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Concessionária de Rodovias TEBE S.A.. Localização.

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Apresentação em tema: "Concessionária de Rodovias TEBE S.A.. Localização."— Transcrição da apresentação:

1 Concessionária de Rodovias TEBE S.A.

2 Localização

3 Localização

4 TEBE- 1a. a assinar o contrato em SP - Dados Valor do Contrato (1998)US$ 400 milhões Investimentos (Valor contratual)US$ 111 milhões VDM total10 mil Característica do tráfego:60% local 40% de longa distância Funcionários diretos220 Participação em receita no programa paulista1,5%

5 E os riscos acontecem!!  Os pedágios de Monte Alto e Pirangi previstos para serem inaugurados em agosto/98 somente puderam operar em dezembro/98;  Havia previsão de um quarto pedágio em Botafogo/SP, porém por ser distrito de Bebedouro foi cancelado e a TCP incluida no pedágio de Pirangi;  Nem todos os veículos passavam pelo pedágio de Pirangi e o aumento da tarifa resultou em desvios e fugas do pedágio;  Como resultado, o fluxo de veículos apresentou-se menor em relação a proposta em 54% (mar/98 a dez/00) ~ para 2007 a estimativa é de – 25%.

6 O problema - A quebra de paradigma  Foco no custo ?  Foco na diferenciação 1a. decisão = cumprir minimamente o contrato ao menor custo Avaliação pela diretoria e acionistas ainda em 1999: - decisão não atende: usuário tem baixa percepção do serviço (produto) que recebe em contrapartida a tarifa de pedágio; era preciso oferecer mais, se aproximar mais do usuário.

7 Ainda em 1999 – A empresa que queremos!  Foco no custo e foco na diferenciação A TEBE que queremos:  A ética e o contrato acima de tudo;  Que tenha uma economia de custos em relação a proposta de no mínimo 30% e que o acionista tenha no mínimo o retorno de seu investimento corrigido;  Que se destaque pela qualidade dos seus serviços, inovação tecnológica e desempenho de seus colaboradores;  Que tenha papel importante do desenvolvimento sócio- econômico da região.

8 Caminhando segundo as diretrizes

9 Primeiros anos Ações de curto prazo • Trocado o bridge loan com um custo de CDI+1,5% am., por diversos empréstimos ao custo médio de CDI + 0,3% am; • 2a. Empresa a captar BNDES; • Implantação de cultura de baixo custo, sem perder a qualidade; • Início de projetos sociais de educação no trânsito e campanha do agasalho; • Captação de empréstimo junto ao FINEP para implementar tecnologia de gestão e qualidade; • 1a. Concessionária de SP a obter o certificado ISO 9000

10 TEBE – fundamentada no planejamento MISSÃO, CRENÇAS E VALORES METAS / OBJETIVOS FATORES DE SUCESSO MODELO DE GESTÃO / DECISÃO PROCESSO DE GESTÃO / DECISÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - PLANEJAMENTO OPERACIONAL PROGRAMAÇÃO - EXECUÇÃO - CONTROLE

11 Planejamento Estratégico MISSÃO METAS/OBJETIVO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ESTRATÉGIAS AÇÕES PRIORITÁRIAS PONTOS FORTES PONTOS FRACOS OPORTU- NIDADES AMEAÇAS

12 Missão - Visão Missão “ Administrar com eficiência as rodovias SP-323, SP-351 e SP-326, em conformidade com o contrato de concessão do Lote 03, com foco na satisfação dos acionistas, usuários e comunidade”. “A TEBE sempre exercerá sua atividade dentro dos princípios da cidadania e da responsabilidade social, respeitando os funcionários, fornecedores, clientes, meio ambiente e sociedade”. Visão “ Ser referência de excelência profissional no âmbito da administração de rodovias e superar a expectativa dos acionistas até o final do contrato.

13 Valores Administrar com eficiência as rodovias SP-323, SP- 351 e SP-326, em conformidade com o contrato de concessão do Lote 03, com foco na satisfação dos acionistas, usuários e comunidade. A TEBE sempre exercerá sua atividade dentro dos princípios de cidadania e de responsabilidade social, respeitando os funcionários, fornecedores, clientes, meio ambiente e sociedade."  Respeito às Normas do Código de Ética da TEBE;  Transparência nas relações internas e externas;  Cordialidade e cooperação entre as áreas;  Dedicação e empenho no atendimento aos usuários e órgãos de fiscalização;  Interesse em novos conhecimentos para o aperfeiçoamento profissional;  Responsabilidade no desenvolvimento das atividades;  Busca de maximização de resultados, com maiores receitas e menores custos, mantendo e aperfeiçoando o padrão de qualidade de empresa;  Superação dos obstáculos.

14 Na prática Metas Objetivos Objetivos Ações Ações Mensuradas Resultado Recompensas

15 Diferencial da Pequena/Média Concessionária  Participação na comunidade tem maior importância; é mais percebida. Gráfico de Mídia (escrita) Espontânea:

16 Diferencial da Pequena/Média Concessionária Comunicação:  Participação em rádios;  Relacionamento ativo com mídias ;  Relacionamento com executivo, legislativo e formadores de opinião;  Carta-resposta = comunicação direta com usuário  Resultado = Efeito pipoca (para cada notícia indesejável cerca de 74 positivas)

17 Diferencial da Pequena/Média Concessionária

18 Ações para o desenvolvimento econômico/social As ações da TEBE estão assim divididas:  Ações de auxilio social e saúde - Campanha do Agasalho - Projeto Voluntáriado - Doações ativas diversas - Viva a Vida Na vida (saúde caminhoneiro)  Ações educativas: - Projeto “Educação no Trânsito – Responsabilidade de Todos Nós” - Programa de Educação Ambiental - Campanha “Animais na Pista, Perigo a Vista”

19 Diferencial da Pequena/Média Concessionária Ações para o desenvolvimento econômico/social As ações da TEBE estão assim divididas:  Ações de incentivo ao esporte - CopaTEBE de Karatê - Patrocínios e incentivos  Ações incentivo a cultura e ao desenvolvimento: - Projetos junto às universidades locais; - Fórum de Desenvolvimento Regional

20 Diferencial da Pequena/Média Concessionária - Participação intensa dos funcionários em projetos e atividades especiais através do “Trabalho em célula” Ex: Auditoria mensal de acidentes na pista Administração Juridico ComunicaçãoOperações RELATÓRIO DETALHADO DE ACIDENTES DO MÊS VISITAS SE NECESSÁRIO

21 Diferencial da Pequena/Média Concessionária

22 Resultado

23 Uma contribuição prática Volume de investimentos Ex: Call Box EX: Painel de Mensagem Variável Exigências operacionais, relatórios, etc. Carga Tributária sobre as Tarifas 3,00% PIS 0,65% COFINS 5,00% ISS 33,00 % IR e CS Concessão onerosa + outorga (fixo+varável)

24 Obrigado


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