ADMINISRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA Situação Problema 04 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA Situação Problema 04

ORQUÍDEAS CONFECÇÕES RESULTADOS OBTIDOS COM A CONSULTORIA p. 02 SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04 RESULTADOS OBTIDOS COM A CONSULTORIA Não tem problemas de caixa Problemas de produtividade deixaram de existir Agilidade na troca de informação Maior controle no registro dos dados de seus processos de negócios O mapeamento dos processos e a implementação do ERP SAP R/3 parecem ter solucionado seus problemas

ORQUÍDEAS CONFECÇÕES PONTOS-CHAVE DO PROBLEMA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04 PONTOS-CHAVE DO PROBLEMA O volume de vendas está decaindo. Houve aumento da concorrência com produtos similares e menores preços. Não conhecer seus concorrentes a fundo pode ser um risco para as suas vendas e decisões. O Sr. Vieira percebeu que não pode tomar uma decisão sem conhecer o comportamento do seu mercado.

COMO CONHECER O COMPORTAMENTO DO MERCADO? SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA COMO CONHECER O COMPORTAMENTO DO MERCADO? PESQUISANDO O AMBIENTE EXTERNO DA EMPRESA AMBIENTE DA EMPRESA MICROAMBIENTE Fornecedores, clientes, públicos, concorrentes, a empresa MACROAMBIENTE Econômico, político, demográfico, cultural, natural, tecnológico

E COMO CONHECER A CONCORRÊNCIA? p. 05 SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA E COMO CONHECER A CONCORRÊNCIA? Na busca por informações relevantes para uma empresa observa-se, hoje, o emprego de um processo, considerado como uma ferramenta de suporte, denominado de Inteligência Competitiva. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA A Inteligência Competitiva é definida como um processo sistemático para compilação e disseminação de informação competitiva.

Identificação e seleção de fontes, coleta de dados e triagem p. 06 SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA obedece 5 operações básicas: 1. PLANEJAMENTO Necessidade de informação e atores envolvidos 2. COLETA Processamento de dados e armazenamento 3. TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO Identificação e seleção de fontes, coleta de dados e triagem 4. ANÁLISE E VALIDAÇÃO DA INFORMAÇÃO 5. UTILIZAÇÃO, DISSEMINAÇÃO E AVALIAÇÃO

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DEVE ESTAR FUNDAMENTADO EM UM PROGRAMA DE MONITORAÇÃO, QUE DEPENDE DE TRÊS CARACTERÍSTICAS DOMINANTES: 1. CONSTÂNCIA – estudar constantemente seu ambiente; 2. ENVOLVIMENTO – a monitoração do ambiente deve ser um esforço corporativo; 3. LONGEVIDADE – compreender que se leva tempo em gerar, em toda a empresa, o compromisso com a monitoração.

FONTES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA FONTES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Banco de dados comerciais Publicações especializadas Clipping de notícias e Anúncios Anúncio de oferta de emprego Estudos publicados Relatórios sobre empresas Arquivos Públicos Exposições, feiras e literatura sobre produtos Contatos pessoais

INTELIGÊNCIA QUE A EMPRESA IRÁ PRECISAR: SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA A ORQUÍDEAS CONFECÇÕES VEM ENFRENTANDO O AUMENTO DA CONCORRÊNCIA EM SEU MERCADO/AMBIENTE INTELIGÊNCIA QUE A EMPRESA IRÁ PRECISAR: Produtos e serviços - novas características; ofertas; fragilidades Análise do valor das proposições - O que é? É mais atraente que o seu? Força para atuar sem retorno/Recursos Financeiros Capacidade tecnológica Planos de venda e comercialização

COMO INCLUIR ESSES DADOS NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA EMPRESA? SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO SOBRE A MOTIVAÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR fatores influenciadores: Culturais – Pessoais – Psicológicos - Sociais COMO INCLUIR ESSES DADOS NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA EMPRESA? SISTEMAS DE APOIO AO EXECUTIVO OU EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM (EIS) O EIS tem como característica o uso intensivo de dados do ambiente interno e externo da empresa. CASSARRO - Cap. 7 e Apostila - TI

RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS p. 11 SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO SAE SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL SIG e SAD STC SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL SPT VENDAS E MARKETING RECURSOS HUMANOS ÁREAS FUNCIONAIS FABRICAÇÃO FINANÇAS CONTABILIDADE

p. 12 SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO Sugestão de Leitura: LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson, 2005. Capítulo 1, 2 e 3. REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. de. Tecnologia da Informação aplicada a sistemas de informação empresariais. São Paulo : Atlas, 2009. Cap.8. CASSARRO - Cap. 7 e Apostila - TI