SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Apresentação em tema: "SUPPLY CHAIN MANAGEMENT"— Transcrição da apresentação:

1 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS PROF. Paulo Roberto Leite

2 OBSTÁCULOS INTERNOS À COORDENAÇÃO
A VISÃO ADVERSARIAL ENTRE FORNECEDORES E CLIENTES PROCESSAMENTO DEMORADO DAS INFORMAÇÕES A DEMORA NA TOMADA DE DECISÃO OTIMISMOS OU PESSIMISMOS EXCESSIVOS A PULVERIZAÇÃO DA AUTORIDADE OS SISTEMAS DE OBJETIVOS CONFLITANTES A INFLEXIBILIDADE DAS TÉCNICAS DE PRODUÇÃO OS SISTEMAS LOGÍSTICOS LENTOS Prof .Paulo Roberto Leite

3 OBSTÁCULOS À COORDENAÇÃO
INCENTIVOS OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO OPERACIONAIS LOTES GRANDES ; T.R. ALTO; PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES COMPORTAMENTO Prof .Paulo Roberto Leite

4 MELHORIAS OPERACIONAIS
REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO EDI; JIT; REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS; TRANSPORTES COOPERATIVOS. RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO COD. BARRAS; RFID; TI ; DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL REDUÇÃO DE PROMOÇÕES Prof .Paulo Roberto Leite

5 PRÁTICAS PARA REDUÇÃO DA INCERTEZA DA DEMANDA
MELHORES PREVISÕES(PRECISÃO) RESPOSTA RÁPIDA ( REDUÇÃO DE T.R. MELHORA PREVISÃO) ADIAMENTO (POSTPONEMENT): POSTERGAR A DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO MELHORA A PREVISÃO FONTE SOB MEDIDA: DE BAIXO CUSTO E COM FLEXILIDADE. Prof .Paulo Roberto Leite

6 MELHORARIAS NAS INFORMAÇÕES
EDI: MULTIPLAS FUNÇÕES VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY) K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98% PLANEJAMENTO E PREVISÕES COLABORATIVOS CPFR= COLLABORATIVE PLANNING FORECASTING AND REPLENISHEMENT Prof .Paulo Roberto Leite

7 MELHORANDO RELACIONAMENTO
BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA: BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES CONTRATOS EFICAZES SOLUÇÕES DE CONFLITO Prof .Paulo Roberto Leite

8 COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA FAVORECER À COORDENAÇÃO INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO VISAR A CADEIA INTEIRA UTILIZAR T.I. DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS OBTIDOS Prof .Paulo Roberto Leite 8

9 PRÁTICAS PARA A COORDENAÇÃO
ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS NA CADEIA REDUÇÃO DE FORNECEDORES: OUTSOURCING (ÚNICOXMÚLTIPLOS) SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E COMUNICAÇÕES. PLANEJAMENTO E GESTÃO COLABORATIVAS DESEMPENHO OPERACIONAL ESTRATÉGIA DE PREÇOS PARCERIAS E CONFIANÇA Prof .Paulo Roberto Leite

10 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
PARCERIAS NO SCM PROF. Paulo Roberto Leite

11 RELACIONAMENTOS NA SCM
NIVEL DE INTEGRAÇÃO INTEGRAÇÃO VERTICAL JOINT VENTURE PARCERIAS ALIANÇAS LICENCIAMENTO NÃO CONTRATUAL COMERCIAL NIVEL DE FORMALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO Prof .Paulo Roberto Leite

12 MODELO DE PARCERIA Motivadores Facilitadores Redução de custos
Aumento nível de serviço Vantagem no mercado Lucratividade Decisão da parceria Facilitadores Cultura empresarial Interesse mutuo Simetria entre as empresas Componentes Confiança e compromisso Comunicação Planejamento conjunto Controle conjunto Ganhos e riscos Estilo de contrato Escopo Compartilhamento de recursos Fonte: adaptado de Lambert apud Pires 2004 Prof .Paulo Roberto Leite

