Estratégia Empresarial Aplicada 4. Projetos SENAI-CETIQT Auto Diagnóstico da Gestão do DESIGN Programa Brasileiro de DESIGN Sub-Programa Geral IV Retorna.

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1 Estratégia Empresarial Aplicada 4. Projetos SENAI-CETIQT Auto Diagnóstico da Gestão do DESIGN Programa Brasileiro de DESIGN Sub-Programa Geral IV Retorna Clique aqui Clique aqui para iniciar para iniciar

2 PróximoAnteriorInício Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK Toda empresa que esteja bem fundamentada em gestão deve ter sua visão de longo prazo; Esta visão deve conter de forma muito bem definida como ela quer se reconhecida no mercado por clientes, fornecedores e concorrentes em um prazo de 5 anos. Qual o posicionamento no ranking em termos de excelência e participação?

3 PróximoAnteriorInício Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK Você já definiu a visão de longo prazo de sua empresa? Isto significa que este percurso deverá se dar em 5 anos conforme definido neste gráfico: 5 anos Objetivos p/ 1999-2000 tempo metas METAS 2004

4 PróximoAnteriorInício Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK Existe uma caminhada inicial, de 2 anos, no sentido e direção da visão que se quer construir; Esta caminhada deve ser definida a partir de uma intenção rigidamente expressa em uma grandeza finita. Ex: Faturamento de 1000000 R$. mês, Redução do endividamento de pelo menos 25%. Aumento da lucratividade média mensal em 12%, ser o líder do mercado no ramo etc. Dentre os objetivos (metas estratégicas) escolha os 5 principais e descreva-os na parte superior da matriz de forças e fraquezas e de oportunidades e ameaças. FORÇAS & FRAQUEZAS OPORTUNIDADES&AMEAÇAS Objetivos : 1- 2- 3- 4- 5- Defina os 5 objetivos principais

5 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-LIDERANÇA OBSERVAÇÃO A empresa apresenta um eficiente modelo de documentação de Instruções de Serviço, devidamente numeradas e catalogadas Há, de forma consolidada, a prática de reuniões efetivas que apresentem conclusões bem definidas As reuniões não se restringem somente ao pessoal de chefia, podendo envolver conforme o caso, os diversos níveis hierárquicos As atas das reuniões são utilizadas como instrumento de melhoria contínua dos Recursos Humanos, da Utilização dos Materiais e dos Processos A iniciativa das reuniões operativas são levadas a efeito pelo pessoal de qualquer nível hierárquico como um forte instrumento de solução de problemas

6 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Info&Análise OBSERVAÇÃO Se a empresa tem um eficiente sistema de indicadores, que perpassam por todas as fases críticas do processo e são um importante instrumento de medição das melhorias contínuas Há, de forma consolidada, a prática de análise crítica dos indicadores nos processos de melhoria Os indicadores de desempenho e as metas estipuladas estão devidamente estrutradas em um banco de dados com sua definição e propósitos bem definidos

7 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Planejamento Estratégico OBSERVAÇÃO A empresa tem um Planejamento Estratégico bem estruturado onde podemos identificar a missão e a política da qualidade e as diretrizes estratégicas principais Na definição das suas forças e fraquezas, base do Planejamento Estratégico, a empresa envolveu o pessoal dos níveis hierárquicos inferiores Existem evidências de uma revisão periódica do Planejamento Estratégico, realinhando metas e objetivos face à novas condições de mercado

8 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Gestão dos Processos OBSERVAÇÃO A empresa tem um sistema de informações bem estruturado, on line, capaz de permitir uma análise em tempo real dos acontecimentos do processo As pessoas com poder de decisão têm pleno conhecimento dos relatórios gerados pelo sistema e utilizam com freqüência de forma ágil

9 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Gestão de RH OBSERVAÇÃO Há uma clara preocupação em promover o permanente desenvolvimento do pessoal através da comparação das competências necessárias e as requeridas para o adequado desempenho das funções As horas dedicadas à aquisição de novos conhecimentos e de novas habilidades atingem níveis adequados As ações praticadas com o propósito de desenvolver os RH’s estão perfeitamente alinhadas ao Planejamento Estratégico da Empresa

10 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Resultado do Negócio OBSERVAÇÃO Se os resultados do negócio são medidos com precisão e utilizados para otimização contínua do desempenho A tendência dos indicadores de desempenho, considerando-se períodos regulares anteriores, que se referem aos resultados do negócio apresentam tendência positiva Todos os processos críticos referentes aos negócios da empresas têm indicadores de resultado.

