

Critério funcional de organização. ADMINISTRADOR GERAL Industrial Marketing Finanças Logística Recursos Humanos Utilidades Engenharia Manutenção Produção Assistência técnica Pesquisa Promoção Vendas Contabilidade Tesouraria Adm. Financeira Distribuição Armazéns Compras Benefícios Segurança Serviços gerais Pessoal Critério funcional de organização. Departamentalização

Departamentalização geográfica Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou região Pode ser aplicada nos três primeiros níveis hierárquicos O administrador principal é assessorado pelos regionais Vantagens: Conhece melhor as peculiaridades da região Permite ação mais imediata Melhor treinamento por atuar no território considerado Pode obter vantagens econômicas características da região Desvantagens: Limita a ação Pode haver duplicação de instalações e de pessoal Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia às unidades Departamentalização

Critério geográfico de organização. ADMINISTRADOR GERAL Serviços centrais Europa América Latina Ásia América do Norte Jurídico Marketing Finanças P&D Recursos humanos Finanças Produção Marketing Recursos humanos Finanças Produção Marketing Recursos humanos Finanças Produção Marketing Recursos humanos Finanças Produção Marketing Critério geográfico de organização. Departamentalização

Departamentalização por clientes Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes Comum em agências de publicidades e bancos Vantagens: Permite tirar proveito das condições de grupos definidos Inclusive mercadologicamente Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes Desvantagens: Pode haver duplicação de instalações e de pessoal Pode haver dificuldade de coordenação Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado Departamentalização

Administração e finanças GERENTE GERAL Administração e finanças Atendimento Criação de produção EMPRESAS BANCOS GOVERNO Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda. Departamentalização

Departamentalização por processo Agrupadas segundo as etapas do processo de produção Comum na área industrial e na administração pública Vantagens: Maior especialização dos recursos alocados Comunicação mais rápida das informações técnicas Desvantagens: Pode haver perda da visão global do andamento do processo Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo Departamentalização

Departamentalização por produto ou serviço Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização Muito usada na produção de bens de consumo Ex: Havaianas/Alpargatas Vantagens: Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço Melhor utilização de recursos especializados Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) Condições favoráveis à inovação e à criatividade Desvantagens: Pode haver duplicação de instalações e de pessoal Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos Pode ter coordenação mais difícil Departamentalização

GERENTE GERAL DE VENDAS VEÍCULOS NOVOS VEÍCULOS USADOS PEÇAS E SERVIÇOS Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos. Departamentalização

Departamentalização por projeto Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos Vantagens: Permite alto grau de responsabilidade As pessoas têm um grande conhecimento do projeto Grande versatilidade e adaptabilidade Melhor cumprimento de prazos e orçamentos Desvantagens: Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados Dupla subordinação Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada de decisão O tamanho do grupo pode se tornar um problema Departamentalização

Como contar uma estrutura por projeto Definir as funções do projeto Montar a estrutura organizacional: Organograma do projeto Definir as atribuições das funções: Responsabilidades e autoridades Alocar pessoal: Relacional pessoal interno Contratar (se for o caso) Departamentalização

Departamentalização por projeto Projetos funcionais Todos os recursos pertencem a uma única especialidade; Ex: Empresas de consultoria, Engenharia... Projetos autônomos Temporário Equipe própria e dedicada exclusivamente ao projeto Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes Departamentalização

DIRETOR SERVIÇOS CENTRAIS ATENDIMENTO CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Serviços gerais Recursos humanos Finanças Projeto A Projeto B Projeto C Projeto D Projeto E Projeto F Projetos funcionais em uma empresa de consultoria Departamentalização

Gerente e equipe do projeto Tecnologia e engenharia Operações Finanças Executivo principal Gerente e equipe do projeto Tecnologia e engenharia Operações Finanças Marketing e vendas Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal. Departamentalização

Departamentalização por projeto Estrutura matricial (moderna) Equipes multidisciplinares dentro de uma estrutura funcional permanente. Funcionários das áreas funcionais são emprestados aos projetos. Os funcionários não deixam de trabalhar no departamento de origem. Empregado quando da realização de diversos projetos de natureza similar. Compromete o princípio da unidade de comando. Departamentalização

Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços centrais Executivo principal Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços centrais Gerente do projeto Pessoas da área de SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Pessoas da área de CONSULTORIA Pessoas da área de AUDITORIA Serviços gerais Recursos humanos Finanças A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um projeto. Departamentalização

Recomendações finais Princípio da freqüência de uso A unidade que fizer mais uso de determinada atividade deve ter responsabilidade por ela Princípio do interesse explicitado A unidade que apresentar maior interesse sobre determinada atividade pode ser a mais indicada para tê-la sobre seu controle Princípio da lógica do controle Atividades de controle devem ser dissociadas das controladas Princípio da diferenciação organizacional Organizações semelhantes podem utilizar técnicas distintas Princípio da convergência decisória O processo decisório é que indicará a técnica a ser aplicada Departamentalização