Aula 8 Mantendo pessoas

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Compreende 1 – Relações com colaborador 2 – Higiene, segurança e qualidade de vida (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

1 Relações com o colaborador “A gestão de pessoas tem um lugar importante no sucesso das empresas, pois os gestores precisam das pessoas para que a empresa avance e tenha sucesso.” (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Estilos de Administração Teoria X (tradicional) – Manipulação, coação e temor. As pessoas (colaboradores) são consideradas indolentes e preguiçosas, por isso precisam ser dirigidas e ameaçadas para trabalhar. (continua...) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

Teoria Y (moderna) – Respeito às pessoas e as suas diferenças individuais. A empresa acha que os colaboradores são criativos e que gostam de ter responsabilidade (MC GREGOR citado por CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Relações com os empregados Tem por objetivo a criação de uma atmosfera de confiança, respeito e consideração e busca maior eficácia organizacional através da remoção de barreiras que inibem a plena participação dos funcionários e cumprimento de suas políticas organizacionais. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

As barreiras podem decorrer de fatores organizacionais ou pessoais e é de interesse da organização motivar e prestar assistência a esses funcionários problemáticos, pois seus problemas vão interferir em seu desempenho na empresa. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Programa de Relação com Empregados Comunicação: O que a empresa espera e qual a opinião dos colaboradores? Cooperação: Os colaboradores devem opinar nas decisões da empresa para que se sintam responsáveis pelo seu resultado; Proteção: O colaborador não pode se sentir retaliado, perseguido ou sofrer pressão psicológica. (continua) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

citados por CHIAVENATO, 2010) Assistências: As pessoas devem sentir apoio e suporte da organização em suas necessidades e expectativas; Disciplina e conflito: A organização deve ter regras claras para lidar com a disciplina e solução de conflitos. (MILKOVICH e BOUDREAU citados por CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Programas de Assistência ao Empregado Ou PAE são estruturas criadas para lidar com problemas dos colaboradores. Podem funcionar dentro da empresa ou serem direcionadas para um profissional externo. Esta última surte mais efeito. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

Quase sempre os PAE apresentam dois componentes fundamentais: uma política escrita e um coordenador para o programa. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Tipos comuns de problema Pessoais: Financeiro, legal, químico, mental, familiar, conjugal, pessoal e físico; Profissional: Remuneração, desempenho, políticas, relações interpessoais e carreira. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

Disciplina Ou autodisciplina/autocontrole é o controle exercido pelas próprias pessoas envolvidas, sem necessidade de monitoração externa. As pessoas ajustam seus comportamentos às regras organizacionais, enquanto a empresa monitora as metas e o alcance dos objetivos. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Procedimentos de disciplina Comunicação das regras e critérios de desempenho; Documentação dos fatos (dar oportunidade de ampla defesa); Respostas consistente à violação da regra (de forma mais branda com os antigos). (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

Gestão de conflitos “Constitui o lado oposto da cooperação e colaboração. Como são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão.” (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Abordagens de desativação de conflito Estrutural: Dar igual importância as estruturas/grupos de pessoas, recompensar o trabalho em equipe, e reduzir interdependência através da autonomia individual; (continua...) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

realizar uma reunião com as partes que se conflitaram, e Processo: Estimular a cooperação (e não a agressividade) para identificar e corrigir o problema, realizar uma reunião com as partes que se conflitaram, e colocá-los para trabalhar juntos (continua...) Prof Andiara Freitas andiara.freitas@hotmail.com

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Abordagens de desativação de conflito Mista: Criar regras para a solução dos conflitos; Criar papéis integradores. (CHIAVENATO, 2010) Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

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Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com Referências CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas.3ª Ed. Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com