11 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Foco no Cliente OBSERVAÇÃO Se os resultados do negócio são medidos com precisão e utilizados para otimização contínua do desempenho A tendência dos indicadores de desempenho, considerando-se períodos regulares anteriores, que se referem aos resultados do negócio apresentam tendência positiva Todos os processos críticos referentes aos negócios da empresas têm indicadores de resultado.

12 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Foco no Cliente OBSERVAÇÃO Existem planilhas consistentes de custo onde se pode observar o custo estimado do produto em todos os seus aspectos de consumo de materiais e custo de produção Os custos reais são acompanhados com precisão durante o processo comparando-se com os previstos inicialmente Há um rígido controle dos desperdício de tempo e de materiais no sentido de se promover a otimização dos resultados.

13 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Custos OBSERVAÇÃO Existem planilhas consistentes de custo onde se pode observar o custo estimado do produto em todos os seus aspectos de consumo de materiais e custo de produção Os custos reais são acompanhados com precisão durante o processo comparando-se com os previstos inicialmente Há um rígido controle dos desperdício de tempo e de materiais no sentido de se promover a otimização dos resultados.

14 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Resposta Rápida OBSERVAÇÃO A chegada dos pedidos: sua organização, integralização das referências, análise de crédito etc. As ordens de produção: o sistema é organizado ou tem organização suficiente para o tamanho da empresa A codificação das referências: o código utilizado na identificação das referências passa uma quantidade lógica e adequada de informações O lançamento de novos produtos: Há um método rígido, baseado rigidamente nas informações de mercado e depurado após uma análise mercadológica rígida A seleção e definição dos materiais: os fornecedores tem informações precisas da qualidade dos materiais que vão ser utilizados e dão alguma garantia de que manterão o nível de conformidade. A recepção dos materiais: durante o processo de recepção dos materiais, são observadas as questões referentes ao controle da qualidade.

15 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Resposta Rápida OBSERVAÇÃO A estocagem dos produtos: o local de estocagem tem uma arrumação lógica com identificação fácil, localização rápida incluindo as relativas aos tons e semitons. A base de modelagem utilizada: os moldes estão testados suficientes em escala industrial, não provocando reclamações, ajustes depois do processo ou do produto pronto. O desperdício de materiais: o processo de encaixe obedece a um critério de aproveitamento de materiais de alto rigor. O processo de produção: a supervisão tem amplo domínio do balanceamento da produção dando uma sequência eficaz aos lotes de produção. O nível das operadoras: as costureiras estão suficientemente treinadas, alcançam ritmo de produção e nível adequado de qualidade A organização da bancada de produção: o sistema está organizado em células, com operadoras polivalentes e auto-gerenciadas. Tomam iniciativa quanto a distribuição dos serviços e remanejamento em função de faltas etc.

16 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Resposta Rápida OBSERVAÇÃO A estocagem do produto acabado: o almoxarifado de peças prontas é bem arrumado, os lotes a serem despachados são facilmente organizados e o destino bem identificados A avaliação do nível de satisfação dos clientes: existe um método claro de identificação das reclamações e das providências tomadas no sentido de resolver as insatisfações declaradas. O sistema de custos e definição de preços: existe uma planilha confiável de custos e um método de definição dos preços finais de venda. A organização empresarial: as funções estão bem definidas havendo pleno conhecimento dos níveis de autoridade e responsabilidade. O nível geral de tecnologia: As máquinas e equipamentos estão com o nível de geração adequados à competitividade que a empresa requer O clima interpessoal: existe um bom entendimento entre pessoas de diferentes níveis e do mesmo nível, permitindo assim um clima propício ao autodesenvolvimento contínuo de competências e habilidades

17 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Processo Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS QUALIDADE-Resposta Rápida OBSERVAÇÃO Aparência, arrumação e limpeza: A empresa apresenta um nível geral no sentido da arrumação e limpeza que induz a educação para a qualidade e o aprimoramento contínuo Reconhecimento e recompensa: os funcionários sentem que são sempre avaliados e que participam dos ganhos de produtividade e/ou lucratividade da empresa.

