PRODUTIVIDADE. 2 PRODUTIVIDADE: CONCEITO Grau em que os resultados se aproximam dos objectivos e a relação entre os resultados e os inputs necessários.

Apresentação em tema: "PRODUTIVIDADE. 2 PRODUTIVIDADE: CONCEITO Grau em que os resultados se aproximam dos objectivos e a relação entre os resultados e os inputs necessários."— Transcrição da apresentação:

1 PRODUTIVIDADE

2 2 PRODUTIVIDADE: CONCEITO Grau em que os resultados se aproximam dos objectivos e a relação entre os resultados e os inputs necessários para alcançá-los; Refere-se a duas medidas: eficiência e eficácia. O Comportamento Organizacional centra-se nas causas do mau desempenho e nas intervenções destinadas a melhorar o desempenho.

3 3 Perspectiva Micro: CAUSAS DO MAU DESEMPENHO Capacidade intelectual insuficiente; Conhecimento insuficiente sobre a função; Estados emocionais contraproducentes; Uso de drogas ou álcool; Alcoolismo e toxicodependência; Padrões de desempenho baixos; Pouca motivação;

4 4 Perspectiva micro: CAUSAS DO MAU DESEMPENHO Limitações físicas; Crises familiares; Predomínio de considerações familiares sobre as exigências de trabalho; Influências grupais negativas; Envolvente de trabalho contraproducente; Comunicação inadequada ao trabalhador sobre o seu desempenho; Conflito entre os valores pessoais e as exigências de trabalho

5 5 GESTÃO DO MAU DESEMPENHO: ESTRATÉGIAS Estratégias preventivas Estratégias correctivas – Programas de intervenção Sistemas de recompensa Punições Programas de intervenção para melhorar o desempenho Recrutamento e selecção, Formação; Avaliação do desempenho; Gestão por objectivos; Gestão das remunerações; Redesenho do trabalho;

6 6 GESTÃO DO MAU DESEMPENHO: ESTRATÉGIAS Técnicas de tomada de decisão Métodos de supervisão Horários flexíveis Intervenções sociotécnicas Nenhuma técnica é universalmente eficaz: sê-lo-á ou não em função do contexto.

7 7 PERSPECTIVA MACRO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Perspectiva racional Perspectiva de sistemas/recursos Perspectiva dos processos internos Perspectiva dos grupos interessados Perspectiva dos valores contrastantes Melhorias de produtividade ao nível micro podem não resultar em melhorias de produtividade ao nível macro.

8 8 O BALANCED SCORECARD Importância da medição das componentes intangíveis do trabalho nas organizações. Necessidade de avaliar os resultados da organização segundo um conjunto de resultados não apenas financeiros. Uso de 4 critérios articulados com a estratégia da organização: Financeiros; Clientes; Processos internos de negócio; Aprendizagem e crescimento.

9 9 ORGANIZAÇÕES DE ELEVADO DESEMPENHO Apoio ao risco e à inovação Aprendizagem Desenho do trabalho O papel da gestão Estrutura organizacional Relações com os clientes Flexibilidade

10 10 ORGANIZAÇÕES DE ELEVADO DESEMPENHO Trabalho em equipa Dedicação Recompensas Acesso à informação Equilíbrio sociotécnico Conciliação da vida familiar e do trabalho