Decolar Travel

Decolar Travel Plano de Negócio

Caracterização do Empreendimento Implementação de uma agência de Turismo, visando alta lucratividade, baseada em um mercado em crescimento.

Descrição da Empresa Decolar Travel Ltda Classificação da Localização Avenida Limeira, 722 Fone: (19) – xxxx – xxxx Fax: (19) – xxxx – xxxx Site: www.decolartravel.com.br Classificação da Localização Situada área comercial movimentada no Shopping Piracicaba, bom acesso rodoviário, facilidade de estacionamento, facilidade de entrada e saída de pessoas.

Organograma Decolar Travel

Visão Ser uma empresa preferida por nossos clientes, líder no mercado nacional pela excelência de nossos serviços e inovação contínua

Missão Atuar com excelência no atendimento a nossos clientes, prestando serviços livres de erros, e dentro dos prazos, por meio da capacitação de nossos colaboradores, inovações tecnológicas, e a melhoria contínua através do sistema de gestão da qualidade.

Análise Oportunidades do Mercado competitivo Oportunidades A EMBRATUR incentivando o turismo interno e externo.

Análise do Mercado competitivo Ameaças O excesso de concorrentes

Mercado Potencial Atingir todos os públicos, dando ênfase as viagens a negócios

Mercado Potencial 180 160 140 120 100 80 60 40 20 Jan Fev Mar Abr Mai Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Lazer Negócios

Pontos Fortes Atendimento Atendimento pós-vendas Garantia de prazos Qualidade Localização Preços

Fator Ações Crítico de Sucesso Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes. Ações Treinamento para nossos colaboradores (Vendas, Marketing, Atendimento)

Fator Ações Crítico de Sucesso Política agressiva de melhoria contínua a gestão de pessoas. Ações Treinamento e capacitação para os gerentes e sócios em gestão de pessoas e relacionamento.

Fator Crítico de Sucesso Reduzir Custos Ações Análises dos Projetos

Fator Ações Crítico de Sucesso Garantir o fornecimentos de bens e serviços com qualidade. Ações Desenvolver a cada dia uma política de responsabilidade e qualidade nos serviços.

Produtos e Serviços

Tarifas aéreas Assessoria para elaboração de uma política de viagem consistente Desenvolvimento de estratégia e negociação com fornecedores

Aplicação de melhorias práticas Relatórios gerenciais, aéreos/terrestres personalizados Assistência de viagens (atendimento 24 h)

Assistência na obtenção de passaportes e vistos consulares Atendimento para embarque e desembarque (Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU)

Produtos e Serviços Diretório de hotéis

Produtos e Serviços

Entrega de bilhetes e vouchers de serviços Itinerário detalhado de viagens

Postos de serviços especializados Arquivo confidencial do passageiro Flash- e-mail

Processos de Reembolso Atendimento Emergencial Divisão de eventos: planejamento e execução de grupos de eventos

Divisão de Turismo: Viagens a lazer, excursões aéreas e rodoviárias (Nacionais e Internacionais).

Investimento

Investimento Abertura da Empresa 1.000,00 Móveis 8.000,00 Computadores 18.000,00 Softwares 50.000,00 Decoração 5.000,00 Reforma 20.000,00 Inauguração Divulgação Ar condicionado Total 132.000,00

Cronograma Cronograma de Atividades Implementação Meses Atividades Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Abertura da Empresa Aluguel do Prédio Reforma e decoração do Prédio Compra de Móveis Compra de Computadores e Softwares Contratação dos Funcionários Treinamento para os funcionários Marketing Inauguração Meses Implementação

Operacionais Despesas Fixas 21.640,00 Salário dos funcionários 8.000,00 Encargos Sociais dos funcionários 2.640,00 5.000,00 Pró-Labore 1.650,00 Encargos Sociais sobre Pró-Labore 500,00 Energia 1.000,00 Telefone 600,00 Combustíveis 1.000,00 Aluguel 300,00 Taxa Condomínio 300,00 Seguro 500,00 Outros 21.640,00

Metas de Mercado Projeção de Crescimento de 3% ao Ano Atingir uma penetração de 15% no mercado potencial Dobrar o número de visitantes no site