Logística do Turismo e Intermodalidade dos Transportes

Logística Esforço da gestão empresarial objetivando o suprimento das unidades de produção e distribuição dos produtos aos consumidores Processo de planejamento, implantação e controle do fluxo de suprimentos e distribuição de bens e o fluxo de informações, com eficiência e custo adequados, com o objetivo de atender aos requisitos dos clientes

Logística do Turismo Processo de planejamento, implantação e gestão de fluxo de turistas; de sua acomodação, lazer, recreação, entretenimento e mobilidade nos centros de interesse; do fluxo de informação e do suprimento dos mesmos centros de interesse com bens de consumo - com eficiência de desempenho em qualidade e custo.

Qualidade dos Serviços Turísticos Qualidade subjetiva - é aquilo que o turista percebe como tal, Produto turístico produzido na presença do turista – produção e consumo concomitantes, Difícil controlar qualidade com antecedência, Quantificar qualidade para poder mensurar.

Qualidade X Logística Turista participa como recurso da produção, Importante garantir segurança, Necessário antever problemas, Entender a cadeia de suprimentos, Seguir rotina para padronizar produto, Compreender o turista como consumidor e elemento da produção.

Qualidade X Logística Compreender necessidades e rotina do turista: Transporte, Acomodações, Lazer, entretenimento e recreação, Mobilidade, Processo das informações, Fonte de suprimento.

Papel do Transporte na Logística Deslocamento entre origem e destino, Deslocamento na localidade turística, Conector de atrativos, Atrativo turístico em sí, Deslocamento de suprimentos, Mobilidade de pessoas e de carga.

Intermodalidade dos Transportes Conexão entre os modais, Viabiliza uso conjunto ou complementar dos modais, Harmoniza transporte público e privado, Resultados de planejamento integrado, Componente da logística.

Intermodalidade dos Transportes Imprime qualidade ao produto turístico, Garante: segurança, rapidez, comodidade, economia, Elemento vital na logística do turismo

As cidades e a logística Cidades que possuem uma logística territorial adequada atraem investimentos e agregam valor aos insumos e serviços que circulam em seus domínios Hubs = Centros que se desenvolvem em função de sua posição geográfica ou de suas qualidades de infraestrutura.

Desenvolvimento de Hubs – Centro Logístico Desenvolvimento Y A B A B

Hubs de Transporte Aeroportos, Portos, Terminais rodoviários, Terminais ferroviários.

Aeroportos Hubs American Airlines – Dallas (DFW) United Airlines – Chicago (ORD) Continental – Huston (IAH) Delta Airlines – Atlanta (ATL) Air Canadá – Toronto (YYZ) LAN – Santiago do Chile (SCL) Air France – Paris (CDG) British – Londres (LHR) Iberia – Madrid (MAD) KLM – Amisterdan (MAS) Lufthansa– Frankfurt (FRA) SAS – Copenhaguen (CPH) Spanair – Madrid (MAD) SWISS – Zurique (ZRH) TAP – Lisboa (LIS)