Excelência em Vendas: Tornar Vendas uma Função Linear Maximizar Vendas para Novos Clientes Clientes Existentes Vendas para Funcionários Tornar Vendas uma Função Linear Fazer o Serviço Certo na Primeira Vez Muitíssimo Certo na Segunda Vez Gerenciar e exceder as expectativas dos clientes Maximizar o potencial de Vendas Prestação de serviços de qualidade

Técnicas de Vendas e Negociações II Excelência em Vendas! Técnicas de Vendas e Negociações II Produtos, Serviços, Soluções Resultados Sabe Fazer Relatório Sabe fazer Apresentações de Vendas Conhece os Produtos Conhece DE VERDADE os produtos Conhece Preços da concorrência Conhece DE VERDADE os concorrentes Conhece a Missão da Empresa Conhece a MISSÃO dos clientes Necessidades de Clientes Entendimento de Negócios Foco no Cliente Foco no foco do cliente Promoções de Vendas Customização de Vendas 1-a-1 Negociação Compreensão Participação de Mercado Participação em Clientes Clientes são adversários Clientes são colaboradores

Excelente exemplo de prospecção e compreensão da estratégia do cliente – não necessariamente precisa-se diminuir preços… De: Ewel Juergen [mailto:Juergen.Ewel@treibacher.at] Enviada em: quinta-feira, 17 de março de 2011 04:47 Para: Ronald Luiz Alves Marinho Cc: Nazir Christopher Assunto: SiC / Starcke   Good morning Ronald, I  hope you are doing well. I believe compared to the people in Japan we are all in a good shape.   I like to inform you about the status SiC 2-3mm Starcke. I had yesterday a longer discussion with the purchase manager Mr. Leimkühler. Our offer is in reference of the price not interested. But he needs a second supplier to secure his production. He will discuss the situation with his boss and will come back soon. Wish you a wonderful day, Regards Jürgen Mit freundlichen Grüßen TREIBACHER SCHLEIFMITTEL SALES OFFICE D, CH, PL, CZ, SK Jürgen Ewel Tel.         +49 (0) 7763 933-460 Mob.       0172 63 06 121 Fax         +49 (0) 7763 933-489 e-mail:   juergen.ewel@treibacher.at

Administração da Força de Vendas

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS “Administração da força de vendas significa orientar o esforço de MKT através da equipe de vendas, capacitando-a a buscar resultados auspiciosos, como forma de ampliar os negócios da empresa”.

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Objetivos e Estratégias   ü     Aumentar as vendas no próximo ano em 30% ü     Aumentar o número de vendedores e revendedores da área atual. ü     Ampliar a área de distribuição, atingindo as regiões Norte e Nordeste. ü     Intensificar a comunicação nos veículos de massa. ü     Tornar nossos produtos mais competitivos ü     Utilizar equipamentos de produção mais automatizados e eficientes, de forma que reduzam os custos de mão-de-obra envolvidos. ü     Reduzir a margem de lucro de maneira a Ter um preço de venda menor. ü     Eliminar as filiais que dão prejuízo ou são pouco rentáveis.

Habilidades Interpessoais Conhecer e administrar as suas fraquezas; ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Habilidades do Profissional de Vendas Habilidades Interpessoais Conhecer e administrar as suas fraquezas; Conhecer a outra parte e as suas necessidades; Ter uma atitude que não gere desconfiança; Saber e ouvir e comunicar; Criar um clima de cooperação e confiança entre as partes.

Habilidades de Negociação Levantar e analisar informações; ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Habilidades do Profissional de Vendas Habilidades de Negociação Levantar e analisar informações; Planejar a negociação; Executar e controlar a negociação, cumprir o planejado; Levar consigo boas idéias e argumentos; Ser habilidoso para fazer concessões, flexibilidade; Saber superar impasses – manter a calma e o controle de situação.

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Habilidades do Profissional de Vendas Habilidades Técnicas Conhecer profundamente as informações de mercado, como concorrência, legislação e aspectos econômicos, que possam interferir na negociação;  Conhecer as vantagens, benefícios e detalhes técnicos do produto ou serviço; Saber o que é um bom ou mau negócio para a sua empresa e para o cliente.

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Diferenças entre funções de vendas O cargo de vendedor: Prospecção ou levantamento de informações do mercado; Comunicação; Vendas e serviços aos clientes; Negociação.

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Diferenças entre funções de vendas O cargo de supervisor de vendas: Acompanhamento diário das atividades de vendas; Orientar e cobrar os resultados esperados; Diagnosticar as dificuldades de sua equipe; Treinar e avaliar os vendedores; Motivar os vendedores.

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: Diferenças entre funções de vendas O cargo de gerente de vendas: Gestão de toda estrutura de comercial; Comunicação com o mercado; Pesquisas; Logística; Serviços ao cliente; Telemarketing; Etc.