PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES DE TREINAMENTO

O planejamento é o processo derivado da função da administração de planejar, que significa “especificar os objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas para atingir esses objetivos”. Maximiano, 2006

Planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia – definindo a relação entre a organização e o ambiente. O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de...

... comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006)

Metas e planos alternativos Etapas do processo de planejamento estratégico adaptada de Bateman e Snell (1998, p. 123) Análise situacional Metas e planos alternativos Avaliação de metas e planos Seleção de metas e planos implementação Monitoramento e controle

Análise da situação estratégica Definir objetivos estratégicos MAXIMIANO (2006, p. 333) conceitua planejamento estratégico como um processo cíclico, com a relação entre o processo de monitoramento e controle com os ajustes na análise da situação estratégica. Análise do ambiente Análise da situação estratégica Definir objetivos estratégicos Estratégias funcionais e operacionais Execução e avaliação Análise dos pontos fortes e fracos

Estratégico Tático Operacional De acordo com Bateman e Snell (1998), as organizações podem ser divididas em três níveis: estratégico, tático e operacional, de acordo com o tipo de trabalho que é desenvolvido em cada nível. Estratégico Tático Operacional

O nível estratégico compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa, e tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa, como: sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral (BATEMAN, 1998, p. 30)

O planejamento, no nível tático, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. (BATEMAN, 1998) O principal desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e o nível operacional.

Já no planejamento operacional, o processo é de uma menor amplitude, onde o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. (BATEMAN, 1998)

O planejamento tem como finalidade evitar a improvisação O planejamento tem como finalidade evitar a improvisação. Planejar a atividade de treinamento envolve seleção e descrição de fatos ocorridos no âmbito dos recursos humanos que devem ser projetados para ações futuras.

Há cinco tipos básicos de treinamento Compartilhamento de informações sobre o negócio da empresa com os empregados. Habilidades de comportamento interpessoal, incluindo desenvolvimento de equipes, dinâmica de grupo e solução de problemas.

Há cinco tipos básicos de treinamento Princípios e técnicas de qualidade total para obter o alinhamento da visão dos empregados com a visão da alta direção. Treinamento em habilidades técnicas relacionadas com o trabalho. Treinamento cruzado em habilidades para o trabalho relacionadas com o desempenho atual.

Desdobramento dos tipos básicos de treinamento Habilidades gerenciais Desenvolvimento pessoal Habilidades de supervisão Habilidades de supervisão Habilidades técnicas Habilidades técnicas Habilidades de comunicação e de vendas Atualização de conhecimentos Relações com clientes Educação do consumidor Desenvolvimento de executivos Habilidades com atuais e novos equipamentos Novos métodos e procedimentos Prevenção de acidentes

O que deve ser definido – modelo 1 Quem deve ser treinado Como treinar Em que treinar Por quem Onde treinar Quando treinar Para que treinar

O que deve ser definido – modelo 2 – 5W2H What – o quê? When – quando? Who – quem? Where – onde? Why – por quê? How – como? How much – quanto?