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MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração.

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1 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, Prof. Bosco Torres

2 2 O Caldeireiro O Caldeireiro Um caldeireiro foi contratado para consertar um enorme sistema de caldeiras de um navio a vapor que não estava funcionando bem. Após escutar a descrição feita pelo engenheiro quanto aos problemas, e de haver feito umas poucas perguntas, dirigiu-se à sala de máquinas. Olhou para o labirinto de tubos retorcidos, escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo do vapor que escapava, durante alguns instantes; com as mãos apalpou alguns dos tubos. MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon Prof. Bosco Torres

3 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 3 O Caldeireiro O Caldeireiro Depois, cantarolando suavemente só para si, procurou em seu avental alguma coisa e tirou de lá um pequeno martelo, com o qual bateu apenas uma vez numa válvula vermelha brilhante. Imediatamente, o sistema inteiro começou a trabalhar com perfeição e o caldeireiro voltou para casa. Quando o dono do navio recebeu uma conta de $1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro só havia ficado na sala de máquinas durante quinze minutos e pediu uma conta pormenorizada. Prof. Bosco Torres

4 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 4 O Caldeireiro O Caldeireiro Eis o que o caldeireiro lhe enviou: Total da conta : $1.000,00 assim discriminados: Conserto com o martelo...: $ 0,50 Conserto com o martelo...: $ 0,50 Saber onde martelar : $ 999,50 MORAL DA ESTÓRIA: O preço do conhecimento é muito maior do que o do esforço físico. Prof. Bosco Torres

5 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 5 PAPEL DOS GERENTES – Herbert Simon PAPEL DOS GERENTES – Herbert Simon. Prof. Bosco Torres

6 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 6 Herbert Simon Herbert Simon HERBERT A. SIMON, nasceu nos EUA em 1916 e morreu em Foi pesquisador nas áreas de psicologia cognitiva, psicologia cognitiva, ciência da computação, ciência da computação, administração pública, administração pública, economia e economia e filosofia. filosofia. Prof. Bosco Torres

7 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 7 Herbert Simon Herbert Simon 1936 – Graduou-se pela Universidade de Chicago (EUA) – Recebeu o título de Ph.D (Philosophiae Doctor) – Ganhou o Prêmio Nobel em Economia, por sua pesquisa pioneira em processos de decisão dentro das organizações econômicas. Publicou vários livros e artigos. Prof. Bosco Torres

8 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 8 Processo Decisório Processo Decisório De acordo com Herbert Simon, administrar é sinônimo de tomar decisões. Essencialmente, toda ação gerencial tem natureza decisória. O processo de tomar decisões tem três fases, segundo Simon: 1 – Intelecção ou prospecção 2 – Concepção 3 - Decisão Prof. Bosco Torres

9 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 9 Processo Decisório Processo Decisório. Prof. Bosco Torres

10 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 10 TIPOS de Decisões TIPOS de Decisões Programadas – São aquelas repetitivas e tomadas automaticamente, através do hábito, rotinas, manuais de instruções e operações padronizadas. Não-programadas - As que não dispõem de soluções automáticas. Exemplos: Lançar novos produtos Lançar novos produtos Reduzir o quadro de funcionários Reduzir o quadro de funcionários Mudar a sede da empresa. Mudar a sede da empresa. Prof. Bosco Torres

11 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 11 Decisões NÃO-PROGRAMADAS Para lidar com não programadas os gerentes devem desenvolver sua capacidade de Julgamento (capacidade de JULGAR) Julgamento (capacidade de JULGAR) Intuição (capacidade de PRESSENTIR) Intuição (capacidade de PRESSENTIR) Criatividade (capacidade de CRIAR) Criatividade (capacidade de CRIAR) Essas habilidades permitem lidar com a COMPLEXIDADE de modo mais eficiente. Prof. Bosco Torres

12 MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 12 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você). Prof. Bosco Torres Como falar em público

13 ORATÓRIA – vencer o medo Conheça o assunto com profundidade Organize as ideias: começo, meio e fim Adquira experiências de falar em público Identifique suas características positivas de comunicação (voz, vocabulário, presença de espírito) Prof. Bosco Torres MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 13 Vença o medo

14 Falar em Público Voz - mudança de tonalidade Expressão corporal – mãos, cabeça, tronco Movimentação nos espaços Sorrino nos lábios e no olhar Prof. Bosco Torres MA_11_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 14 Práticas de Oratória


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