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Losango: uma empresa que tem orgulho de sua gente!

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Apresentação em tema: "Losango: uma empresa que tem orgulho de sua gente!"— Transcrição da apresentação:

1 Losango: uma empresa que tem orgulho de sua gente!

2 Losango u ma Empresa do Grupo HSBC  40 anos de atuação  26 Estados, municípios  20 milhões de clientes  Atuação em mais de 20 mil lojistas

3 Missão e Valores Missão Ser a melhor Promotora de Vendas de Produto e Serviços Financeiros para os Varejistas, oferecendo soluções integradas que agreguem valor a toda a cadeia produtiva: Consumidores finais, Varejistas, Colaboradores e Acionistas, proporcionando crescimento com qualidade e Resultados Sustentáveis. Motivação Execução Trabalho em equipe Foco no Cliente Simplicidade Voluntariado Celebração Pessoas Valores

4 O principal ativo de uma empresa são as PESSOAS Engajamento Agregar VALOR Agregar VALOR Satisfação do Cliente Resultados Sustentáveis Produtividade Fidelização do Cliente Satisfação do colaborador 6 Retenção Clientes Retenção Colaborador

5 11 Proximidade com Líderes Agente de Mudança Consultoria Estratégia de Pessoas alinhada à Estratégia do Negócio RH Estratégico

6 A importância do Líder no desempenho das Equipes

7 O que esperamos dos Líderes

8 Visão Desenvolvimento Celebração Engajamento Comunicação Liderança Ter uma estratégia clara Capacitação técnica e comportamental alinhada a estratégia Celebrar sucessos e resultados Brilho nos Olhos Ágil e Transparente

9  Gestão de Desempenho Mudança  Gestão de Mudança Carreira  Gestão de Carreira  Gestão de Clima

10 11 Losango consolida-se como líder absoluta no mercado de CDC Jun/09Dez/08Dez/09Jun/08Mai/10 Evolução market share CDC %

11 Resultado de tudo isso... ►Prêmio Impar – RIC TV / TV Record - Bronze na categoria Financeira - Estado PR ►Prêmio Impar – RIC TV / TV Record - Prata na categoria Financeira - Região Centro / Sul ►TOP Five – Revista Supermercado Moderno – Categoria Promotora de Vendas ►16 vezes seguidas ganhadora do Prêmio Mérito Lojista ►4 premiações como uma das Melhores Empresas para Trabalhar da Exame-Você S/A ►3 vezes premiada pela Great Place to Work Institute Brasil ►1 vez pela Great Place to Work Institute América Latina Uma das melhores empresas para trabalhar - Satisfação dos CLIENTES Top of mind ►Top of Mind 2009 – Jornal de Brasília e Jornal Correio de Uberlândia ►Excelência em Serviços ao Cliente ►Qualidade em Contact Center Satisfação dos COLABORADORES Uma das melhores promotoras

12 11 Antes de um Colaborador tem um ser humano. Antes de um Cliente tem um ser humano. Cuidem dos Clientes, de suas metas, de seu auto-desenvolvimento que, com certeza, a sua liderança cuidará de vocês!


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