NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Gerenciamento do Hospital-empresa.

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1 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Gerenciamento do Hospital-empresa

2 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Hospital-empresa #Critérios e Formas de Avaliação do Hospital-empresa: Evolução global e tecnológica x socialização da dos meios de comunicação; (Que levaram a mudança no comportamento dos usuários, necessitando da inclusão do pensamento empresarial na gestão dos serviços de saúde).

3 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Critérios/avaliação # Critérios e avaliações do Hospital-empresa: Desenvolvimento de atitude flexível e capacidade de desenvolvimento de estratégias ( Para atender as necessidades deste novo cenário). Comportamento na gestão dos serviços de saúde.

4 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Hospital-empresa #Critério/Avaliação: A busca pela gestão da qualidade dos serviços. ( Determina e orienta o caminho a ser seguido para atingir o objetivo e se preocupa na implementação de medidas que visem a qualidade desses serviços.

5 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Retrospectiva # Retrospectiva da busca pela qualidade em saúde: 1º modelo de melhoria da qualidade em saúde – 1854 implantado por Florence Nightingale, durante a guerra da Criméia, baseado em dados estatísticos ; Florence adotou no Hospital de Scutari rígidos padrões sanitários e de cuidados de enfermagem que resultaram na queda de 40% para 2% da taxa de mortalidade

6 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) ASPECTOS HISTÓRICOS DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO 1.TAYLOR ( mecanicista) 2. MAX WEBER (burocrata) 3. HENRI FAYOL (sistematizado)

7 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Desenvolvendo objetivos # Hospital x empresa: # Objetivo longo prazo; # Objetivo a curto prazo; Escolher seus gerentes;

8 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) LIDERANÇA E ADMINISTRAÇÃO GERENTESLIDERES Têm posição determinada na organização formal; Têm poder formal decorrente de sua posição; Executam funções, tarefas e responsabilidades específica; Enfatizam o controle, a tomada de decisões, a análise e os resultados; Manipulam os indivíduos, ambiente, dinheiro, tempo,para atingir os objetivos organizacionais; Têm maior responsabilidade formal que os líderes; Fazem as coisas de maneira certa; Não têm autoridade formal, porém obtém seu pode por outros meios, como a influência; Têm maior variedade de funções que os gerentes; Geralmente não fazem parte da organização formal; Concentram-se nos processos grupai, na coleta de informações e na deleção de poderes; Dão ênfase as relações interpessoais; Dirigem seguidores dispostos a colaborar; Têm objetivos que podem ou não refletir aqueles da organização;

9 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) ESTILOS DE LÍDERES LÍDER AUTORITÁRIO: mantêm forte controle sobre o grupo que trabalha; emite ordens e espera obediência plena e cega de seus subordinados,a motivação é a coerção; as pessoas são dirigidas por comando; a comunicação flui de cima para baixo; a tomada de decisões não envolve as pessoas; é pessoal nos elogios e nas críticas ao grupo; é temido pelo grupo que só trabalha quando ele esta presente; A PRODUTIVIDADE GERALMENTE É ALTA, PORÉM A CRIATIVIDADE, AUTOMOTIVAÇÃO E AUTONOMIA SÃO REDUZIDAS;

10 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) LÍDER DEMOCRÁTICO: É comunicativo; têm menor controle; prêmios econômicos e pessoais são utilizados para motivar; as pessoas são coordenadas por meio de sugestões e orientação; a comunicação flui para cima e para baixo; a tomada de decisões envolve as pessoas; atua como facilitador para orientar o grupo; a ênfase é dada em “nós” em vez do eu” ou “você”; a crítica é construtiva; promove autonomia e crescimento individual dos trabalhadores; limita-se ao fatos no elogios e críticas;

11 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) LÍDER LAISSEZ-FAIRE OU LIBERAL: É permissivo com pouco ou nenhum controle; motiva por meio de apoio quando é requerido; tem pouca ou nenhuma coordenação; a comunicação flui para cima e para baixo; a tomada de decisão é dispersa por todo o grupo ou seja permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou grupais; não existe críticas; o líder é ignorado pelo grupo;

12 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) UM TÍTULO NÃO FAZ DE NINGUÉM UM LÍDER. APENAS O COMPORTAMENTO DA PESSOA DETERMINA SE ELA OCUPA UMA POSIÇÃO DE LIDERANÇA

13 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Perfil do gerente Responsabilidade e perfil do gerente: Habilidade para tomar decisões (rápidas e corretas); Habilidade “política” (comunicação, negociação); Habilidade para planejar e para avaliar os resultados (e processos); Habilidade para coletar e interpretar dados; Habilidade para eleger prioridades; Habilidade para provocar e conduzir mudanças;

14 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Perfil do Gerente # Responsabilidade e perfil do gerente: Habilidade para liderar pessoas; Habilidade para aprender e educar; Habilidade para formar equipes e motivar pessoas; Habilidade para inserir o hospital no ambiente social e para resgatar sua dimensão ética.

15 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Melhorias continuadas # Busca pela melhoria continuada: Paciente/cliente/ usuário em primeiro lugar; Melhorar continuamente tudo – pouco a pouco; Por qualidade dentro dos processos, Prevenir os problemas; Criar um ambiente de trabalho cooperativo; Superar barreiras ( pessoas, serviços, departamentos);

16 NOME DA MATÉRIA NOME DO(A) PROFESSOR(A) Melhorias continuadas # Busca pela melhoria continuada: Usar melhor os recursos e o tempo; Criar novos serviços; Não impedir as melhorias a longo prazo buscando o resultado a curto prazo; Não aceitar a qualidade atual como suficiente; Fortalecer as pessoas – educação e desenvolvimento.