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Prof. Wagner C. Pádua Filho Módulo V. As funções do Marketing Papel básico: Difundir: Difundir: Tornar conhecido um produto ou serviço; Informar: Informar:

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1 Prof. Wagner C. Pádua Filho Módulo V

2 As funções do Marketing Papel básico: Difundir: Difundir: Tornar conhecido um produto ou serviço; Informar: Informar: Apresentar características e atributos do produto; Persuadir: Persuadir: Convencer o consumidor que o produto anunciado é melhor; Motivar: Motivar: Levar a compra.

3 1. Propaganda 2.Publicidade 3.Merchandising 4.Relações Públicas 5.Promoção de Vendas As funções do Marketing

4 É a forma remunerada de apresentação de idéias, produtos e serviços por um patrocinador; Empresas, instituições públicas, sociedades autônomas, ONG, governo, etc. As funções do Marketing

5 Definição do público-alvo; Missão: Missão: Objetivos da propaganda: informativa (desenvolver novo produto); persuasiva (convencer que o produto é melhor); lembrete (manter o produto na mente dos compradores) Estratégias As funções do Marketing

6 Estratégias Moeda: Moeda: Quanto gastar. Depende do ciclo de vida do produto, concorrentes, participação no mercado. Orçamento gasto em propaganda é, na verdade, investimento na marca; Mensagem: Mensagem: Qual o conteúdo da mensagem será transmitida. Espaço amplo para a criatividade; Mídia: Mídia: Qual os meios serão utilizados; Mensuração: Mensuração: Como serão avaliados os resultados. As funções do Marketing

7 Jornal TIPOS DE MÍDIA VANTAGENS: Flexibilidade, credibilidade, boa cobertura e ampla aceitação DESVANTAGENS: Vida curta, Baixa qualidade de reprodução e circulação pequena de público. As funções do Marketing

8 TV Vantagens: Alta cobertura e repetição, combina som, imagem, movimento e emoção Desvantagens: Alto custo, exposição transitória e menor grau de seletividade TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

9 Rádio Vantagens: Baixo custo, uso de massa, alta seletividade geográfica e demográfica.Desvantagens: Exposição transitória, apenas som, menor grau de atenção. TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

10 Revista Vantagens: Alto grau de seletividade geográfica e demográfica, credibilidade, prestígio, longa vida, boa circulação e quantidade de reprodução. Desvantagens: Desperdício de circulação e garantia de posição. TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

11 Mala direta Vantagens: Seletividade de público, personificação e ausência de concorrência.Desvantagens: Custo relativo alto, baixo grau de atenção do público. TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

12 Internet Vantagens: Alta seletividade, possibilidade de interação e custo baixo. Desvantagens: Poucos usuários e baixo grau de atenção do público. TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

13 Desvantagens: Seletividade limitada e limitações criativas.Vantagens: Alta repetição de exposição, baixo custo, baixa concorrência. TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

14 Desvantagens: Disponibilidade de tecnologia, efeito spam e limitações criativas. Móbile Marketing Vantagens: Mídia recente, alta abrangência, baixo custo, confiabilidade, maior retorno e praticidade. TIPOS DE MÍDIA As funções do Marketing

15 Nível de segmentação/seletividade desejado: Grandes públicos é na TV e rádio; público seleto em revistas especializadas e malas diretas; Custo: Custo: TV e mala direta tem custo alto;jornal e rádio são mais baratos; Grau de exposição desejado: Grau de exposição desejado: TV, Outdoor e rádio tem alta exposição; revistas e malas diretas tem baixa exposição. Escolha o tipo de mídia Promoção - Propaganda

16 Tipo de produto: Tipo de produto: Roupas, perfumes, carros, ficam melhor em revistas e televisão do que no rádio; Hábitos de mídia do público-alvo: Hábitos de mídia do público-alvo: Idoso não gostam de internet, jovens não lêem revistas. Escolha o tipo de mídia Promoção - Propaganda

17 Tipo de propaganda, porém, teoricamente, não paga; Alguém vai a mídia e fala alguma coisa sobre empresa. Ex.: reportagens, em jornais,revistas, TV sobre um produto ou serviço Publicidade negativa – Reclamações PROCON, erro médico.

