Introdução a Management Sciences

Conteúdos do Capítulo Tomada de Decisão Processo de Modelagem Fatores Relevantes Classificação Abordagem de Management Science no processo de tomada de decisão Processo de Modelagem Modelos de Tomada de Decisão Modelagem de Problemas em Planilhas Eletrônicas

Tomada de Decisão É o processo de identificar um problema específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo.

Tomada de Decisão Um Problema ocorre quando o estado atual de uma situação é diferente do estado desejado. Uma Oportunidade ocorre quando as circunstâncias oferecem a chance do indivíduo/organização ultrapassar seus objetivos e/ou metas.

Tomada de Decisão Fatores Relevantes Tempo disponível para tomada de decisão A importância da decisão O ambiente Certeza/incerteza e risco Agentes decisores Conflito de interesses 3 7

Tomada de Decisão Classificação Nível Hierárquico Estratégico Gerencial Operacional

Tomada de Decisão Classificação Tipo de Informação Estruturada Semi-Estruturada Não Estruturada

Tomada de Decisão Classificação - Nº de Decisores Tomada de Decisão Individual Autoritária Participativa 7 11

Tomada de Decisão Classificação - Nº de Decisores Tomada de Decisão em Grupo Maior Complexidade Comunicação Conflito - Convencimento ABC Novo Manter

Caso Camisaria Brasil A camisaria Brasil produz um único tipo de camisas em uma determinada cor, em cada estação do ano. A diretoria se encontra reunida para escolher a cor do produto para a próxima estação. Os diretores de finanças, operações e marketing, junto ao presidente do grupo, têm 10 minutos para resolver o assunto, já que o presidente irá viajar e tem que levar consigo a decisão para discussão com os clientes potenciais. Prezado professor O objetivo deste caso é mostrar ao aluno de uma forma prática a maior complexidade do processo de tomada de decisão em grupo. Além disto serve para descontrair o clima na primeira aula. Preparação do caso Chame 3 alunos para serem os diretores e você será o presidente. Separe os tres e de as seguintes instruções: Aluno 1 – Diretor de Operações Cor Predileta – Verde – justificativa: lembra a natureza e estamos num período em que a ecologia e proteção ao meio ambiente estão em alta. Cor aceitável – Amarela – Justificativa: lembra o sol e riqueza pois parece com o ouro. Cor inaceitável – Azul – Dificuldades no tingimento, dificuldade de produção padronizada. Aluno 2 – Diretor de Finanças Cor Predileta – Azul – justificativa: lembra o céu e transmite uma tranquilidade para a pessoa. Cor aceitável – Verde – Justificativa: lembra natureza e além do mais o preço do corante é o mais baixo. Cor inaceitável – Amarelo – Justificativa: Corante é o mais caro. Aluno 3 – Diretor de Marketing Cor Predileta – Branca – justificativa: lembra a pureza de espírito, paz interior. Cor aceitável – Azul – Justificativa: lembra o céu e desperta religiosidade nas pessoas. Cor inaceitável – Verde – Justificativa: A concorrência utilizou na estação passada. Após fazer as explicações em separado para os diversos alunos entre em sala com a sua diretoria e diga para os alunos o seguinte: Estamos iniciando aqui nossa reunião e teremos que chegar a um acordo sobre a cor que utilizaremos no nosso produto na próxima Estação. Gostaria de lembrar aos meus diretores que estarei viajando daqui a 10 minutos e tenho que levar esta decisão para uma reunião com clientes. Aceitarei a decisão que a diretoria chegar, como um bom democrata, porém se a decisão não sair por consenso, como presidente a decisão sozinho e demitirei toda a diretoria.

Tomada de Decisão Individual Modelo Racional Decisor Consistente Racional Maximizador de utilidade Método de Resolução do Problema Identificar o problema Gerar alternativas Escolher a melhor alternativa

Tomada de Decisão Estágios do Processo Identificação do Problema Criação de Alternativas Seleção de Alternativa Implementação e Monitoração

Abordagem de Management Science no processo de tomada de decisão Management Sciences área de estudos que utiliza computadores, estatística e matemática para resolver problemas de negócios. Três objetivos inter-relacionados: Converter dados em informações significativas. Apoiar a tomada de decisão transferíveis e independentes. Criar sistemas úteis para usuários não técnicos.

Abordagem da Management Science Conversão de Dados em Informações Números e Fatos Processamento de Dados Dados Sist.de Informação Gerencial Informações Sistemas de Apoio à Decisão Decisões Sistemas Especialistas Insights

Modelo de Computador Modelo de Computador é um conjunto de relações matemáticas e hipóteses lógicas implementadas em computador como uma representação de um problema real de tomada de decisão. Durante a última década foi observado que uma das maneiras mais efetivas de se resolver problemas de negócios consiste na utilização de modelos de computador baseados em planilhas eletrônicas.

Processo de Modelagem Análise Modelo Resultado Mundo Simbólico Julgamento Gerencial Abstração Interpretação Mundo Real Situação Gerencial Decisões Intuição

Processo de Modelagem Força os decisores a tornarem explícitos seus objetivos. Força a identificação e armazenamento das diferentes decisões que influenciam os objetivos. Força a identificação e armazenamento dos relacionamento entre as decisões. Força a identificação das variáveis a serem incluídas e em que termos elas serão quantificáveis. Força o reconhecimento de limitações. Permitem a comunicação de suas idéias e seu entendimento para facilitar o trabalho de grupo.

