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CULTURA ORGANIZACIONAL. Aprendizado coletivo ou compartilhado, que uma unidade social ou qualquer grupo desenvolve enquanto sua capacidade para fazer.

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1 CULTURA ORGANIZACIONAL

2 Aprendizado coletivo ou compartilhado, que uma unidade social ou qualquer grupo desenvolve enquanto sua capacidade para fazer face ao ambiente externo e lidar com suas questões internas. Shein. CONCEITO DE CULTURA

3 CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero

4 . Elementos visíveis e conscientes. Valores. Percepções e interpretações; não tão conscientes. Pressupostos básicos. Sistema de valores, crenças, concepções, paradigmas; subconscientes.

5 pressupostos básicos adaptação externa e integração interna válidos, perceber, pensar e sentir É um conjunto de pressupostos básicos, que determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a estes problemas. CONCEITO DE C.O.

6 CULTURA ORGANIZACIONAL Aqui as coisas funcionam assim! Você vai se acostumar... Você é novo, aqui não funciona assim! Com o tempo você aprende! Cuidado, aqui é diferente! Você é novo ainda!

7 Exemplo... (a questão dos paradigmas)

8 1. CRENÇAS E PRESSUPOSTOS; 2. VALORES; 3. RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS; 4. ESTÓRIAS E MITOS; 5. TABUS; 6. HERÓIS; 7. NORMAS; 8. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO. ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

9 Expressam aquilo que é tido como verdade na organização; São naturalizados e inquestionáveis; Vistos como processo evolutivo, mas que não muda as coisas já apreendidas; Possuem a função secundária da estabilidade. 1. Crenças e Pressupostos

10 Os valores representam a essência da filosofia da organização para o alcance do sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e um guia para o comportamento diário. 2. Valores

11 Os valores são definições do que é importante para a organização atingir o sucesso e apesar das empresas tentarem personalizar seus valores, alguns podem ser considerados comuns a várias delas, como: importância do consumidor; busca da excelência e qualidade, motivação etc.

12 São as crenças e conceitos básicos numa organização; Formam o coração da cultura; Definem o sucesso em termos concretos para os empregados; Estabelecem os padrões que devem ser alcançados na organização Indicam que questões são, prioritariamente, observadas; Determinam o quanto longe a pessoa pode ascender na organização; Comunicam ao mundo exterior o que ele pode esperar da organização. 2. Valores Organizacionais

13 Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando a cultura organizacional tangível e coesa. São visíveis e penetrantes; Lado criativo da cultura; Guiam o comportamento, o como jogar e divertir-se. 3. Ritos, Rituais e Cerimônias

14 Ritos Organizacionais mais aplicados Ritos Organizacionais Organizacionais Integração (novos funcionários) Passagem (mudanças de posição ou status) Degradação (demissões, aposentadorias) Redução de conflitos Renovação (melhorias que estão sendo feitas) Reforço (celebrações do êxito)

15 Estórias Estórias são narrativas baseadas em eventos ocorridos, são simbólicas e flexíveis: - informam sobre a organização; - reforçam comportamento existente; - enfatizam como este comportamento se ajusta ao ambiente organizacional. Mitos Mitos se referem a estórias condizentes com a organização, porém, não sustentadas por fatos. 4. Estórias e Mitos

16 Concretas; Conhecimento comum; As pessoas acreditam nelas; São um tipo informal de Contrato Social; Fáceis e rápidas de memorizar; Enfocam exemplos de políticas e práticas da GP; Características das Estórias

17 Os tabus cumprem o papel organizacional de orientar o comportamento, demarcando áreas de proibições. Os tabus colocam em evidência o aspecto disciplinar da cultura com ênfase ao não permitido. 5. Tabus

18 Personificam os valores da organização; Condensam a força da organização; São os responsáveis pela criação da organização; Têm coragem e persistência de fazer o que todos almejam, porém têm medo de tentar. 6. Heróis

19 Tornam o sucesso atingível e humano; Fornecem modelos; Simbolizam a organização para o mundo exterior; Preservam o que há de especial; Estabelecem padrões de desempenho; Motivam os empregados, fornecendo uma influência duradoura. 6. Heróis

20 7. Normas São os comportamentos esperados, aceitos e apoiados pelo grupo, fixados de modo formal ou informal, através dos quais as pessoas são recompensadas ou punidas, confrontadas ou encorajadas, ou postas em ostracismo quando violam as normas; A escolha das normas é guiada pelos pressupostos, valores, tabus; divulgadas através da comunicação, heróis, ritos, rituais, estórias e outros elementos.

21 21 7. Normas A escolha das normas é precedida pelos pressupostos, valores, tabus; São divulgadas através da comunicação, heróis, ritos, rituais, estórias e outros elementos.

22 8. Comunicação O Sistema de Comunicação através da interação social cria, sustenta, transmite e muda a cultura organizacional;

23 Papéis da Rede de Comunicação Organizacional 1. Contadores de Estórias; 2. Padres; 3. Confidentes; 4. Fofoqueiros; 5. Espiões; 6. Conspiradores.

24 Papéis da Rede de Comunicação Organizacional 1. Contadores de Estórias – 1. Contadores de Estórias – são pessoas poderosas, podem mudar a realidade (subjetividade da interpretação), têm acesso à grande volume de informações.

25 Profª Drª. Sonia Romero 2. Padres – 2. Padres – guardiões dos valores culturais, ouvem confissões e têm soluções para os dilemas éticos, mantêm o grupo junto, relacionam o passado com o presente.

26 3. Confidentes – 3. Confidentes – detentores do poder trás do trono, hábeis em ler a mente do chefe e criar sistemas de contatos, para obter o que desejam.

27 Profª Drª. Sonia Romero27 4. Fofoqueiros – 4. Fofoqueiros – sabem tudo, nomes, davas, eventos, dão um colorido especial aos eventos corriqueiros, são pessoas vistas como divertidas, podem ser utilizados pelo poder.

28 5. Espiões – 5. Espiões – lealdade para com os chefes, acesso a diferentes pessoas, ouvindo e descobrindo quem está por trás das coisas. Comum em novos funcionários.

29 29 6. Conspiradores 6. Conspiradores – grupos de duas ou mais pessoas que se reúnem secretamente buscando um objetivo comum, geralmente relacionado com a autopromoção.

30 CARACTERÍSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

31 As sete características são: O grau em que as decisões levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.

32 O grau em que os funcionários são estimulados a serem inovadores e assumirem riscos.

33 O grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.

34 O grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os processos empregados para o alcance deles.

35 O grau em que as atividades de trabalho são organizadas mais em termos de equipes do que de indivíduos.

36 O grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.

37 O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste ao crescimento.

38 A Cultura é... Sutil, intangível, implícita e sempre presente. Conjunto básico de premissas, convicções e regras implícitas que governam o comportamento no dia-a-dia do trabalho.

39 FLEURY, Maria Tereza Lene; FISCHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2 ed Referências Bibliográficas


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