18 Operações efetuadas por representantes no ponto de venda Produto certo Quantidade e preço correto Impacto visual Exposição correta

19 Testemunhar o uso, supervisionar estratégias de venda e preservação do produto. Ex.: representantes em supermercados e da industria farmacêutica, exposições de produtos em programas de TV, como novelas, Big Brother, Casa dos Artistas, filmes e etc. Artista vai tomar uma cerveja, aparece uma marca específica PromoçãoMerchandising

20 Informação, conhecimento e educação, para conquistar pessoas as quais uma entidade trata ou depende para atingir seus objetivos; Promover e proteger a imagem de uma empresa e de seus produtos. Ex.: Industria farmacêutica com os médicos.

21 Principais ferramentas: Publicações : Publicações : Artigos, reportagens, revistas da empresa, etc. Eventos: Eventos: Seminários, congressos, exposições, passeios, competições, patrocinando eventos culturais, esportivos e científicos em determinado público-alvo. Notícias: Notícias: Criar notícias sobre a empresa. Discursos: Discursos: Uma forma de publicidade para atrair atenção. Ex.: Discurso de Bill Gates no lançamento do Windows 98. Prestação de serviços de interesse público: Prestação de serviços de interesse público: Contribuir com dinheiro e tempo em causas sociais.

22 Atividades não pessoais para incrementar vendas, freqüentemente incluindo propaganda; Visa atrair clientes voláteis, menos fiéis a marcas,que podem trocar de marca com facilidade; Oferece incentivo à experimentação, à compra; Geram consumidores de curto prazo, ávidos por ofertas, trocam de marca a cada pechincha oferecida; Compradores fiéis tendem a ser menos susceptíveis.

23 Devem sempre ser por tempo limitado, sob o risco de ser incorporado ao produto, na percepção do cliente; O cliente passa a depreciá-lo e comprá-lo somente quando este está em promoção; Marcas líderes estão em promoção com menos freqüência; A promoção é mais utilizada por concorrentes com menor participação de mercado; Promoções de preço podem não aumentar o volume total. Promoção: Promoção de vendas

24 Descontos em pontos de venda; Prêmios (concursos, sorteios, jogos); Garantias (satisfação garantida ou seu dinheiro de volta); Promoções combinadas (compre um produto e ganhe um outro grátis ou por 50% menos) e etc. Exemplos: Promoção: Promoção de vendas

25 Amostras grátis; Degustação em pontos de venda; Test-drive; Leve 3 e pague 2; Cupom de desconto; Brindes. Exemplos: Promoção: Promoção de vendas

26 Criação da consciência: Criação da consciência: Informar ao mercado sobre produtos, marcas, lojas ou organizações; Formação de imagens positivas: Formação de imagens positivas: Incutir nas pessoas avaliações positivas sobre os produtos, marcas, lojas ou organizações; Identificação de possíveis clientes: Descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de clientes potenciais. Formação de relações de canal: Formação de relações de canal: Aumentar a cooperação entre membros do canal; Retenção de clientes: Retenção de clientes: Criar valor para os clientes, satisfazer suas necessidades e desejos, conquistando sua fidelidade. Metas de comunicação do MKT

27 Método do percentual de vendas: Método do percentual de vendas: Estabelece o orçamento com base numa percentagem determinadas de vendas efetivas ou estimadas. É utilizado em produtos na fase de crescimento ou maturidade. Uma das desvantagens é que vendas em alta determinam maior orçamento para comunicação. Método do valor fixo por unidade: Método do valor fixo por unidade: Aloca um valor fixo com base em cada unidade vendida. Este método, como no de percentual de vendas, não leva em conta o papel da comunicação no incremento das vendas. Métodos de definição do orçamento de promoção

28 Método baseado na concorrência: Método baseado na concorrência: Tem como referência o quanto o concorrente está investindo, buscando investimento semelhante. O problema é que muitas vezes não se consegue esta informação de maneira precisa. Método de disponibilidade de recursos: Método de disponibilidade de recursos: Gasta-se o que se pode gastar. É muito comum em pequenas empresas com produtos novos. É uma forma de limitar e controlar os recursos mas não avalia a real necessidade de investimento para que se alcance os objetivos de marketing. Métodos de definição do orçamento de produção

29 Método do objetivo e tarefa: Método do objetivo e tarefa: Especifica-se os objetivos de marketing, determina-se o composto de comunicação necessário para cumprir os objetivos e orça-se o custo. É um processo mais complexo e que pode gerar orçamentos mais altos. Métodos de definição do orçamento de promoção


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