Treinamento Sistema de Gestão Integrada

Equipe da Qualidade e Meio Ambiente; Agenda Equipe da Qualidade e Meio Ambiente; Sistema de Gestão Integrada – SGI; A importância do SGI; Certificação ISO, e Melhoria Contínua do SGI.

Equipe da Qualidade e Meio Ambiente

Sistema de Gestão Integrada Gestão da Qualidade ISO 9001 SGI Gestão Ambiental ISO 14001 Sistema de Gestão Integrada para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito a qualidade e ao meio ambiente.

A importância do SGI para o Colaborador Nivelamento sobre os processos da empresa para os entrantes Melhoria no desempenho das atividades Redução do retrabalho Mudança de cultura sobre a preservação do meio ambiente Oportunidade de treinamento e autodesenvolvimento Maior estabilidade ou previsibilidade de emprego

A importância do SGI para a Companhia Aumento da participação no mercado Maior integração entre as unidades Atendimento aos requisitos dos Clientes Garantia do atendimento as leis ambientais Prevenção da Poluição Monitoramento e aumento da satisfação dos clientes

Certificação ISO Acreditação do Sistema de Gestão implantado na Companhia para dirigir e controlar seus processos e atividades. Esta acreditação é realizada por um organismo credenciado à Organização Internacional para Normatização - ISO. A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por ser uma Norma de Gestão da Qualidade e também por ter maior reconhecimento no mercado mundial. Em 2008 conquistou também a Certificação ISO 14001 voltada para a Gestão Ambiental.

Sistema de Gestão Integrada Como é formado o SGI? Manual do Sistema de Gestão Integrada Política da Gestão Integrada; Escopo de Certificação; Como a CTIS realiza suas atividades para atender os requisitos das normas ISO 9001 e 14001.

Sistema de Gestão Integrada Política da Gestão Integrada Qualidade e Meio Ambiente A CTIS é uma companhia voltada para prover o mercado com produtos e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco a QUALIDADE com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como a RESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrada. Versão 05

Sistema de Gestão Integrada Objetivo da Política da Gestão Integrada Definição das intenções e dos objetivos globais referentes à qualidade e ao meio ambiente . Prestando serviços com qualidade; Atendendo os objetivos da Companhia; Prevenindo a poluição; Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia); Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos ambientais. Como contribuir com a Política da Gestão Integrada

Sistema de Gestão Integrada Segmentos Certificados ISO 9001 “Gestão da Qualidade” Administração Central (Brasília) Printing Center (Brasília) IT Services (Brasília e Campos/RJ) Escopo de Certificação

Sistema de Gestão Integrada Escopo de Certificação Segmento Certificado ISO 14001 “Gestão Ambiental” IT Services - Brasília (DPOI-IT/DF)

Sistema de Gestão Integrada Formação do SGI Procedimentos e Instruções de Serviços Documentos que descrevem como os processos da Companhia são realizados. Registros do SGI Documentos que fornecem evidências de atividades realizadas.

Sistema de Gestão Integrada Onde encontrar os documentos do SGI? Intranet Cadastro por meio do Help Desk; Utilizar usuário e senha de rede.

Sistema de Gestão Integrada Sistema TQC – Documentos do SGI IMPORTANTE TODOS CONHECER IMPORTANTE TODOS CONHECER ATENÇÃO

Sistema de Gestão Integrada Sistema TQC – Documentos do SGI - Treinamento Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS ATENÇÃO Clique para visualizar os documentos a serem estudados!!!

Melhoria Contínua do SGI Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA (A) AÇÕES (P) PLANEJAMENTO (C) CONTROLE (D) DESENVOLVIMENTO

Melhoria Contínua do SGI Registro de Ações Ações de Melhoria Ações Corretivas Ações Preventivas

Manutenção do SGI Melhoria Contínua do SGI Auditorias Internas - Semestrais Auditorias Externas de Manutenção - Semestrais Auditorias Externas de Recertificação - a cada 3 anos

Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno Facilite a Qualidade Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno Facilitador do SGI Auditor Interno Indicado pelo gestor da unidade organizacional; Representante de cada unidade organizacional da empresa; Atua como interlocutor entre o sua unidade e o Departamento da Qualidade e Meio Ambiente; Termo de Nomeação ; Acompanha o dia-a-dia da unidade organizacional. Participa de seleção interna; É obrigatória participação nos cursos da Norma ISO NBR e de Auditoria Interna; Não possui vínculo com o processo auditado; Semestralmente atua como avaliador da conformidade do processo por meio de auditoria interna.

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