Aula 5 – Ferramentas de Modelagem GESTÃO DE PROCESSOS Aula 5 – Ferramentas de Modelagem Prof. Cláudio Zeferino

Conteúdo Programático desta aula Ferramentas de Modelagem de Processos

Metodologia de Modelagem de Processos Metodologia é a forma de direcionar os esforços de análise partindo do levantamento do estado atual – “como está” passando pela idealização do melhor cenário “como deveria ser” até a proposição da implementação mais adequada – “como será”. Barbará, 2006

Etapas da Modelagem de Processos Análise de Requisitos Construção do Modelo Análise de Processos Simulação Reengenharia Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais Divulgação Gestão dos Processos - Monitoramento

Etapas da Modelagem de Processos Análise de Requisitos Estudo inicial e caracterização do negócio Piloto para escolha da técnica e ferramenta a serem utilizadas Identificação da engenharia do negócio Elaborar o plano de trabalho 2. Construção do Modelo Mapeamento dos processos Documentação de processo Refinamento do modelo Revisão do modelo global

Etapas da Modelagem de Processos 3. Análise de Processos Análise funcional – avaliar se cada processo cumpre seus objetivos Análise qualitativa – avaliar o desempenho de cada processo (indicadores) Avaliação dos requisitos dos usuários do processo Análise dos processos selecionados Formulação da proposta de melhoria (melhores práticas e indicadores) 4. Simulação Avaliar o comportamento e desempenho dos processos, existentes ou novos

Etapas da Modelagem de Processos 5. Reengenharia Criação de Novos processos, fusão, eliminação 6. Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais Documentar tudo 7. Divulgação 8. Gestão dos Processos – Monitoramento, avaliação e ajuste

Ferramentas de Modelagem Ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva da empresa ou órgão estudado. Servem para automatizar as ações de gestão de processos compreendendo modelagem, análise, simulação, manutenção e disseminação da estrutura do negócio.

Ferramentas de Modelagem - UML Diagrama UML (Unified Modeling Language – Linguagem de Modelagem Unificada): A tradução a caracteriza como uma Linguagem de Modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento; ou seja, ela não diz o que fazer em primeiro ou segundo lugar, ou como projetar seu sistema. Ela serve para ajudar a visualizar seu desenho e a comunicação entre os objetos.

Ferramentas de Modelagem - UML Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao sistema que estamos desenvolvendo e/ou planejando, ou para apresentá-las a um grupo de forma que todos a visualizem, facilitando a interação e a discussão. É uma forma de documentar nossas ideias quando estiverem bem definidas e consolidadas, para facilitar a compreensão de todos.

Ferramentas de Modelagem - UML

Tipos de Ferramentas de Modelagem O MAPEAMENTO DE PROCESSOS é uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. Tem a finalidade de implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes. Facilita a comparação da situação atual, de forma a gerar a tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional, e torna-se necessário mapeá-la para a identificação de possíveis problemas, permitindo a modelagem da solução.

Tipos de Ferramentas de Modelagem Para o Mapeamento de Processos precisamos: Sistema de Gestão da Qualidade Exige um conhecimento profundo das atividades que constituem os processos essenciais de uma organização. Entender a necessidade do cliente final Definição de oportunidades para simulações de processos (ou de rotinas)

Tipos de Ferramentas de Modelagem O Mapeamento de Processos é uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. Tem a finalidade de implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes. Facilita a comparação da situação atual, de forma a gerar a tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional, e torna-se necessário mapeá-la para a identificação de possíveis problemas, permitindo a modelagem da solução.

Consiste em descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes dos processos. SIPOC

SIPOC

IDEFO IDEFO é uma técnica usada para produzir uma modelagem funcional que é uma representação estruturada do sistema de objetos analisados. Ela modela um sistema de objetos em Top-down (de cima para baixo) e possui cinco elementos básicos para representação: funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.

IDEFO

IDEFO Os modelos de gráfico de processo IDEFO servem para criar diagramas hierárquicos para gerenciamento de configuração de modelos, análises de necessidades e benefícios, definições de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo (somente no Visio Professional).

Palavras Chaves da Aula 5 Modelagem de Processos Ferramentas de Modelagem Mapeamento de Processos SIPOC IDEFO