AGENDAMENTO ELETRÔNICO Prefeitura Municipal de Uberaba Secretaria Municipal de Uberaba AGENDAMENTO ELETRÔNICO Prefeito: Anderson Adauto Pereira Secretário de Saúde: Dr. Valdemar Hial
Objetivo do Programa Atendimento humanizado e digno à população Antes o usuário, após consulta básica dirigia-se várias vezes às Unidades para conseguir uma consulta. Dormia na fila, enfrentava as variações do tempo e nem sempre conseguia.
Avanços/vantagens Planejamento, controle e avaliação do sistema; Organização e estruturação da rede de atendimento; Organização e compromisso da escala de trabalho; Maior compromisso da equipe
Avanços/vantagens Utilização e aproveitamento da Tecnologia da informação como ferramenta de gestão em saúde; O Sistema de Agendamento Eletrônico foi desenvolvido na plataforma PowerBuilder pela Codiub (Companhia de Desenvolvimento de Uberaba), utilizando arquitetura cliente/servidor e Banco de dados: Sysbase.
Avanços/vantagens Análise de demanda reprimida (sinalizador) como ferramenta de planejamento e gestão de recursos humanos;
Avanços/vantagens Organização de fluxo, estabelecimento de critérios de encaminhamento, exigindo resolutividade da atenção básica; Acompanhamento da referência e contra referência;
Avanços/vantagens Tempo máximo 60 dias de espera na primeira consulta (Compromisso Público) - pioneirismo em serviço público; Controle/agendamento do retorno responsabilidade do profissional; Possibilidade de escolha de data e profissional para atendimento (pioneirismo em serviço público);
Desafios Mudança de Paradigma de agendamento de consultas; Oscilação do tempo de espera em função de questões estruturais; RH e equipamentos de informática;
Desafios Compromisso de atualização de cadastro pela população (Alta rotatividade de mudança de telefones) ; Número de Faltosos
Demonstrativo de Atendimento da OUVIDORIA
IMPLANTAÇÃO MAIO 2010 A JUNHO 2011 AGENDAMENTO DIRETO 96.000 AGENDAMENTO INSERIDO NA FILA ELETRÔNICA 116.000 TOTAL 212.000 Estes agendamentos foram realizados entre 21 Especialidades (16 médicas e 5 odontológicas) e 11 exames complementares.
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