18 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Mercado Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS OBSERVAÇÃO O reconhecimento da marca: os clientes percebem valor na marca e consomem produtos considerando este aspecto relevante. A estratégia comercial: existe uma estratégia bem definida para o alcance das metas de faturamento e lucro. Os pontos comerciais: estão devidamente instalados, obedecem a critérios de produção visual e refletem a personalidade da marca O plano de marketing: existe um plano razoavelmente detalhado com os pontos fundamentais de promoção e propaganda O serviço prestado: os clientes percebem valor no serviço prestado pela organização e considera insto um ponto relevante na escolha do produto O preço em relação a competição: o preço se situa na média de mercado sendo um fator importante na decisão de compra do cliente O preço em relação ao consumidor ou nicho de mercado: considerando o perfil médio do consumidor a que se destina o produto o preço pode ser considerado adequado

19 PróximoAnteriorInício Identifique Forças e Fraquezas no Mercado Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZASFORÇAS OBSERVAÇÃO O estilo em termos de fashion design: o produto apresenta elementos de diferenciação percebida e aceita como de real valor pelo comprador Em relação aos competidores: os competidores não parecem impactar efetivamente as vendas conforme se propõe, não provocando problemas consideráveis neste sentido Novos competidores: O nicho proposto não está sendo invadido por um número maior de competidores do que o mercado poderia suportar sem um eventual prejuízo de monta. O nível do pessoal da área comercial: o pessoal da frente de vendas tem o necessário treinamento e está desenvolvido suficientemente em relação as metas. O clima interpessoal da equipe de vendas: a equipe é auto complementar, está centrada nos clientes e nos resultados e mantém a empresa informada de problemas eventuais e potenciais

20 PróximoAnteriorInícioOBJETIVOS Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK OBJETIVOS 12345

21 PróximoAnteriorInício Forças Selecionadas Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FORÇAS 12345 1 2 3 4 5 TOTAL Selecione as 2 forças que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 4 projetos para que elas se fortaleçam ainda mais.

22 PróximoAnteriorInício Fraquezas Selecionadas Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK FRAQUEZAS 12345678910 1 2 3 4 5 TOTAL Selecione as 4 fraquezas que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 8 projetos para que elas se reduzam ou desapareçam.

23 PróximoAnteriorInício Oportunidades Selecionadas Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK OPORTUNIDADES 12345 1 2 3 4 5 TOTAL Selecione as 2 oportunidades que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 4 projetos para que elas sejam aproveitadas.

24 PróximoAnteriorInício Ameaças Selecionadas Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK AMEAÇAS 12345678910 1 2 3 4 5 TOTAL Selecione as 4 ameaças que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 8 projetos para que elas reduzam seu impacto.

25 PróximoAnteriorInício Resumo do Projeto Instruções: Exclua o ícone do documento de exemplo e substitua-o pelos do documento de trabalho: Crie um documento no Word. Retornar ao PowerPoint. Em 'Inserir', selecione 'Objeto'... Clique em 'Criar do arquivo' Localize o nome do arquivo em 'Arquivo' A caixa 'Exibir ícone' deve estar selecionada. Clique em OK Selecione o ícone Em 'Apresentações', selecione 'Configurar ação'. Em 'Ação do objeto', selecione 'Editar' Clique em OK Título: Descritor: Resultados atuais: Resultados esperados: Fases fundamentais: 1)- 2)- 3)- 4)- 5)- Competências necessárias para desenvolvimento do projeto: Responsável: