Outsourcing Estratégico Licenciatura em Comunicação Empresarial Ano Lectivo 2008/2009 1º Ano João Roque Marketing Estratégico.

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1 Outsourcing Estratégico Licenciatura em Comunicação Empresarial Ano Lectivo 2008/2009 1º Ano João Roque Marketing Estratégico

2 Outsourcing Consiste no recurso estratégico a meios externos para realização de tarefas ou actividades que normalmente seriam desenvolvidas no interior da Empresa.

3 Objectivo Recorrer a empresas especializadas para o desempenho de tarefas específicas reduzindo os custos internos e aumentando a eficiência e qualidade dos produtos.

4 Apresentamos a Volkswagen O principal objectivo da Volkswagen é produzir carros de boa qualidade, porém dentro da Volkswagen existem também outros serviços como venda, consórcio, vencimentos etc., que são os serviços terciarizados por outras empresas caracterizando o Outsourcing. Resumindo, a Volkswagen consegue concentrar-se em produzir carros de boa qualidade deixando os outros serviços na mão de parceiros especializados.

5 VantagensDesvantagens Perca do controle dos custos dos serviços terceirizados. Aumento da dependência de terceiros. Despedimentos na fase inicial. Perca de controle sobre o processo de criação de eventuais competidores. Maior agilidade nas decisões.Optimização dos processos.Maior poder de negociação. Aumento da especialização do serviço.

6 Referências Bibliográficas: Gonçalves, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. RAE-Revista de Administração de Empresas, Jan/mar. 2000. São Paulo. V. 40. p. 6-19. Gonçalves, José. O outsourcing de processos de negócios. Artigo técnico. ACE – Sistemas Comerciais. 1998. Rascão, José. Análise Estratégica, Sistema de Informação para a Tomada de Decisão Estratégica, Edições Sílabo, Lda. 2001