A Organização Requerida:

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1 A Organização Requerida:
uma abordagem científica sobre as pessoas no contexto das organizações 1

2 O que é requerido para cumprir com o trabalho de uma organização
ORGANIZAÇÃO REQUERIDA Dr. Elliott Jaques: Mestre em Psiquiatria e Ph.D. em Relações Sociais Única abordagem científica para gestão no mundo: baseada em de 50 anos em pesquisas científicas sobre a natureza do trabalho e a natureza da capacidade das pessoas para o trabalho. Pesquisas realizadas na indústria, comércio, governo, na Igreja da Inglaterra e no Exército dos EUA. O que é requerido para cumprir com o trabalho de uma organização

3 Alguns indicadores de uma organização disfuncional
ORGANIZAÇÃO NÃO REQUERIDA Alguns indicadores de uma organização disfuncional Muitas prioridades Processo decisório lento Baixa produtividade Duplicidade de trabalhos Trabalho não integrado Baixa implementação Expectativas pouco claras Gerentes sem autoridade Pouco foco em Segurança Clientes insatisfeitos Baixa confiança Equipe se sente pouco valorizada Comunicação pobre Custos excessivos Cargos pouco claros Problemas frequentemente escalados Questoes de desempenho não resolvidas Recursos insuficientes 3

4 PREMISSAS Todas as pessoas vêm para o trabalho para
fazer o seu melhor. Accountability. Confiança Mútua.

5 PREMISSAS “Se você quer obter liderança e comportamento efetivos e criativos em sistemas gerenciais você o faz pela alteração nos sistemas gerenciais e não por tentar mudar as pessoas”. (Elliot Jaques)

6 A CIÊNCIA 1. Estrutura Correta: número de camadas, accountabilities e
autoridades bem definidas tanto nos relacionamentos Gerente-Subordinados quanto nos relacionamentos interfuncionais. 2. Combinar a capacidade das pessoas com a complexidade dos cargos. 3. Incluir um conjunto de práticas gerenciais de liderança que possam ser ensinadas.

7 A CIÊNCIA Estrutura Níveis de Trabalho Accountability e Autoridade
Alinhamento funcional Relacionamentos de Trabalho Estrutura de Remuneração Estrutura Organizacional

8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Estrutura Manifesta (“no papel”) Estrutura “Extant” (a que de fato ocorre) Organização Requerida (como deveria ser) A B C D E F G H I J 1d 1w 1m 3m 6m 9m 1y 21m 2y 5y

9 A CIÊNCIA Capacidade Humana Valores Capacidade x Nível de Trabalho
Conhecimento Aplicado Comportamento Requerido Capacidade Humana

10 A CIÊNCIA Liderança Gerencial Trabalho de equipe em 2 vias
Estabelecimento de Contexto Planejamento Atribuição de Tarefas Avaliação da Efetividade Pessoal Revisão por Mérito Coaching Seleção e Integração Melhoria Continua Remoção e Demissão Liderança Gerencial

11 A CIÊNCIA Capacidade Humana Estrutura Organizacional Liderança
Gerencial Confiança Mutua Accountability

12 OS PRINCIPIOS Todos os empregados, independente do cargo que ocupam:
Terão um Gerente accountable por eles 24*7 e que provê coaching para ampliar sua efetividade; Ficarão satisfeitos por cumprirem com um trabalho cuja complexidade é compatível com sua capacidade; Entendem as accountabilities e autoridades do seu cargo conforme estabelecido na Descrição de Cargo; São remunerados de forma justa em função da complexidade do trabalho que são solicitados a fazer;

13 OS PRINCIPIOS Todos os empregados, independente do cargo que ocupam:
Recebem atribuições de tarefas claras e entendem o contexto do trabalho; Tem seu desempenho revisado pelo seu Gerente e são reconhecidos por sua aplicação; Tem alguém que seja o mentor do seu desenvolvimento de carreira; Entendem e se engajam em equipes efetivas.

14 UM EXEMPLO “Caros, Fiquei muito agradecido e empolgado pelo reconhecimento de vocês aos meus esforços e trabalho. Já estava muito feliz com minhas atividades e local de trabalho, e fico ainda mais. Reconheço a eficiência da gestão de vocês e tenho me beneficiado bastante com ela. E reconheço que ainda tenho pontos a melhorar para servir à nossa equipe cada vez melhor. A confiança que vocês depositam em mim facilita e dá mais velocidade ao meu progresso profissional e pessoal.”

