M Hall 8/22/05 All Rights Reserved ISO/TS Características principais Comitê Brasileiro Da Qualidade 21 September 2005 Sao Paulo, Brasil Morgan Hall

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved ISO/TS deve ser entendido como um SISTEMA ISO/TS Maneira comum de certificação Atividades supervisionadas ISO/TS 16949:2002

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved International Automotive Task Force (IATF) PSARenault VDA (Alemanha ) AIAG (EUA) ANFIA (Itália) SMMT (Reino Unido) FIEV (Fran ça ) BMW D/CFiatFordGMVW- ISO/TS 16949: ISO e os membros da IATF possuem os direitos autorais 5 associações industriais 8 fabricantes de automóveis Membros da IATF

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved A Realidade para os Membros da IATF Os produtos e os processos lideram a tecnologia de ponta … peças Qualidade, entrega e custo são alvos em movimento Volume alto Os produtos são complexos Altamente competitivo Todos os fabricantes de automóveis estão melhorando Concorrentes novos... mercados abertos … sem fronteiras -...+/- 70,000 vendidos diariamente só na America do Norte Os produtos são complexos … peças Volume alto...+/- 70,000 vendidos diariamente só na America do Norte

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved As fábricas e os fornecedores estão espalhados pelo mundo …. logística altamente complexa - Melhora contínua é necessária para se sobreviver neste mercado A melhora requerida não pode ser alcançada sem a melhora na pirâmide de fornecedores.... > 20,000 fornecedores de primeiro nível … % peças contratadas Dependência muito grande nos fornecedores A Realidade para os Membros da IATF

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved situação - antes da ISO/TS A diferença entre os resultados do sistema existente e os alvos em movimento para o desempenho continuam crescendo Aumento em qualidade, entrega e custo foram obtidos …. mas não o suficiente A melhora parecia ter chegado ao máximo …. mas ainda não era aceitável Muitos lições valiosas aprendidas ….. o que funciona e o que não funciona - Aumento em qualidade, entrega e custo foram obtidos …. mas não o suficiente A melhora parecia ter chegado ao máximo …. mas ainda não era aceitável

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved As lições aprendidas necessitam ser incorporadas Existem diversos sistemas em todo o mundo …… requerendo que os fornecedores façam trabalho não produtivo A indústria automotriz teve pouco controle ou influência sobre o sistema de certificação - Existem diversos sistemas em todo o mundo …… requerendo que os fornecedores façam trabalho não produtivo situação - antes da ISO/TS 16949

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved problemas identificados Variação significativa na competência do auditor Fornecedores incompetentes ainda com certificações Inconsistência entre a metodologia dos auditores Muitos certificados sem valor ….. e nenhum controle sobre os CBs que os certificaram ….. Sistema de qualidade só no nome - Fornecedores incompetentes ainda com certificações ….. e nenhum controle sobre os CBs que os certificaram

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved ….. examinando cláusula por cláusula Método não produtivo de examinar Esforço diluído Correlação má ou não existente entre o desempenho do sistema de qualidade e o que importa ao cliente Falta do nível requerido de rigor e de integridade no sistema de certificação - …. qualquer organização pode ser certificada Método não produtivo de examinar ….. examinando cláusula por cláusula Esforço diluído…. qualquer organização pode ser certificada problemas identificados

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved..… melhorar a credibility do sistema de certificação - Aplicabilidade limitada Qualificar examinadores e assegurar que os mesmos continuem competentes Qualificar CBs e assegurar que o desempenho continue o mesmo soluçõe s …… concentrada nas peças e nos locais onde são feitas Aplicabilidade limitada …… concentrada nas peças e nos locais onde são feitas

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved ….. manter os fornecedores numa só norma …. um só sistema de certificação …. só uma metodologia de exame ….. em todo mundo - Requerer que os auditores usem o processo da metodologia automotriz Sistema único para todos os fornecedores soluçõe s Estabelecer o controle do relacionamento com o CBs usandos contratos … proibir o uso de exames de cláusula por cláusula Requerer que os auditores usem o processo da metodologia automotriz … proibir o uso de exames de cláusula por cláusula

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved …….. 5 escritórios ISO/TS 16949:2002 Régras para conseguir o reconhecimento IATF Processo da qualificação CB Qualificação de auditor e processo de requalification Atividades supervisionadas IATF Orientação para ISO/TS 16949:2002 soluções realizadas atravÉs do Exames de observação dos escritórios e processos de CBs Exames de observação dos auditores - “sistema ” ISO/TS Um só sistema de certificação Régras para conseguir o reconhecimento IATF Processo da qualificação CB Qualificação de auditor e processo de requalification IATF Orientação para ISO/TS 16949:2002 Um só sistema de certificação

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved ISO/TS 16949:2002

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved AVSQ - Itália EAQF- Fran ça VDA6 - Alemanha QS EAU ISO 9001:2000 ISO/TS 16949:2002 documentos Originais para ISO/TS 16949

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved requisitos da organização requisitos específicos do cliente requisitos automotriz requisitos ISO 9001 REQUISITOS TS QMS Examinado de acordo com o sistema de certificação IATF (seguindo as " Régras ")

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved Relacionamento do local TS aos locais de sustentação Este é o recebedor do Certificado TS Eng Fabr local 1 Fabr local 2 Fabr Vendas Fabr local 3 O LOCAL ONDE A FABRICAÇÃO OCCURRE É O FOCO CENTRAL DO TS-16949

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved áreas do TS emfatizadas além do ISO 9001 e áreas adicionais Limitar e definir claramente as exclusões - Aplicável somente aos locais onde o trabalho produtivo é executado Uma participação direta e maior do corpo de diretores da empresa Revisão mais completa do sistema de qualidade pelo corpo de diretores

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved áreas do TS emfatizadas além do ISO 9001 e áreas adicionais A eficiência tanto quanto a eficácia Ligação mais forte do QMS à companhia …. dos processos, da fluidez da fábrica ……. os objetivos devem estar no plano da companhia A eficiência tanto quanto a eficácia …. dos processos, da fluidez da fábrica ….. reforçar a pirâmide de fornecedores - Desenvolvimento do fornecedor Ênfase maior na prevenção.…. todo processo de produção e todos os processos do serviço devem ser validados Ênfase maior na prevenção …... todo processo de produção e todos os processos do serviço devem ser validados Ligação mais forte do QMS à companhia ….… os objetivos devem estar no plano da companhia

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved Conhecimento dos conceitos estatísticos básicos Exames internos baseados em processos Os conceitos do projeto são aplicados a todos os processos de fabrição tanto quanto aos produtos áreas do TS emfatizadas além do ISO 9001 e áreas adicionais …. requerido pelas Régras para conseguir o reconhecimento IATF Exames internos baseados em processos …. requerido pelas Régras para conseguir o reconhecimento IATF Inclui medidas do interesse do cliente …. a organização também deve requerer as mesmas medidas de seus fornecedores

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved áreas do TS emfatizadas além do ISO 9001 e áreas adicionais Definir os processos para melhora contínua e solução de problemas A certificação será reconhecida somente quando feita de acordo com as Régras para conseguir o reconhecimento IATF Focalizar a solução de problemas nos clientes …. deve se dar prioridade a solução de problemas do interesse do cliente Focalizar a solução de problemas nos clientes …. deve se dar prioridade a solução de problemas do interesse do cliente

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved OBRIGADO POR SUA ATENÇÃO! PERGUNTA S ?

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