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Os múltiplos papéis da área de RH
Regina Silvia Pacheco, EAESP-FGV V CONGESP RN 2011
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tendências OCDE desempenho aproximação informações descentralização
metas remuneração variável desempenho público/privado aproximação do órgão central para as organizações do RH para diretorias e coordenações informações descentralização sobre remuneração para dirigentes desafios estratégicos laterais ingressos de funcionários de apoio redução normas menos controles boas práticas
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RH : papel estratégico Conhecer, compreender a apoiar os desafios governamentais adequar perfil da força de trabalho às novas funções do Estado controlar e/ou reduzir gastos com pessoal melhorar desempenho dos serviços públicos alinhar-se com os desafios estratégicos da organização
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clientes da área de RH usuários órgão central ativos direção inativos
outras instituições
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Visão de conjunto % do orçamento com gasto de pessoal: atual, evolução e projeção qual o valor mensal médio da folha de pagamentos de sua instituição? e no governo como um todo? idade média com que servidores se aposentam: sua instituição x todo o governo absenteísmo ...
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Fontes de informação para o gerenciamento de RH
Diário Oficial Órgão central de recursos humanos Área jurídica Sistema informatizado de pessoal Publicações e revistas especializadas Internet RH de outros órgãos Órgãos de auditoria Consultorias de RH ...
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Múltiplas atividades Acompanhamento dos níveis salariais de outras instituições públicas/ mercado Gerenciamento de mudanças e desafios organizacionais Participação no planejamento estratégico da instituição Acompanhamento do desempenho dos servidores Acompanhamento dos resultados da capacitação Acompanhamento dos gastos com pessoal – e projeção Comunicação e negociação interna e externa Autogerenciamento e gerenciamento de sua equipe
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Recrutamento e alocação de profissionais adequados para as necessidades da organização
Controle da elaboração da folha de pagamentos Elaboração de informações gerenciais Elaboração de programa de capacitação Participação em fóruns colegiados de direção Dimensionamento das necessidades de pessoal da instituição (quantidade e competências) Acompanhamento das práticas de gestão de RH Acompanhamento e aplicação de atos normativos referentes a RH Elaboração de propostas de normas relativas a RH
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As 4 funções básicas do RH
Planejamento Função estratégica: planejamento e antecipação de tendências Agente de mudança: apoio à transição e promoção da mudança Processo Pessoas Papel funcional: especialistas em gestão de RH (serviços) Relação com funcionários: ser acessível Operações
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Papel estratégico Alinhar as estratégias de RH
implementar as estratégias modificar os processos identificar práticas de RH que ajudam a realizar as estratégias Para isso, é necessário: atitude pró-ativa para “se ligar” à alta direção representar sua instituição junto ao órgão central e contribuir com sugestões aos novos programas e medidas sobre RH saber estabelecer prioridades claras liderar sua equipe de RH ter visão global de sua organização
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Papel funcional Funções tradicionais: nomeações, classificações, pagamentos, benefícios... Melhorar os processos e eliminar erros usar bom senso e visão crítica (e não apenas atuar mecanicamente) Para isso, é necessário: ser especialista em RH: conhecer em detalhes os procedimentos em sua organização e em outras (benchmarking) atuar como consultor interno: especialista em RH manter seu nível de “expertise”: saber o que se passa fora, atualização permanente, conhecer e saber avaliar os consultores...
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Papel: relação com funcionários
Escutar e entender as necessidades e preocupações dos funcionários relativas ao trabalho (e não “pessoais”) expor as necessidades dos funcionários para a direção contribuir para aumentar as competências de todos sondar o clima organizacional fomentar o “sentimento de pertencer” junto aos funcionários: ajudá-los a ter vontade de trabalhar mais e melhor incentivar os funcionários a participarem ativamente na organização ‘estar ligado’ com o conjunto de funcionários
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Papel de transformação e de mudança
transformação = mudança cultural catalisador respeita o passado mas está empenhado no futuro apoia e influencia as mudanças organizacionais acompanha as principais etapas da mudança sente o “pulsar” da organização permanece atualizado nas técnicas de gerenciamento da mudança mantém a organização informada a respeito das tendências de RH
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Relação com funcionários
apoio à direção; missão e OEs; informações gerenciais apoio à mudança construção do futuro Função estratégica Agente de mudança Papel funcional Relação com funcionários rapidez e qualidade; erro zero cautela e rigor canais para debate bom relacionamento
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