15 E O RH? As disciplinas de RH são a “cola” que mantém um sistema coeso
por toda a empresa ao: Suprir Gerentes de informações que municiem suas decisões; Monitorar a adesão dos Gerentes e demais empregados às regras e políticas vigentes; Implantar processos que garantam a sustentação da estrutura organizacional e metodologias de revisão da mesma. Coordenar, facilitar e administrar os diversos processos que sustem o sistema! 15

16 COMO? Conhecer o contexto em que a empresa e cada área estão envolvidas (estratégia da empresa); Conhecer o trabalho em cada cargo da organização; Propor políticas e regras que permitam à empresa cumprir com sua estratégia mantendo a Governança estabelecida e não para “solucionar” conflitos entre áreas ou cargos; 16

17 COMO? Propor projetos e programas que supram deficiências encontradas:
na execução do trabalho de cada um; no alinhamento de comportamentos aos valores da empresa; na condução de processos e sistemas de gestão voltados exclusivamente para a execução da estratégia da empresa. Prestar contas por selecionar os melhores candidatos, treinar os empregados, avaliar a efetividade dos mesmos e remunerar é trabalho do Gerente! 17

18 PARA SABER MAIS Literatura: Requisite Organization - 2006 - Cason Hall
Human Capability (with Kathryn Cason) - Cason Hall The Life and Behaviour of Living Organisms - A general Theory Praeger Publishers A General Theory of Bureaucracy Ashgate Publishing Co Sites:

19 OBRIGADA! Contatos: Adriana Matta Machado 9615-2390 / 9612-5518

20 Discutir em grupos sobre as Frases de Elliot Jaques:
O que acreditam que ele quis dizer; Qual a correlação com o cotidiano de RH dos participantes

21 “É da natureza do ser humano querer ser capaz de usar sua plena capacidade no trabalho” Elliot Jaques Premissa de que todos vem para o trabalho para fazer o seu melhor; Fonte: Requisite Organization, Elliot Jaques

22 “De nós é esperado que tentemos ajudar uns aos outros com respeito ao trabalho que tem que ser feito. Isso não significa que tenhamos que gostar uns dos outros.” .PP 78 Premissa: Cultura de confiança mútua baseada nas accountabilities dos cargos e não no estilo pessoal. Relacionamentos interfuncionais Fonte: Requisite Organization, Elliot Jaques –p.p.78

23 “O Gerente é uma pessoa num cargo em que deve prestar contas não só por sua própria efetividade pessoal mas também pelo produto de seus subordinados; e presta contas por construir e sustentar um time de subordinados capazes de produzir esses produtos.” Pp79 manager-subordinate role relationship Papel do Gerente. Hierarquia de Accountability Gerencial Fonte: Requisite Organization, Elliot Jaques –p.p.79

24 “ Liderança é a accountability em alguns, mas não em todos os cargos, de influenciar uma ou mais pessoas – seguidores – com vontade de aceitar o propósito e os objetivos do líder e todos seguirem na direção definida pelo mesmo ao combinar autoridade com praticas de liderança apropriadas ao cargo. Mas, se temos liderança como uma propriedade de um cargo, o que acontece então com a noção de que liderança é um grupo particular de traços de personalidade, ou um tipo especial de “maquiagem” emocional chamada carisma? ” Liderança Gerencial x Líderes como preconizado pelo mercado Fonte: Requisite Organization, Elliot Jaques –p.p.95

25 “... uma palavra sobre “carreira em Y” – uma gerencial
e a outra técnica: Este é um arranjo artificial e desnecessário. Deixe isto para o Gerente do Gerente decidir se e quando uma transferência lateral ou uma promoção deveria ser buscada, e se um cargo gerencial ou de especialista deveria ser a próxima movimentação, levando-se em consideração todas as circunstâncias.” Elliot Jaques –p.p.118 Discussão sobre carreira em Y. Papel dos especialistas Fonte: Requisite Organization, Elliot Jaques –p.p.118