relação a cadeia produtiva Visão da indústria em relação a cadeia produtiva Enfoque : Fornecedor.

Apresentação em tema: "relação a cadeia produtiva Visão da indústria em relação a cadeia produtiva Enfoque : Fornecedor."— Transcrição da apresentação:

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3 relação a cadeia produtiva
Visão da indústria em relação a cadeia produtiva Enfoque : Fornecedor

4 Negócios se perpetuam quando todos os
elos de uma cadeia produtiva são fortes Do fornecedor ao consumidor final, é importante reconhecer a interdependência e o papel de cada um

5 Cadeia de Valor  Refere-se a uma sequência de
atividades realizadas pela organização, desde a compra e o recebimento dos insumos, a fabricação e entrega ao cliente

6 Cadeia de Valor Tradicional
Fornecedores (insumos) A Organização (processa) Consumidores (produto final) Entradas Saídas Adiciona valor 

7 Valor é a razão entre o que se recebe e o que se dispende.
custos benefícios Monetários Tempo Energia Intangíveis Práticos Intangíveis Valor = benefícios = ____benefícios práticos + benefícios intangíveis_______ custos custos monetários + de tempo + de energia + intangíveis

8 O Que é Valor para o Cliente?
Valor para o Cliente = Percepções de Benefícios / Custo Total de Propriedade Onde custo total de propriedade envolve: ·        Preço da compra ·        Custos de transporte ·        Custos de preparação ·        Custos de manutenção ·        Custos de estoque ·        Custos de retrabalhos ·        Custos do ciclo do pedido ·        Custos operacionais Qualquer fornecedor que reduz os custos de propriedade para o cliente deve ser visto como um parceiro estratégico

9 Satisfação Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.  Se o desempenho não alcançar as expectativas – cliente insatisfeito  Se o desempenho alcançar as expectativas – cliente satisfeito  Se o desempenho superar as expectativas – cliente altamente satisfeito ou encantado

10 CADEIA DE VALOR - 5 ATIVIDADES PRINCIPAIS -
 Adquirir e trazer materiais para dentro da empresa (compras e logística de abastecimento)  Convertê-los em produtos finais (processo operacional)  Expedir os produtos finais (logística de produtos)  Comercializá-los (marketing e vendas)  Prestar assistência técnica (serviço)

11 ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES
O desafio não é apenas deixar os clientes satisfeitos, mas sim, conquistar e mantê-los.

12 A necessidade de manutenção de clientes
A chave da manutenção é a satisfação de clientes. Um cliente altamente satisfeito:  Permanece fiel por mais tempo  Compra mais à medida que a empresa lança novos produtos ou aperfeiçoa produtos existentes.  Fala favoravelmente da empresa e de seus produtos.  Dá menos atenção a marcas e propaganda concorrentes e é menos sensível a preço.  Oferece idéias sobre produtos ou serviços à empresa.  Custa menos para ser atendido do que novos clientes, uma vez que as transações são rotinizadas.

13 As Conseqüências de um Valor Superior para os Clientes
Relações duradouras e lucrativas Fidelidade do cliente Satisfação e prazer do cliente Valor superior para o cliente

14 INSUMOS PARA A SIDERURGIA

15 PRINCIPAIS INSUMOS PARA A SIDERURGIA Matérias Primas
 Energia e Combustíveis  Suprimentos  Sobressalentes/Materiais de Manutenção  Serviços  Equipamentos / Tecnologia 

16 MATÉRIAS PRIMAS Principais Matérias Primas da Siderurgia
são adquiridas em moeda forte, em:  Negociação internacional referenciada ao mercado mundial (Carvão, Coque)  Negociação nacional referenciada a indicadores internacionais (Alumínio, Zinco, Estanho) Preços e margens de negociação atrelados ao mercado mundial

17 ENERGIA E COMBUSTÍVEIS
Principais fontes energéticas na Siderurgia, exceto carvão e coque, tem preços definidos por tarifas públicas  Energia Elétrica  Gás Natural  Óleos Combustíveis Soluções adotadas pela Siderurgia buscam a auto suficiência através de:  Centrais Termoelétricas Próprias  Uso de Gases do Processo Siderúrgico (Coqueria, Altos Fornos e Aciaria)

18 OUTROS INSUMOS     Suprimentos
Sobressalentes / Materiais de Manutenção  Serviços  Equipamentos / Tecnologia Evolução na abordagem Cliente/Fornecedor no contexto da Cadeia de Valor

19 SUPRIMENTOS / SOBRESSALENTES / MATERIAL DE MANUTENÇÃO
 Fabricação “in house”  Compras em empresa de pequeno porte HISTÓRICO  Compras em empresa de grande porte  Compras em empresas que agreguem tecnologia

20 SERVIÇOS HISTÓRICO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO HISTÓRICO DE OUTROS
 “In house” HISTÓRICO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO  Terceirizado próprio / externo (compra de Hh)  Terceirizado especializado (compra de serviços)  Terceirizado especializado (agrega tecnologia no serviço) HISTÓRICO DE OUTROS SERVIÇOS  “In house”  Terceirizado especializado (compra de Hh - compra de serviços)

21 EQUIPAMENTO E TECNOLOGIA
 Equipes próprias de engenharia e construção/montagem  Engenharia “in house” Construção/montagem adquirida HISTÓRICO  Engenharia contratada Supervisão “in house” Construção/montagem adquirida  Empreendimentos “turn-key” com controle e planejamento “in house” / contratado

22 RESUMO DA EVOLUÇÃO Esforço Próprio Empresas / Materiais Gerais
Aquisição de Equipamentos, Materiais e Serviços na Siderurgia Brasileira evoluiram dentro da seguinte lógica: Esforço Próprio Empresas / Materiais Gerais e de pouca tecnologia Empresas / Materiais Especializadas e com agregação de tecnologia

23 Tecnologia Competitiva
CONCLUSÃO Dentro da nova característica da Cadeia de Valor no tocante a compra de Insumos (Equipamentos, Materiais e Serviços), o que se espera é que os Fornecedores cada vez mais especializados e com maior agregação de tecnologia, gerem um valor superior para as empresas Menor Custo Global do Produto  Preço Justo Equipamentos Materiais Serviços Impacto Positivo na Cadeia de Valor  Qualidade e Prazos Adequados Melhor Qualidade  Tecnologia Competitiva Maior Produtividade na Operação do Cliente

24 Muito Obrigado !