do Processo de Administração CAPÍTULO 4 Fayol e a Escola do Processo de Administração

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.2 – Funções da empresa, segundo Fayol. Função de Administração Planejamento Organização Comando Coordenação Controle Função Comercial Função Financeira Função de Segurança Função de Contabilidade Função Técnica MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.2 – Funções da empresa, segundo Fayol.

Significado Processo Decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los. Planejamento Decisões sobre a divisão de autoridade, responsabilidades e recursos para realizar tarefas e objetivos. Organização Decisões de execução de planos. Direção, coordenação e autogestão são estratégias de execução. Execução Decisões de assegurar a realização dos objetivos. Controle MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.3 – No processo administrativo, há diferentes maneiras de executar decisões.

Dados de Entrada Processo de Planejamento Elaboração de Planos Informações Modelos e técnicas de planejamento Ameaças e oportunidades Projeções Decisões que afetam o futuro Etc. Análise e interpretação dos dados de entrada Criação e análise de alternativas Decisões Objetivos Recursos Meios de controle MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.4 – Processo de Planejamento.

Recursos Meios de Controle Objetivos Plano XYZ A forma e o conteúdo dos planos variam de uma organização para outra. MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.5 – Três componentes de um plano.

Planos Permanentes Planos Singulares Políticas Procedimentos Missão e outros objetivos permanentes Planos Singulares Cronogramas Calendários Orçamentos Projetos MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.6 – Classificação dos planos segundo sua permanência

Eventos Semanas Fase 1 – Preparação 1.1 – Escolha do local ` 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Fase 1 – Preparação 1.1 – Escolha do local 1.2 – Escolha do tamanho 1.3 – Escolha do sistema de filtro 1.4 – Desenho do projeto Fase 2 – Montagem 2.1 – Confecção do móvel 2.2 – Confecção do vidro 2.3 – Compra de matérias/equip. 2.4 – Instalação dos equipamentos 2.5 – Decoração do aquário Fase 3 – Manutenção 3.1 – Preparação e adição da água 3.2 – Estabilização da água 3.3Monitoramento da água 3.4 – Aquisição dos habitantes 3.5 – Troca parcial da água (30%) 3.6 – Limpeza e manutenção MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.7 – Cronograma (gráfico de Grantt neste caso) é um tipo de plano operacional.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.8 – Orçamento é um tipo de plano operacional. Total 2006 2005 2004 Itens de Custo 7.110.000,00 3.250.000,00 2.600.000,00 1.260.000,00 Mão-de-obra 9.425.000,00 2.825.000,00 4.400.000,00 2.200.000,00 Serviços de terceiros 1.807.000,00 982.000,00 825.000,00 Equipamentos 1.688.000,00 327.000,00 686.000,00 675.000,00 Material de consumo 75.000,00 25.000,00 Diversos 20.105.000,00 6.427.000,00 8.693.000,00 4.985.000,00 Total MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.8 – Orçamento é um tipo de plano operacional.

Dados de Entrada Processo de Organização Estrutura Organizacional Planos Recursos Modelos e técnicas de organização Condicionantes da estrutura organizacional (Recursos humanos, ambiente, estratégia, tecnologia) Análise e interpretação dos dados de entrada Criação e análise de alternativas Escolha da estrutura organizacional Divisão do trabalho Autoridade e hierarquia Sistema de comunicação MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.9 – Processo de organização

Unidades de trabalho (cargos e departamentos) Linhas de Comunicação Autoridade e hierarquia (cadeia de comando) Unidades de trabalho (cargos e departamentos) Divisão horizontal do trabalho MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.10 – Organograma e seu significado.

Assessoria e comunicação Assessoria Jurídica Recursos humanos Qualidade Produção Assessoria e comunicação Fábrica Diretoria Geral Autoridade de linha Assessoria Autoridade funcional Autoridade funcional MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.11 – Tipos de autoridade formal.

Administração Geral Produção Manutenção Engenharia Utilidades Industrial Vendas Promoção Pesquisa Assistência técnica Marketing Administração Financeira Crédito Tesouraria Contabilidade Finanças Logística Armazéns Distribuição Compras Pessoal Serviços gerais Segurança Benefícios Recursos Humanos MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.12 – Um organograma com o modelo funcional de departamentalização.

Administração Geral P&D Finanças Marketing Legal Serviços Centrais Produção Finanças Recursos humanos Europa Marketing Produção Finanças América Latina Recursos humanos Marketing Produção Finanças América do Norte Recursos humanos Marketing Ásia Produção Finanças Recursos humanos Marketing MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.13 – Um organograma com o modelo geográfico de departamentalização.

Diretoria Finanças Recursos humanos Relações corporativas Setores Centrais Finanças Recursos humanos Relações corporativas Equipamentos de geração de energia Sistemas e equipamentos de transportes Equipamentos para iluminação MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.14 – Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de grandes equipamentos.

Administração Geral Atendimentos Finanças Recursos humanos Serviços gerais Serviços Centrais Empresa X Banco W Lojas Y Político Z Atendimentos Criação e produção MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.15 – Organograma departamentalizado por cliente de uma agência de propaganda.

Coordenação central de projetos Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços gerais Gerente do projeto A Gerente do projeto B Finanças Recursos humanos Serviços gerais Pessoas Sistemas de Informação Consultoria Auditoria Equipe do projeto A Sistemas de Informação Consultoria Auditoria Equipe do projeto B MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.16 – Estrutura organizacional de uma empresa de consultoria, com dois projetos.

Planejamento e organização Processo de execução Resultados Aquisição mobilização de recursos Realização de atividades Atividades realizadas Fornecimento de produtos, serviços e idéias MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.17 – Processo de execução

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.18 – Autogestão e outras formas de administração participativa são estratégias para o processo de execução

Ação Corretiva ou Reforço Processo de Controle Comparação de resultados com objetivos Decisão Dados de Entrada Informações sobre objetivos Informações sobre resultados Processo de Execução Resultados Processo de Planejamento Objetivos Padrões de controle MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.19 – O processo de controle é o complemento dos processos de planejamento e execução.

Previsão (orçamento) Despesas realizadas Valores acumulados Jan. Fev. Mar. Abr. Maio 400 300 200 100 Previsão (orçamento) Despesas realizadas Valores acumulados MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.20 – Exemplo de gráfico de controle, que compara custos previstos com realizados.