Gestão da Qualidade Aula 11 Prof. Pablo

Proposito da Aula 5W2H

5W2H

5W2H O 5W2H não faz parte do conceito de Sete Ferramentas da Qualidade criada por Ishikawa. Como também ela não é uma ferramenta especifica de qualidade, mas sim uma ferramenta de gestão. Mas isso não a torna menos importante que as outras.

5W2H O 5W2H possui sete diretrizes, onde através delas é possível elaborar bem um plano de ação para o desenvolvimento de alguma tarefa. E seu nome é função dessas diretrizes.

5W2H As diretrizes do 5W2H são: What – o que será feito? Why – por que será feito? Where – onde será feito? When – quando será feito? Who – quem fará? How – como será feito? How much – quanto irá custar?

5W2H - What O que? Essa pergunta tenta identificar qual é o foco do projeto, da atividade. A resposta deve ser curta, clara e concisa, de modo que o objetivo seja bem definido.

5W2H - Why Por que? Por que executar esse projeto? A resposta pode ser as motivações para a realização do projeto. Em casos de corrigir algo errado, a resposta se torna mais evidente.

5W2H - Where Onde? A resposta deve ser o ambiente onde o projeto será desenvolvido. Ele pode ser em setores da empresa, algum equipamento em especifico. Esse ambiente será em função da natureza da ação.

5W2H - When Quando? A resposta não trata somente de quando o projeto irá iniciar, mas sim de todo seu tempo. É mais importante a partir de qual período aparece os resultados. Para auxiliar essa diretriz é recomendado que seja criado um cronograma.

5W2H – Who Quem? Quem serão as pessoas envolvidas no projeto. Conforme o projeto pode ser dividido em equipes, onde cada grupo terá uma responsabilidade. É importante que fique tudo bem documentado quem fará o que.

5W2H – How Como? Talvez seja o momento crucial de todo planejamento, definir como ele será executado. Talvez seja necessário fazer mão de alguns procedimentos que foram realizados anteriormente e tiveram sucesso.

5W2H – How much Quanto custará? O custo é um fator importante para o projeto ser realizado ou não. Algumas vezes não é possível saber exatamente quanto o projeto gastará, mas é aconselhável ter um valor que folga para prováveis imprevistos.

5W2H A vantagem em utilizar essa ferramenta está na sua facilidade de manuseio e interpretação, é uma ferramenta simples e com boa metodologia.

5W2H O 5W2H pode ser melhor utilizado quando é adotado um software para sua organização, como o excel, MS Projet, e ate existe um site: http://www.5w2h.miguelando.com/index.php?erro=1 ainda está em desenvolvimento mais pode auxiliar.

Atingimos o objetivo Alguma dúvida. Até a próxima aula.