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COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS: CONVIVENDO MELHOR CONSIGO E COM OS OUTROS A BASE DE UMA LIDERANÇA PARA RESULTADOS.

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1 COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS: CONVIVENDO MELHOR CONSIGO E COM OS OUTROS A BASE DE UMA LIDERANÇA PARA RESULTADOS

2 COMPETÊNCIAS Conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que agregam valor ao negócio. Competência é uma capacidade, porque se refere ao que a pessoa é capaz de fazer, não o que faz sempre em qualquer situação. McClelland

3 COMPETÊNCIAS Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes capazes de predizer desempenho excelente. Hay/Mc Ber Comportamentos individuais observáveis,mensuráveis e críticos para o sucesso individual ou desempenho da organização. American Compensation Associacion

4 DEFINIÇÃOCARACTERISTÍCA AUTO CONHECIMENTO CAPACIDADE DE RECONHECER E COMPREENDER ESTADOS DE ESPÍRITO. EMOÇÕES,… BEM COMO, O EFEITO DESSES ASPECTOS SOBRE AS OUTRAS PESSOAS AUTOCONFIANÇA AUTO-AVALIAÇÃO REALISTA CAPACIDADE DE RIR DE SI MESMO OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO

5 DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA AUTO CONTROLE CAPACIDADE DE CONTROLAR OU REDIRECIONAR IMPULSOS E ESTADOS DE ESPÍRITOS PERTURBADORES. PROPENSÃO A PENSAR ANTES DE AGIR CONFIANÇA E INTEGRIDADE BEM-ESTAR NA AMBIGÜIDADE ABERTURA A MUDANÇAS OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO

6 DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA AUTO MOTIVAÇÃO PAIXÃO PELO TRABALHO POR MOTIVOS QUE NÃO O DINHEIRO E O STATUS. PROPENSÃO A PERSEGUIR OBJETIVOS COM ENERGIA E PERSISTÊNCIA FORTE IMPULSO PARA ALCANÇAR OBJETIVO OTIMISMO DIANTE DO FRACASSSO COMPROMETI- MENTO COM A EMPRESA OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO

7 DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA EMPATIA CAPACIDADE DE COMPREENDER A CONSTITUIÇÃO EMOCIONAL DOS OUTROS. HABILIDADE PARA TRATAR AS PESSOAS DE ACORDO COM SUAS REAÇÕES EMOCIONAIS. HABILIDADE PARA FORMAR E RETER TALENTOS SENSIBILIDADE INTERCULTURAL ATENDIMENTO A CLIENTES OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO

8 DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA COMPETÊNCIA P/ ADMINSTRAR RELACIONAMEN- TOS E CRIAR REDES. CAPACIDADE DE ENCONTRAR PONTOS EM COMUM E CULTI- VAR AFINIDADES EFICÁCIA P/ LIDERAR A MUDANÇA PERSUASÃO EXPERIÊNCIA EM CONSTRUIR EQUIPES E LIDERÁ-LAS OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO SOCIABILIDADE


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