Sistemas de Informação Capítulo 7

Sistemas de Informação Capítulo 7
O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Editora Saraiva Emerson de Oliveira Batista

Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
Organização Vínculo Administração-Tecnologia Introdução a sistemas Empresas e Sistemas de Informação Fundamentos do uso de tecnologia da informação Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Resolução de problemas com sistemas de informação Desenvolvimento e uso de sistemas de informação Tópicos em Sistemas de Informação Estudos de Caso Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Desenvolvimento e uso de SI
As empresas necessitam de diferentes tipos de Sistemas de Informação de acordo com o seu tamanho, complexidade estrutural e política. Possui 2 tipos de problemas: Problemas estruturados; Problemas semi-estruturados. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Ciclo de vida dos sistemas
Método padrão de desenvolvimento de sistemas onde ocorre a divisão do trabalho em fases relacionadas. Pode ter problemas por sua rigidez e inflexibilidade. A maior parte do seu desenvolvimento é praticada por profissionais técnicos. Não indicada para sistemas que necessitam de soluções imediatas. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Ciclo de vida dos sistemas
Principais fases: Definição do projeto; Estudo do sistema; Projeto da solução; Programação; Instalação; Pós-implementação. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Prototipagem Método que primeiramente cria-se um protótipo do sistema como um elemento experimental. Aproxima mais o desenvolvimento de sistema das necessidades do usuário. Estrutura mais flexível e informal. Indicada quando as necessidades do usuário não estão muito claras. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Prototipagem Os usuários podem ser classificados em dois tipos: Intuitivos; Sistemáticos. Este método também é importante para testar a interface com o usuário do Sistema de Informação. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Prototipagem Resolução de Problemas Prototipagem Análise do problema
Identificar os requisitos iniciais Entendimento do problema Tomada de decisões Projeto da solução Desenvolvimento do protótipo operacional Usar o protótipo? Verificar a aceitação do protótipo? Implementação Desenvolver o protótipo final Desenvolver a versão para a produção. NÃO SIM Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Uso de pacotes Programas pré-desenvolvidos e testados que se encontram disponíveis no mercado. Boa opção para empresas sem profissionais técnicos. Reduz o custo de desenvolvimento e custo com mão-de-obra especializada. Desvantagem: Super-dimensionado; Sub-dimensionado. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Uso de pacotes Talvez seja importante definir um processo de elaboração de questões relativas as necessidades do usuário. Criar um sistema de pontuação para verificar o que melhor se adapta as necessidades. Pode ocorrer uma racionalização forçada de processos e políticas vigentes. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Uso de pacotes Resolução de problemas Uso de pacotes
Análise do problema Definição do problema Entendimento do problema Estudo do sistema Tomada de decisão Projeto da solução Avaliação do pacote Implementação Instalação do pacote Adequação do pacote à organização Pós-implementação Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Terceirização Uso de uma empresa especializada que promove a concepção do sistema. Nem sempre a economia com a terceirização é materializada. Possui diversos elementos que devem ser levados em consideração. A empresa contratada deve ter capacidade técnica e prática suficiente para exercer a atividade em questão. Confiança em demasia pode se tornar um problema. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Terceirização Atividades que podem ser supridas: Gerenciamento de CI’s; Operação de alguns ou todos os sistemas ligados a tecnologia; Desenvolvimento de suporte técnico; Desenvolvimento de aplicações personalizadas; Consultoria em resolução de problemas relativos a aplicação de tecnologia. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Terceirização (barreiras)
Internas: Medo; Insegurança; Pessimismo; Comodismo; Desânimo; Incompetência; Passividade; Isolamento. Externas: Conservadorismo; Acomodação; Imediatismo; Imobilismo; Burocracia; Pseudocomunicação; Fragmentação; Chefia. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Terceirização Resolução de problemas Terceirização Análise do problema
Definição do problema Entendimento do problema Estudo do sistema Tomada de decisão Solicitação de propostas Projeto da solução Avaliação do prestador de serviços Implementação Implantação Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Ferramentas de Engenharia de Software
Ferramentas CASE Computer Aided Software Engineering – Engenharia de Software Auxiliada por Computador Utilizam técnicas de engenharia de software para automatizar o desenvolvimento de sistemas. Permite a concentração de esforços nas tarefas criativas e que exigem racionalização. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Principais produtos das ferramentas CASE: Produção automática de gráficos e diagramas; Criação de protótipos da interface com o usuário e dos relatórios; Geração dos códigos de programação; Análise e verificação das especificações do projeto; Geração da documentação do sistema. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Tipos de ferramentas CASE: Focada em Análise de Sistemas; Focada no Projeto de Sistemas. Muito usada para o desenvolvimento distribuído de software. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Segurança dos dados Com a existência de um patrimônio virtual da organização a necessidade de imposição de segurança nos sistemas da organização passou a ser de grande importância. O uso de computadores torna algumas vulnerabilidades da organização mais acentuadas. A imposição de segurança promove a minimização de prejuízos e a garantia de qualidade dos dados e informações do sistema. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Segurança dos dados Maior preocupação da segurança deve ser contra ataques internos Funcionários insatisfeitos; Ex-funcionários que possuíam privilégios avançados. Um quadro assustador demonstra que muitas empresas não possuem sequer a capacidade de definir se foram ou não atacadas de alguma forma. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Segurança de dados As maiores ameaças aos sistemas de informação são: Incêndio; Falha elétrica; Mau funcionamento de hardware; Erros de software; Erros de usuário; Crime por computador; Mau uso do computador. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Risco = vulnerabilidades * ataques
Segurança de dados Risco = vulnerabilidades * ataques Principais pontos de segurança: Servidores; Pontos de conexão de redes; Usuários e seus privilégios nos sistemas; Tipos de invasores: Hackers e seus variantes; Funcionários descontentes; Usuários mal treinados; Vírus e worms de computador. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Segurança de dados Métodos para imposição de segurança: Controle de acesso; Autenticação de usuário; Criptografia. Criptografia: Método que utiliza algoritmos matemáticos complexos para codificar e decodificar os dados ou informações que estejam em tráfego nos sistemas de telecomunicações. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Segurança de dados Outros sistemas de segurança: Certificados digitais; Token cards; Smart cards; Biometria. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

Custo e investimento em TI
As empresas necessitam estudar melhor a aplicação da tecnologia para que tal tarefa seja um investimento e não um custo. Necessidade da visão de TI como uma aliada. TI não é substituto e sim um ferramental para aumento de produtividade. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

No campo da tecnologia controlar os custos e a produtividade é considerada a melhor forma de administrar uma organização com Sistemas de Informação. Neste caso são usados parâmetros como: TCO (Total Cost Ownership – Custo total de propriedade); TVO (Total Value Ownership – Valor total de propriedade). Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

A redução de TCO envolve a resolução dos desequilíbrios existentes no Modelo de Relacionamento Cíclico. Redução de custos deve ser ≠≠≠ Redução da qualidade. Um outro método pode ser o modelo CBFR (custo, benefícios, flexibilidade e riscos). ROI (Return On Investiment – Retorno de Investimento) Normalmente usado para justificar o investimento em tecnologia. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

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