Prof. Wagner C. Pádua Filho

Apresentação em tema: "Prof. Wagner C. Pádua Filho"— Transcrição da apresentação:

1 Prof. Wagner C. Pádua Filho
Módulo V

2 Promoção As funções do Marketing Papel básico:
Difundir: Tornar conhecido um produto ou serviço; Informar: Apresentar características e atributos do produto; Persuadir: Convencer o consumidor que o produto anunciado é melhor; Motivar: Levar a compra.

3 Promoção As funções do Marketing Propaganda Publicidade Merchandising
Relações Públicas Promoção de Vendas

4 Propaganda As funções do Marketing
É a forma remunerada de apresentação de idéias, produtos e serviços por um patrocinador; Empresas, instituições públicas, sociedades autônomas, ONG, governo, etc.

5 5 M's As funções do Marketing Estratégias Definição do público-alvo;
Missão: Objetivos da propaganda: informativa (desenvolver novo produto); persuasiva (convencer que o produto é melhor); lembrete (manter o produto na mente dos compradores) 5 M's

6 Propaganda As funções do Marketing Estratégias
Moeda: Quanto gastar. Depende do ciclo de vida do produto, concorrentes, participação no mercado. Orçamento gasto em propaganda é, na verdade, investimento na marca; Mensagem: Qual o conteúdo da mensagem será transmitida. Espaço amplo para a criatividade; Mídia: Qual os meios serão utilizados; Mensuração: Como serão avaliados os resultados.

7 Flexibilidade, credibilidade, boa cobertura e ampla aceitação
As funções do Marketing Promoção TIPOS DE MÍDIA Jornal DESVANTAGENS: Vida curta, Baixa qualidade de reprodução e circulação pequena de público. VANTAGENS: Flexibilidade, credibilidade, boa cobertura e ampla aceitação

8 Promoção As funções do Marketing TV TIPOS DE MÍDIA Desvantagens:
Alto custo, exposição transitória e menor grau de seletividade Vantagens: Alta cobertura e repetição, combina som, imagem, movimento e emoção

9 Promoção As funções do Marketing Rádio TIPOS DE MÍDIA Vantagens:
Baixo custo, uso de massa, alta seletividade geográfica e demográfica. Desvantagens: Exposição transitória, apenas som, menor grau de atenção.

10 Promoção As funções do Marketing Revista TIPOS DE MÍDIA Vantagens:
Alto grau de seletividade geográfica e demográfica, credibilidade, prestígio, longa vida, boa circulação e quantidade de reprodução. Desvantagens: Desperdício de circulação e garantia de posição.

11 Promoção As funções do Marketing Mala direta TIPOS DE MÍDIA Vantagens:
Seletividade de público, personificação e ausência de concorrência. Desvantagens: Custo relativo alto, baixo grau de atenção do público.

12 Promoção As funções do Marketing Internet TIPOS DE MÍDIA Vantagens:
Alta seletividade, possibilidade de interação e custo baixo. Desvantagens: Poucos usuários e baixo grau de atenção do público.

13 Promoção Outdoor As funções do Marketing TIPOS DE MÍDIA Vantagens:
Alta repetição de exposição, baixo custo, baixa concorrência. Desvantagens: Seletividade limitada e limitações criativas. Outdoor

14 Promoção As funções do Marketing Móbile Marketing TIPOS DE MÍDIA
Vantagens: Mídia recente, alta abrangência, baixo custo, confiabilidade, maior retorno e praticidade. Desvantagens: Disponibilidade de tecnologia, efeito spam e limitações criativas.

15 4 P's Promoção - Propaganda Escolha o tipo de mídia
Nível de segmentação/seletividade desejado: Grandes públicos é na TV e rádio; público seleto em revistas especializadas e malas diretas; Custo: TV e mala direta tem custo alto;jornal e rádio são mais baratos; Grau de exposição desejado: TV, Outdoor e rádio tem alta exposição; revistas e malas diretas tem baixa exposição.

16 4 P's Promoção - Propaganda Escolha o tipo de mídia
 Tipo de produto: Roupas, perfumes, carros, ficam melhor em revistas e televisão do que no rádio; Hábitos de mídia do público-alvo: Idoso não gostam de internet, jovens não lêem revistas.

17 4 P's Publicidade Tipo de propaganda, porém, “teoricamente”, não paga;
Alguém vai a mídia e fala alguma coisa sobre empresa Ex.: reportagens, em jornais,revistas, TV sobre um produto ou serviço Publicidade negativa – Reclamações PROCON, erro médico.

