Nos Bastidores da Notícia: O Trabalho Prescrito e o Trabalho Real do Radialista Catarina Cecília Odelius *, Rose Mary Gonçalves ** & Mário César Ferreira ** Departamento de Administração * Laboratório de Ergonomia do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho** Universidade de Brasília - UnB Pesquisa realizada para a disciplina “Trabalho e Cognição” do programa de pós-graduação do IP/ UnB A sociedade, cuja força motriz é o conhecimento, exige dos indivíduos constante atualização sobre o mundo que os cerca. Apesar da multiplicidade das fontes de informação disponíveis na mídia, o acesso às mesmas não é igualitário. Nesse contexto, o rádio, além de fonte, passa a ser um veículo socializador de informações, pela sua alta penetração em termos de espaço e população atingida; e o radialista exerce um papel fundamental, tornando-se “ponte” entre o ouvinte e as informações veiculadas, possibilitando ao seu público o acesso aos fatos e uma maior integração à sociedade. 3 - Resultados B) Características do Trabalho Real Principais Etapas da Atividade do Radialista e Fluxo de Ações Habituais Etapa 1 - Coleta de Informação Etapa 2 - Elaboração da Notícia Identificação Registro Seleção Tratamento Veiculação 1 - Objetivo do Estudo Investigar as demandas cognitivas decorrentes da distância entre a tarefa prescrita e a atividade do sujeito e, em conseqüência, as estratégias operatórias construídas para o alcance dos objetivos organizacionais. Anota Dados Examina Dados Redige script de Abertura Lê texto de Abertura do Programa Consulta Internet Compara com Dados Anteriores Organiza Dados Lê Jornais e Mídia Impressa Transmite Notícias 2 - Abordagem Metodológica Trajeto da Análise Ergonômica do Trabalho - AET Classifica Dados Contata Pessoas Entrevista Pessoas Verifica se há Ocorrências (Policiais, Detran,Corpo de Bombeiros) 1 2 3 Escolhe Dados Providencia Contatos Análise do Contexto Sociotécnico * Entrevistas * Pesquisa Documental * Observação Aberta Delimitação da situação -problema * Discrepância entre Tarefa e Atividade * Estratégias Operatórias do Sujeito Análise doTrabalho Prescrito * Exame textual * Análise de Conteúdo Identifica Pessoas Para Comentar dos Dados Solicita Agendamento de Entrevistas Contata pessoas por telefone Legenda: Evolução das Etapas Ações sem Seqüência Pré-definidas Ações Geralmente Seqüenciais 6 5 4 Elaboração de um Pré-Diagnóstico Tratamento dos Dados * Qualitativa: Fluxos, Quadros Descritivos * Quantitativa: Estatística Descritiva Análise do Trabalho Real * Observações Sistemáticas * Entrevistas Semi- Estruturadas 3 - Resultados A) Características do Trabalho Prescrito Modos Operatórios do Radialista na Gestão do Tempo (Veiculação da Notícia) Se Há Tempo Solicita a participação de toda a rede Aumenta o tempo usado para comentários Aumenta o número de perguntas para os entrevistados Prolonga a execução de músicas (3ª parte do programa) Intensifica a busca de informações para "fabricar” notícias Anota nomes de pessoas que possam ser entrevistadas Se Não Há Tempo Avisa os repórteres da limitação do tempo Limita a participação à equipe entrevistadora Reduz o número de perguntas da entrevista Elimina parte da pauta Solicitação inserção de vinheta, sinalizando o término do tempo Indica o término do tempo, chamando o repórter pelo nome Retira intervalo ou comercial 4 - Conclusão: A discrepância constatada entre o prescrito e a atividade do sujeito evidenciou a predominância das demandas cognitivas na sua carga de trabalho, principalmente devido às múltiplas demandas envolvidas na transformação da informação em notícia, considerada cerne do trabalho do radialista. Duas características centrais da atividade: 1) é uma atividade complexa, sendo o fator tempo o principal indicador dessa complexidade. 2) exigência da construção de um savoir-faire singular para viabilizar os objetivos previstos e garantir a qualidade do programa. Não obstante seus limites, este estudo exploratório fornece elementos para reconcepção do trabalho prescrito pela organização e indicadores para aprimorar as condições de trabalho do radialista e a equipe. Questão aberta para novos estudos: quais as conseqüências da discrepância entre o trabalho prescrito o o trabalho real para a saúde e o bem-estar do sujeito?