Teorias contemporâneas da administração Teoria dos sistemas Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros

TEORIA GERAL DE SISTEMAS Antes de discutir sobre empresa e sistemas é preciso entender Teoria Geral de Sistemas (TGS), suas premissas e seus pressupostos. Surgiu com Ludwig von Bertalanffy (anos 50 do séc. XX) A TGS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS Três premissas básicas: Os sistemas existem dentro dos sistemas; Os sistemas são abertos; As funções de um sistema dependem de sua estrutura.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS Não é propriamente a TGS que interessa, mas seu produto principal: a sua abordagem de sistemas (teoria de sistemas) A teoria de sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a interrelação e integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS O conceito de sistema proporciona uma visão: compreensiva, abrangente, holística (as totalidades representam mais que a soma de suas partes); e gestáltica (o todo é maior que a soma das partes) de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. Pensar globalmente, agir localmente.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS O conceito geral de sistema passou a exercer significativa influência na administração, sob a óptica da ciência, favorecendo a abordagem sistêmica, que representa a organização em sua totalidade com seus recursos e seu meio ambiente externo e interno.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS A teoria de sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa por duas razões: A necessidade de integração maior das teorias que precederam; A tecnologia da informação trouxe imensas possibilidades de desenvolvimento e operacionalização de idéias que convergiram para uma teoria de sistemas aplicada à administração.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS Sistemas e empresas: Estas palavras estão intimamente ligadas, pois; a empresa é um sistema e dentro dela existem diversos sistemas interdependentes.

Conceitos de sistemas • Um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado. • É um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando um todo. • É um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são diferentes das características das unidades. • Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados.

Conceito de sistemas •O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.

Duas características básicas: Propósito ou objetivo: definidos pelos arranjos de suas unidades ou elementos. Globalidade ou totalidade: qualquer estimulação em qualquer unidade do sistema afetará todas as unidades.

TIPOS DE SISTEMAS: Quanto sua constituição: Físicos ou concretos Abstratos ou conceituais Quanto a sua natureza: Fechados Abertos (a adaptabilidade é um contínuo processo de aprendizagem e auto-organização).

Sistemas Comportamento probabilístico e não determinístico, pois seu comportamento nunca é totalmente previsível. Os sistemas abertos são complexos e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis.

Principais conceitos relacionados aos sistemas Entrada (input): informação, energia, materiais. Saída (output) Retroação (Feedback): comunicação de retorno (pode ser: positiva ou negativa). Homeostasia: equilíbrio dinâmico entre as partes. Informação: processo de redução da incerteza.

Abordagem sociotécnica É uma corrente baseada na Teoria dos Sistemas que considera as organizações um conjunto integrado envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema técnico (tecnologias, máquinas, equipamentos, etc). Quase sempre é a tecnologia quem determina o tipo de entrada humana necessário à uma organização.

Abordagem sociotécnica É importante que os administradores empresariais entendam o relacionamento existente entre os componentes técnicos de um sistema e a estrutura, o funcionamento e o processo político das organizações. Tecnologia e organização (ou empresa), devem ser ajustadas entre si para que se obtenha uma harmonização perfeita entre os dois domínios.

Entropia 2º Lei da Termodinâmica; Refere-se à perda de energia em sistemas isolados, levando-os a degradação, desintegração e ao desaparecimento. Ao processo reativo dá-se o nome de entropia negativa ou negentropia. A informação é a base da configuração e da ordem.

Sinergia Significa literalmente “trabalho conjunto” Constitui o efeito multiplicador das partes de um sistema que alavancam o seu resultado global. As organizações são exemplos de efeito sinergístico.