A “ Mercatto ” é uma empresa especializada na prestação de serviço de cobrança amigável, fundada por profissional originário de instituições de renome nacional e internacional, com vasta experiência na área de cobrança terceirizada, com know-how e estilo inovador de administrar .  Nossa proposta de trabalho é visualizar o inadimplente como um potencial consumidor, criando dessa forma empatia favorável de recuperação de seu crédito, preservando-o como cliente.  Os custos agregados ao capital em dívidas representam muito para qualquer instituição, uma vez que poderiam estar sendo reinvestido e convertidos em receita. Um departamento de cobrança bem estruturado requer especialização técnica de pessoal e infra-estrutura adequada com tecnologia específica, onerando os custos da empresa.  Colocamos a disposição de sua empresa uma estrutura terceirizada, alinhada com a realidade atual, experiente, atuante, inovadora quanto à forma de gestão, com tecnologia adequada. Estamos prontos para honrar sua escolha, pois idealizaremos um plano estratégico que se adapte as suas necessidades.

A Mercatto, tem como política a qualidade dos serviços prestados garantindo aos nossos clientes:  ·Um excelente fluxo operacional para suas carteiras, dando atendimento no sentido de preservar o bom relacionamento entre o devedor e o credor. ·Comprometer a equipe de trabalho com os objetivos da empresa que representamos.  ·Manter o controle total das negociações, com acompanhamento diário dos pagamentos.  ·Manter-se atualizada com as novas tecnologias de apoio à prestação de serviço existente no mercado.  ·Seguir estas diretrizes com suporte permanente aos operadores, monitorando as questões de acordo com as normas vigentes no Código de Defesa do Consumidor, mantendo claro o objetivo principal que é a “recuperação do crédito”.

Na Mercatto, entendemos que o diferencial está no comprometimento com o planejamento e a coordenação de todo o processo de cobrança.   Para que estas premissas sejam seguidas de êxito, cada carteira é tratada de forma individualizada, com régua de cobrança própria, operadores exclusivos e treinados, com metas definidas e monitoradas periodicamente. Quanto à forma de abordagem de nossos operadores, esta é incisiva mas porém ética sem deixar de valorizar o aspecto humano de forma a criar empatia favorável que permita a recuperação do seu crédito, preservando o devedor como cliente.

Motivação é a palavra chave que permeia as ações empreendidas pela Mercatto. Fundamentalmente, é com esta força que pretendemos cumprir a missão a que nos propomos.   A experiência mostrou-se necessária e fundamental para realizar a difícil tarefa de negociar créditos inadimplentes. Para tanto, contamos com uma equipe capacitada, treinada e principalmente motivada. Nossa empresa prepara seus profissionais e coloca a sua disposição estrutura física e ferramentas necessárias para um acompanhamento permanente das negociações em andamento, bem como a monitoração dos contatos realizados pelas equipes.

A Diretoria da Mercatto, é composta por executivos que atuaram por mais de 20 anos no mercado financeiro nas áreas de crédito e cobrança em instituições de renome nacional e internacional destacando o Banco General Motors S A, Banco Nacional S/A e o Banco de Investimentos Goldman Sachs & Co .   O know-how adquirido neste mercado aliado a sua capacidade de gerenciamento e monitoramento de informações é a base para o sucesso na recuperação de créditos

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