18 Operações efetuadas por representantes no ponto de venda
4 P's Merchandising Produto certo Operações efetuadas por representantes no ponto de venda Impacto visual Exposição correta Quantidade e preço correto

19 4 P's Promoção Merchandising
Testemunhar o uso, supervisionar estratégias de venda e preservação do produto. Ex.: representantes em supermercados e da industria farmacêutica, exposições de produtos em programas de TV, como novelas, Big Brother, Casa dos Artistas, filmes e etc. Artista vai tomar uma cerveja, aparece uma marca específica

20 4 P's Relações Públicas Informação, conhecimento e educação, para conquistar pessoas as quais uma entidade trata ou depende para atingir seus objetivos; Promover e proteger a imagem de uma empresa e de seus produtos. Ex.: Industria farmacêutica com os médicos.

21 4 P's Relações Públicas Principais ferramentas:
Publicações : Artigos, reportagens, revistas da empresa, etc. Eventos: Seminários, congressos, exposições, passeios, competições, patrocinando eventos culturais, esportivos e científicos em determinado público-alvo. Notícias: Criar notícias sobre a empresa. Discursos: Uma forma de publicidade para atrair atenção Ex.: Discurso de Bill Gates no lançamento do Windows 98. Prestação de serviços de interesse público: Contribuir com dinheiro e tempo em causas sociais.

22 Promoção de vendas 4 P's Atividades não pessoais para incrementar vendas, freqüentemente incluindo propaganda; Visa atrair clientes voláteis, menos fiéis a marcas,que podem trocar de marca com facilidade; Oferece incentivo à experimentação, à compra; Geram consumidores de curto prazo, ávidos por ofertas, trocam de marca a cada pechincha oferecida; Compradores fiéis tendem a ser menos susceptíveis.

23 4 P's Promoção: Promoção de vendas
Devem sempre ser por tempo limitado, sob o risco de ser incorporado ao produto, na percepção do cliente; O cliente passa a depreciá-lo e comprá-lo somente quando este está em promoção; Marcas líderes estão em promoção com menos freqüência; A promoção é mais utilizada por concorrentes com menor participação de mercado; Promoções de preço podem não aumentar o volume total.

24 4 P's Promoção: Promoção de vendas Exemplos:
Descontos em pontos de venda; Prêmios (concursos, sorteios, jogos); Garantias (“satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”); Promoções combinadas (compre um produto e ganhe um outro grátis ou por 50% menos) e etc.

25 4 P's Promoção: Promoção de vendas Exemplos: Amostras grátis;
Degustação em pontos de venda; Test-drive; Leve 3 e pague 2; Cupom de desconto; Brindes.

26 4 P's Metas de comunicação do MKT
Criação da consciência: Informar ao mercado sobre produtos, marcas, lojas ou organizações; Formação de imagens positivas: Incutir nas pessoas avaliações positivas sobre os produtos, marcas, lojas ou organizações; Identificação de possíveis clientes: Descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de clientes potenciais. Formação de relações de canal: Aumentar a cooperação entre membros do canal; Retenção de clientes: Criar valor para os clientes, satisfazer suas necessidades e desejos, conquistando sua fidelidade.

27 Métodos de definição do orçamento de promoção
4 P's Métodos de definição do orçamento de promoção Método do percentual de vendas: Estabelece o orçamento com base numa percentagem determinadas de vendas efetivas ou estimadas. É utilizado em produtos na fase de crescimento ou maturidade. Uma das desvantagens é que vendas em alta determinam maior orçamento para comunicação. Método do valor fixo por unidade: Aloca um valor fixo com base em cada unidade vendida. Este método, como no de percentual de vendas, não leva em conta o papel da comunicação no incremento das vendas.

28 Métodos de definição do orçamento de produção
4 P's Métodos de definição do orçamento de produção Método baseado na concorrência: Tem como referência o quanto o concorrente está investindo, buscando investimento semelhante. O problema é que muitas vezes não se consegue esta informação de maneira precisa. Método de disponibilidade de recursos: Gasta-se o que se pode gastar. É muito comum em pequenas empresas com produtos novos. É uma forma de limitar e controlar os recursos mas não avalia a real necessidade de investimento para que se alcance os objetivos de marketing.

29 Métodos de definição do orçamento de promoção
4 P's Métodos de definição do orçamento de promoção Método do objetivo e tarefa: Especifica-se os objetivos de marketing, determina-se o composto de comunicação necessário para cumprir os objetivos e orça-se o custo. É um processo mais complexo e que pode gerar orçamentos mais altos.