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Missão “Administrar os Tributos Estaduais com Justiça e Eficiência, Estimulando o Cumprimento Voluntário das Obrigações Tributárias e Contribuindo para.

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2 Missão “Administrar os Tributos Estaduais com Justiça e Eficiência, Estimulando o Cumprimento Voluntário das Obrigações Tributárias e Contribuindo para o Desenvolvimento Sustentável do Estado do Acre.”

3 CAPITAL HUMANO CAPITAL DE INFORMAÇÃO CAPITAL ORGANIZACIONAL Assegurar Capacitação Técnica Adequada Assegurar Soluções de TI Adequadas às Necessidades Estratégicas Alinhar Incentivos e Recompensas com um Sistema Justo de Avaliação por Desempenho Alinhar Incentivos e Recompensas com um Sistema Justo de Avaliação por Desempenho Alocar Pessoas Certas no Lugar Certo Alocar Pessoas Certas no Lugar Certo Promover Ambiente de Integração, Cooperação, Socialização e Valorização de Todos os Servidores Promover Ambiente de Integração, Cooperação, Socialização e Valorização de Todos os Servidores Promover Desenvolvimento de Liderança OPERACIONAL INSTITUCIONAL INOVAÇÃO REGULATÓRIO & SOCIAL Ampliar a Base Tributária Promover Modelo de Gestão Estratégica por Resultados Elevar Risco Subjetivo Assegurar Excelência na Prestação de Serviços Elevar Cumprimento Espontâneo Reduzir o GAP Fiscal Estreitar Relação com Instituições Parceiras Melhorar a Comunicação com o Público Interno e Externo Aumentar a Percepção de Equidade da AT Garantir a Transparência Melhorar a Eficiência dos Processos Internos Ampliar Controles Internos Ampliar Rede de Relacionamento Promover o Desenvolvimento Contínuo da Legislação MAXIMIZAR A ARRECADAÇÃO OTIMIZAR CUSTOS “Administrar os Tributos Estaduais com Justiça e Eficiência, Estimulando o Cumprimento Voluntário das Obrigações Tributárias e Contribuindo para o Desenvolvimento Sustentável do Estado do Acre.” Ser a mais eficiente Administração Tributária do Brasil CONTRIBUIR COM O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL RECURSOS PROCESSOS INTERNOS RESULTADOS

4 Administração Tributária FiscalizaçãoArrecadaçãoCobrançaAtendimentoTributação TI RH

5 Fiscalização Arrecadação e Cobrança Tributação Atendimento Obrigações Acessórias (Documentação Digital) Adm. Processos Tributários Estudos Econômico Fiscais Arrecadação e Cobrança Auditoria Interna Inteligência Fiscal Classificação Auditoria (Ação Fiscal em Estabelecimentos) Substituição Tributária Trânsito (Mercadorias em Trânsito) Trânsito (Mercadorias em Trânsito) Coordenação das Agências Conselho de Contribuintes ITCMD IPVA Diretoria de Administração Tributária Órgãos Colegiados Legislação Projetos Gerências Fiscalização Interior SIMPLES Nacional Cadastro Comissão de Legislação Secretaria Adjunta da Receita

6 Fiscalização Arrecadação e Cobrança Tributação Atendimento Obrigações Acessórias (Documentação Digital) Adm. Processos Tributários Estudos Econômico Fiscais Arrecadação e Cobrança Auditoria Interna Inteligência Fiscal Classificação Auditoria (Ação Fiscal em Estabelecimentos) Substituição Tributária Trânsito (Mercadorias em Trânsito) Trânsito (Mercadorias em Trânsito) Coordenação das Agências Conselho de Contribuintes ITCMD IPVA Diretoria de Administração Tributária Órgãos Colegiados Legislação Projetos Gerências Fiscalização Interior SIMPLES Nacional Cadastro Comissão de Legislação Secretaria Adjunta da Receita

7 TRIBUTAÇÃOTRIBUTAÇÃO Legislação Contencioso Interpretação

8 TRIBUTAÇÃOTRIBUTAÇÃO

9 MAXIMIZAR A ARRECADAÇÃO Agilidade Isonomia Comunicação Eficiente Fluxo Processual Claro Padronização de Documentos Treinamento Melhores Práticas Qualidade do Lançamento Melhorar a Segurança Jurídica Rapidez no Contencioso Excelência Técnica Eficiência dos Processos Consultoria Tributária Produção Normativa

10 Clientes Processo Estratégico: Tributação BSC Mapa Objetivos Resultados Processos Internos Aprendizado Agilidade na resolução do contencioso; Uniformização e Publicidade da Jurisprudência; Manter uma Legislação Clara e Atualizada; Promover um Fluxo Processual Claro e Transparente; Padronizar Documentos Fiscais para melhoria da segurança jurídica; Controle das Decisões a luz da jurisprudência; Garantir que as instâncias Administrativas sejam respeitadas; Garantir a execução dos prazos; Indicadores Metas Tempo Médio 1º Instância; Tempo Médio 2º Instância; Nº de Normas Produzidas; Tempo Médio de Internamento de Protocolos e Convênios; Percentual de Impugnação de lançamentos; Quantidade de Recursos no Conselho; Melhorar a transparência das decisões; Melhorar a percepção de equidade pelos contribuintes; Melhorar a Segurança Jurídica Agilidade Comunicação Eficiente Fluxo Processual Claro Excelência Técnica Padronização de Documentos Rapidez no Contencioso Isonomia Cursos Melhores Práticas Quantidade de Cursos Realizados; Quantidade de Servidores Capacitados; Quantidade de Práticas Padronizadas e Documentadas; Garantir que o Treinamento adequado à função seja oferecido; Garantir que todos os servidores tenham acesso aos treinamentos; Documentar as melhores práticas para garantir uniformização; Melhorar a Eficiência dos Processos Internos Produção Normativa Consultoria Tributária


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