Processo de Modelagem Realismo Intuição Um modelo só tem valor se o seu uso provoca melhores decisões. Intuição Modelos quantitativos e intuição gerencial não se encontram em lados opostos. Intuição é crucial durante a interpretação e implementação.

Modelos Simbólicos Características Um modelo sempre simplifica a realidade. Um modelo simbólico deve conter detalhes suficientes para que: Os resultados atinjam suas necessidades O modelo seja consistente com os dados O modelo possa ser analisado no período de tempo disponível a sua concepção

Modelos de Tomada de Decisão São modelos simbólicos nos quais algumas variáveis representam decisões que devem ser tomadas. Variáveis Exógenas Variáveis Endógenas Modelo Variáveis Explicativas Variáveis Dependentes

Modelos de Tomada de Decisão Modelos Determinísticos São modelos nos quais todas as variáveis relevantes são assumidas como certas e disponíveis. Modelos Probabilísticos ou Estocásticos São modelos nos quais uma ou mais variáveis não são conhecidas com certeza. Variáveis Randômicas ou Aleatórias

Tipos de Modelagem Modelagem Dedutiva Modelagem Inferencial Hipóteses das variáveis relevantes e suas interligações. Modelagem do tipo top-down, maior peso no conhecimento do modelador a respeito das variáveis e parâmetros Modelagem Inferencial Análise dos dados para estabelecimento das relações entre variáveis. Modelagem do tipo down-top

Modelos de Tomada de Decisão MODELAGEM DEDUTIVA Modelagem Decisória Projeções Se Então Árvore de Decisão Teoria de Filas Modelagem Decisória Projeções Se Então Otimização Modelos Probabilísticos Modelos Determinísticos Análise de Dados Previsão de dados Simulação Análise Estatística Estimação de Parâmetro Análise de Dados Estimação de Parâmetro Pesquisa em Banco de Dados Prezado Professor Situar que o curso de m Modelagem MODELAGEM INFERENCIAL

Como Usar o Excel para Construir o Modelo

Como Usar o Excel para Construir o Modelo

Como Usar o Excel para Construir o Modelo

Como Usar o Excel para Construir o Modelo

Modelagem em Planilha Modelo da Caixa Preta

Modelagem em Planilha Diagrama de Blocos Diagramas de Blocos são úteis na organização do modelo e trazem o benefício de ajudar o início da documentação do modelo. Um diagrama de blocos mostra as relações entre as diversas variáveis do modelo, isto é, mostra como a partir das variáveis exógenas e dos parâmetros, chegamos até as variáveis de medida de performance.

Modelagem em Planilha Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda. A Pastéis e Pastelões Ltda. fabrica pastéis de forno a partir de dois ingredientes básicos: massa semi-pronta e recheio congelado. A empresa pretende estabelecer um modelo para previsão de seu lucro operacional mensal. Desconsiderando a hipótese de alteração do tamanho e da qualidade dos pastéis, a diretoria considera que o preço unitário do pastel e o preço médio praticado pela concorrência são os únicos fatores relevantes na determinação da demanda, a qual comporta-se segundo a seguinte equação: D = 15.000 – 5000 x + 5000 y, onde x é o preço do pastel da Pastéis e Pastelões e y é o preço médio dos pastéis vendidos pelos concorrentes.

Modelagem em Planilha Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda. Tendo em vista que o preço dos pastéis vendidos pela concorrência é uma variável fora do controle da Pastéis e Pastelões, somente o preço unitário do pastel vendido pela empresa configura como variável de decisão do problema. Assim sendo, o preço médio praticado pela concorrência, os custos de matéria-prima, os custos de processamento e os custos fixos são os parâmetros do modelo.

Modelagem em Planilha Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda. Dados Adicionais Preço médio praticado pela concorrência (R$ por pastel) R$ 7,00 Custo unitário da massa (R$ por pastel) R$ 1,30 Custo unitário do recheio (R$ por pastel) R$ 2,00 Custo unitário de processo (R$ por pastel) R$ 0,40 Custo Fixo R$ 6.000,00

Modelagem em Planilha Diagrama de Blocos

Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda - = Total Custo Receita Lucro ´ = Pastéis de Demanda Pastel do Preço Receita ï î í ì + = Fixo Custo es Ingredient dos Processo de Total ï î í ì ÷ ø ö ç è æ + ´ = Recheio do Unitário Custo Massa da Pasteis de Demanda es Ingredient î í ì ´ = Processo de Unitário Custo Pastéis Demanda

Modelagem em Planilha Planilha secao2_1 Pasteis e Pasteloes_inicial.xls e secao2_1 Pasteis e Pasteloes_final.xls

Modelagem em Planilha Memória de Cálculo

Modelagem em Planilha Memória de Cálculo

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel Levantamento Feito na Contabilidade

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel O Modelo não está representando bem dados reais

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel Clique em cima dos dados reais e clique o botão direito do mouse

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel

Modelagem em Planilha Representação de Equações e o Excel

Modelagem em Planilha Excel Data Group

Modelagem em Planilha Excel Data Group

Modelagem em Planilha Projeções do Tipo “Se Então”

Modelagem em Planilha Projeções do Tipo “Se Então”