Construindo indicadores de desempenho do processo de distribuição UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS Turma 14 Grupo 43 Subgrupo X : Augusto Sardeiro 09/90051 Gizelle Nóbrega 09/95509 Subgrupo Y : Guilherme Amaral 09/95720 Matheus Reis (responsável) 10/02422 Construindo indicadores de desempenho do processo de distribuição R09

Quais os critérios utilizados para qualificar as fábricas como de classe mundial no relatório? R: Alcançar resultados espetaculares em qualidade e produtividade. O Supply Chain Management possibilita esses resultados espetaculares. A produtividade é medida pela quantidade de unidades acabadas no ano dividida pelas horas de mão-de-obra anual. Qualidade pode ser representada pelo número de unidades defeituosas reclamadas pelas montadoras.

Quais são os pontos que caracterizam a produção enxuta? Fluxo integrado de produção com baixo inventário, pequenos lotes feitos em just in time Prevenção de defeitos em vez de correção Produção puxada pelo cliente (pull) e não empurrada para ele (push) Trabalho em equipe com operadores multifuncionais e flexíveis e com pouco staff indireto Preocupação constante com a eliminação de etapas do processo que não agregam valor Integração com todas as etapas do processo, desde fornecedores até cliente final

Quanto a qualidade dos materiais que entram, quais as vantagens obtidas pelas fábricas de classe mundial? R: Os materiais que entram são de alta qualidade, fazendo com que o produto acabado seja também de alta qualidade e isso acaba reduzindo o número de reclamações dos clientes a praticamente zero. A má qualidade dos materiais, por outro lado, tem um efeito prejudicial tanto na qualidade interna devido a níveis altos de refugo, como na produtividade devido a retrabalho e reparos.

O que caracteriza um Supply Chain de classe mundial, quanto ao tempo? R: Encurtamento dos horizontes de tempo e recebimentos e despachados realizados com mais frequência através da estreita coordenação, que possibilita produzir contra pedido em vez de produzir contra estoque.

Quais são as características das fábricas de qualidade mundial que as tornam superiores em relação à concorrência? R: Elas apresentam altos índices de produtividade, que é a relação de unidades produzidas por hora de trabalho, qualidade interna e externa, que analisa os produtos com defeitos, e boa utilização de espaços para a produção de unidades por metro quadrado. As fábricas que não são de classe mundial enfrentam o desafio de deixar de se concentrar naquilo que não apoia a melhoria de processo. Os maiores pré-requisitos para alcançar esse nível são: controle de processo e supply chain.

Quais são as características marcantes dessas fábricas? R: Elas produzem um volume maior de produtos acabados e beneficiam-se dessa vantagem de escala, tendo a proeza de operar próximo do limite da capacidade, mantendo alta  produtividade e altos níveis de qualidade. Mesmo com a alta produtividade, as fábricas de classe mundial mantém níveis mais baixos de matéria-prima, de estoque de produtos em processo e acabados. Na maioria dos casos, o giro de estoques dessas empresas é muito maior que nas outras.

Qual é o contexto de atuação dessas fábricas? R: Elas atuam por meio de processos controlados e integrados não apenas internamente, mas também externamente ao longo da cadeia de logística. Disciplina de processo e coordenação de suplly chain é demonstrado por essas fábricas em termos de qualidade, inventários, tempo e programação.

Como atingir a performance de classe mundial? R: Empresas de diferentes padrões de organização ao redor do mundo que são consideradas desta classe mostram que há mais de uma forma de atingir tal performance. Mas há fatores comuns a todos os casos: a disciplina e o controle de processo. Isso fica evidente em toda a extensão da cadeia logística e compreende qualidade, inventários, tempo e programação.

Bibliografia CHING, Hong Yuh. Gestão de Estoques na Cadeia de Logística Integrada. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. GOOGLE Imagens. Disponível em: <http://images.google.com.br/>. Acesso em: 01 de nov. 2009.