Interação Ensino Serviço Comunidade IESC 2012 Interação Ensino Serviço Comunidade

Tema do trabalho: Avaliação da prática de acolhimento no Centro de Saúde 02 de Sobradinho I

Participantes: Docente: Dra. Liú Campello Porto Estudantes: Anna Luiza Alves Alice Paixão Emília Santos Fernanda Motta Lucas Godoy

Introdução Criação do acolhimento : uma prática para humanização dos atendimentos à saúde; Importância da eficácia das práticas do acolhimento para melhor resolutividade dos serviços; Necessidade de colaboração tanto dos profissionais da saúde quanto dos usuários para aprimorar as práticas “recentemente” implantadas; Realidade na saúde pública: o que dificulta e o que facilita a prática do acolhimento?

Objetivos Geral: * Avaliar a prática do acolhimento realizada no Centro de Saúde 02 de Sobradinho I ,segundo os princípios de universalidade ,equidade e integralidade propostos pelo SUS.

Específicos: Compreender a dinâmica do acolhimento realizado no Centro de Saúde. Detectar a disponibilidade estrutural/ física e pessoal oferecida pelo centro para a implantação de acolhimento satisfatório. Identificar entre os sujeitos da pesquisa as mudanças obtidas após a implantação do acolhimento. Identificar entre os sujeitos da pesquisa, lacunas de conhecimento sobre o tema proposto. Detectar obstáculos à prática do acolhimento . Sugerir alternativas de trabalho que facilitem a implantação do acolhimento.

Metodologia Estudo observacional descritivo; Aplicação de questionário estruturado aos usuários e servidores do Centro de Saúde número 02 de Sobradinho I.

Questionário destinado aos usuários Questionários: Questionário destinado aos usuários 1.Você sabe o que é acolhimento? ( ) sim ( )não 2.Após sua implantação, houve esclarecimento sobre sua finalidade? ( ) sim ( ) não   3.Para você acolhimento é o mesmo que triagem? 4.Para você, acolhimento é o mesmo que cuidado, atenção e escuta? ( ) sim ( ) não 

5. Já utilizou este serviço outras vezes? ( ) sim ( ) não 6.Observou melhora no serviço após a implantação do acolhimento? ( ) sim ( ) não   7.Suas necessidades são atendidas após passar pelo acolhimento? ( )sim ( ) não 8.Qual o principal motivo, de sua procura pelo acolhimento? ( ) troca de receita ( ) necessidade de consulta imediata ( ) atestado médico ( ) outros 9.Você acredita que os servidores estão capacitados para realizar este trabalho? ( ) sim ( )não 10.Para que haja melhora do acolhimento, o que você acredita que deve melhorar no centro de saúde 2? ( ) estrutura física ( ) maior número de profissionais ( ) melhor capacitação de profissionais ( )outros

Questionário destinado aos servidores  1.O Acolhimento faz parte dos serviços oferecidos pelo centro de saúde? ( )sim ( )não   2.O Acolhimento é responsabilidade de todos os servidores do centro? ( )sim ( )não 3.Você, como participante do acolhimento aos usuários, já realizou algum curso de capacitação para exercer este trabalho? ( ) sim ( )não 4.Você sente necessidade de um curso de capacitação e/ou reciclagem do conhecimento obtido anteriormente sobre acolhimento? 5.Acredita que todos os profissionais deste setor estão aptos para exercer o acolhimento? ( )sim ( )não 6.Para você, acolhimento é sinônimo de triagem? ( ) sim ( ) não

7.Observou melhora no serviço após a implantação do acolhimento? ( ) sim ( ) não   8.Você acredita que as necessidades dos usuários são atendidas após passar pelo acolhimento? ( )sim ( ) não 9.Qual o principal motivo da procura dos usuários pelo acolhimento? ( ) troca de receita ( ) necessidade de consulta imediata ( ) atestado médico ( ) outros: relacionar 10.Para maior efetividade do acolhimento, o que você acredita que deve melhorar no centro de saúde 2? ( ) estrutura física ( ) contratação de maior número de profissionais ( ) melhor capacitação de profissionais ( )outros: relacionar