A GESTÃO COMO UM PROCESSO DE ESCOLHAS O universo da Tomada de Decisão Gerir é fazer escolhas. As escolhas são de natureza econômica, na medida em que se busca a eficiência. Mais com menos. Os recursos são escassos. Competimos pelos recursos. Vence o mais competente. .

A economia estuda como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e de como os distribuem entre os vários indivíduos. Nesta definição estão implícitas duas questões fundamentais para a compreensão da economia: 1) por um lado a idéia de que os bens são escassos, ou seja, não existem em quantidade suficiente para satisfazer plenamente todas as necessidades e desejos humanos;

2) por outro lado a idéia de que a sociedade deve utilizar os recursos de que dispõe de uma forma eficiente, ou seja, deve procurar formas de utilizar os seus recursos de forma a maximizar a satisfação das suas necessidades. Dito por outras palavras, a economia procura responder a três questões, as quais constituem os três problemas de qualquer organização econômica: o quê, como e para quem.

Para que entendamos como as escolhas acontecem, vamos nos respaldar nos estudos de Maslow. Maslow organizou as necessidades segundo uma ordem de atendimento – da base ao topo. Das básicas às mais altruístas.

Pirâmide de Maslow – Classificação das necessidades

O Processo Decisório Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades. Tomar decisões para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades é o cotidiano do trabalho gerencial. Assim, o Processo Decisório pode ser entendido como sendo a identificação e seleção de um curso de ação, entre várias alternativas, para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.

A decisão envolve racionalidade do tomador de decisões e significa a capacidade de selecionar os meios necessários para atingir os objetivos que se pretende. A cada nível de decisão organizacional é possível estabelecer ou associar o modelo de planejamento requerido para dá sustentação ao curso de ação escolhido.

Tipos de Decisões Os problemas e as situações variam muito em termos de natureza, urgência, impacto sobre as organizações e outros fatores. Por isso, as decisões podem ser classificadas de diferentes maneiras. A classificação das decisões de acordo com as situações a que se aplicam permite aos gerentes definir quanta energia e tempo dedicar a cada uma delas.

As classificações são as seguintes: Grau de Familiaridade -Decisões Programadas Decisões Não programadas Quanto a Natureza -Decisões Estratégicas Decisões Administrativas ou Táticas Decisões Operacionais Grau de Participação - Decisões Individuais Decisões Coletivas Quanto ao Tipo de resultado - Decisões Satisfatórias Decisões Maximizadas Decisões Otimizadas

Quanto ao grau de familiaridade podem ser: - programadas quando dizem respeito a situações-problemas conhecidos ou problemas repetitivos; ou, - não-programadas aplicam-se a problemas que não são familiares. Quanto a sua natureza, dizem respeito ao nível hierárquico em que são tomadas e seu impacto sobre a organização. - As estratégicas: escolhem objetivos organizacionais e os meios para realizá-los. - Táticas colocam as decisões estratégicas em prática. - Operacionais definem meios e recursos para a execução de atividades e normalmente são tomadas no nível operacional, mas também podem ser tomadas no nível da gerência.

Quanto ao grau de participação das pessoas. - Certas decisões são individuais, outras são coletivas tomadas por grupos ou por meio de consultas a grupos. Quanto ao tipo de resultado que dela se espera. - As satisfatórias em que qualquer alternativa serve, pode ser motivada por falta de tempo, informação ou outros recursos. - As maximizadas são as que procuram o melhor resultado possível, ou seja, que produz as maiores conseqüências positivas e reduz ao mínimo as conseqüências negativas. - As otimizadas são as que equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas e que atendem a um número de critérios e objetivos.