13 PROCESSO DE PARCERIAS ( EXTRATO : CHOPRA, 2001:380)
FASE DE CRIAÇÃO VALOR DA PARCERIA ESTIPULAR TAREFAS ESTIPULAR EXPECTATIVAS SOLUÇÃO DE CONFLITOS MEC. DE DIREÇÃO AVALIAÇÃO LUCRATIVIDADE RESULTADOS CONHECIMENTO AMBIENTE TAREFAS E PROCESSOS HABILIDADES OBJETIVOS CONDIÇÕES DEF. TAREFAS INTERFACES EXPECTATIVAS CONTRATOS Prof .Paulo Roberto Leite

14 TIPO DE OBJETIVOS NAS PARCERIAS
VISÃO CLIENTE CUSTOS MENORES ESTOQ. MENORES T.R. MENORES FORNEC. MENOR VARIABILIDADE FLEXIBILIDADE MAIOR VENDA DO FORNECEDOR VENDAS MAIORES FIDELIZAÇÃO NIVEL DE SERVIÇO MENOR CUSTO VARIABILIDADE BAIXA PREVISÕES MELHORES Prof .Paulo Roberto Leite

15 RELAÇÕES DE CONFIANÇA NA PARCERIA
ATITUDES COERENTES DE ACORDO COM O ESPERADO COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS PROTEGER VULNERABILIDADE LEALDADE Prof .Paulo Roberto Leite

16 AS DIMENSÕES PRINCIPAIS DO DESEMPENHO
Eficiência: medida do uso dos recursos para a promoção de satisfação de clientes da operação. Eficácia: medida do quanto a operação atingiu seus objetivos, atendendo clientes e os diversos interessados na operação (stakeholders) 16

17 NIVEL DE DESEMPENHO DE UMA OPERAÇÃO
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Processo de quantificação da eficiência e eficácia da operação MEDIDAS DE DESEMPENHO Métricas usadas para quantificar a eficiência e a eficácia das operações SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Conjunto de métricas 17

18 GESTÃO DO DESEMPENHO TÉCNICAS PURAMENTE CONTÁBEIS FINANCEIRAS
Levam em conta o retorno sobre o investimento Visão de curto prazo TÉCNICAS HOLISTICAS Envolvem outros parâmetros das operações e principalmente como as operações foram realizadas. Visão de longo prazo Balanced Scorecard (BSC) – (Kaplan e Norton 1996): Financeiro, cliente, processos internos e melhorias. ( concorrência??) 18

19 O QUE MEDIR? CUSTOS: concorrência, operação, mão de obra, estoques, produtividade, uso dos ativos, etc. QUALIDADE: das instalações, do produto e serviços , durabilidade, falhas, assistência técnica, atendimento perfeito dos pedidos, satisfação dos clientes, RAPIDEZ / VELOCIDADE: tempo de entrega, tempos internos, tempo de informações, tempo de atendimento, tempo de fluxo de caixa, etc. FLEXIBILIDADE: variedade de produtos, mudanças de mix dos pedidos, customização, etc. CONFIABILIDADE: erros de previsões, entregas no prazo, pedidos completos, etc. 19

20 META DA AVALIAÇÃO Padrões históricos Desempenho da concorrência
Series Desempenho da concorrência Boas práticas do mercado Padrões absolutos Metas difíceis de serem atingidas mas que podem servir de referencia a ser atingida Padrões arbitrários 20

21 DECISÕES NA CADEIA DE SUPRIMENTO
ESTRATÉGIA COMPETITIVA ESTRATÉGIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS RESPONSIVIDADE EFICIÊNCIA ESTRUTURA DA CADEIA FATORES CHAVES ESTOQUES TRANSPORTES INSTALAÇÕES INFORMAÇÕES REF. Chopra,2003, pag.52 Prof .Paulo Roberto Leite