© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONCEPÇÃO, DESENVOLVIMENTO E VALIDAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS.

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONCEPÇÃO, DESENVOLVIMENTO E VALIDAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS PARA ESTUDAR A PERCEPÇÃO DO PROCESSO DECISÓRIO E AS DIFERENÇAS CULTURAIS MARIE ANNE MACADAR Orientador: Profº Dr. Henrique M.R. de Freitas PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Grupo de Estudos em Sistemas de Informações e de Apoio à Decisão

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Q1 Q2 Q3 QUESTÕES DE PESQUISA DO PROJETO GLOBAL escolhaconcepção inteligência O MODELO DE PROCESSO DECISÓRIO Em todos os grupos a serem estudados (independentemente da cultura nacional ou do nível de experiência decisória) é possível identificar (ainda que implicitamente) fatores comuns, passos, princípios, a respeito da forma como as pessoas percebem o processo decisório, especialmente se tomado o modelo de processo decisório da racionalidade limitada de Simon (1947) como padrão de comparação? A INFLUÊNCIA DA CULTURA NACIONAL A cultura nacional atua como fator de diferenciação na percepção do processo decisório individual? A INFLUÊNCIA DA EXPERIÊNCIA DECISÓRIA A Experiência Decisória (vivência) dos indivíduos influencia a forma como eles percebem o processo decisório individual?

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Identificar a percepção dos indivíduos sobre o processo decisório em diferentes países ou regiões, verificando se variáveis como a cultura nacional e a experiência decisória influenciam a tomada de decisão, verificando também a ocorrência do modelo decisório segundo Simon (1947), evidenciando eventuais discrepâncias, para a construção de um quadro referencial de utilidade para os negociadores públicos ou privados e estudiosos da área. OBJETIVO GERAL DO PROJETO GLOBAL DE PESQUISA

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS RESULTADOS DO PROJETO GLOBAL: Perfis decisórios em diferentes regiões e países Comparação destes perfis decisórios de acordo com as diferentes culturas e níveis de experiência decisória Um instrumento de coleta de dados mais conciso e robusto para pesquisas futuras Elaboração do protocolo de análise de dados Aplicação dos instrumentos Análise dos resultados FASE 2 FASES DO PROJETO GLOBAL DE PESQUISA Definição do Tema, Justificativa Objetivos e Questões de pesquisa Validação dos Instrumentos de coleta de dados Validação das Seqüências de aplicação dos instrumentos Elaboração dos Instrumentos de coleta de dados FASE 1 RESULTADOS FASE 1 projeto global consolidado conjunto de instrumentos de pesquisa concebido e validado seqüência de aplicação mais adequada definida e validada quadro de construtos fornecendo subsídios para a definição de um protocolo de análise de dados concepção de um método para verificação da contaminação de instrumentos de pesquisa

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Pressupondo que questões como a diferença de cultura nacional e de experiência decisória influenciem o processo de tomada de decisão, pretende-se conceber, desenvolver e validar um conjunto de instrumentos de coleta de dados que, através de uma metodologia específica de aplicação, possibilitem estudar e compreender tais questões. OBJETIVO GERAL DA DISSERTAÇÃO

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Com base na literatura e na experiência do grupo envolvido, elaborar um conjunto de instrumentos de coleta de dados, que possibilitem realizar a investigação proposta pelo projeto global. Realizar uma validação de conteúdo, em âmbito local, deste conjunto de instrumentos de coleta de dados.

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Desenvolver e validar uma metodologia de aplicação dos instrumentos elaborados, de modo a permitir a sua homogeneização nos diferentes locais a serem aplicados (com ênfase especial na seqüência de aplicação dos instrumentos). Estabelecer um quadro de construtos que forneça subsídios para a definição de um protocolo de análise de dados. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS DESENHO DE PESQUISA 1ª ETAPA: Definição Pesquisa 2ª ETAPA: Revisão Literatura 3ª ETAPA: Definição Construtos 4ª ETAPA: Concepção, Desenvolvimento e Validação 5ª ETAPA: Resultados Instrumental permite estudar o tema

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS ÍNDICE DE CONSTRUTOS 1. Construto Tomada de Decisão 1.1. Subconstruto Exploração da Decisão 1.2. Subconstruto Objetividade/Subjetividade da Decisão 1.3. Subconstruto Velocidade da Decisão 1.4. Subconstruto Concepção/Desenho 1.5. Subconstruto Feedback

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS 2. Construto Cultura 2.1. Subconstruto Aversão à Incerteza 2.2. Subconstruto Distância de Poder 2.3. Subconstruto Individualismo x Coletivismo 2.4. Subconstruto Orientação para Curto x Longo Prazo 2.5. Subconstruto Masculinidade x Feminilidade 2.6. Subconstruto Camadas Culturais 3. Construto Experiência Decisória Outras Variáveis: tecnológicas, organizacionais, aprendizagem e decisão

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CASE ASSOCIAÇÃO DE PALAVRAS COMPOSIÇÃO DE FRASES ESCALA SÓCIO- DEMOGRÁFICA invocar palavras relacionadas com a decisão relato de uma decisão qualquer + título solução de um caso proposto questões objetivas relacionadas à decisão e às dimensões culturais questões objetivas sobre idade, sexo, formação,etc... ESCALA CULTURAL- DECISIONAL INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Validação de Conteúdo dos Instrumentos de Pesquisa Verificação da Fidedignidade dos Instrumentos de Pesquisa Validação da Seqüência de Aplicação dos Instrumentos de Pesquisa MENSURAÇÃO DOS INSTRUMENTOS

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CARACTERÍSTICAS DA TESTAGEM DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA pesquisa de cunho exploratório unidade de análise: indivíduo população-alvo: decisores com ou sem experiência gerencial (sem restrições de idade ou sexo) tipo: não-probabilística por conveniência preocupações quanto à qualidade das respostas

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Validação de Conteúdo Validação pela comissão de juízes: forma e vocabulário das questões (e seus itens) adequados ao público-alvo? agregar e suprimir questões e itens, simultaneamente validar quanto à sua aparência; desenvolvimento dos instrumentos com base nos construtos (base teórica) + experiência dos pesquisadores

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Exemplo da Evolução de uma Questão DÉCIMA PRIMEIRA QUESTÃO (11/ECD) 1ª Versão: Na sua opinião, numa escala de 1 a 5, uma decisão é: 1.( ) tomada c/segurança 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) tomada c/risco 2ª Versão: Na sua opinião, numa escala de 1 a 5, uma decisão normalmente é: 1.( ) tomada com segurança 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) tomada com risco 3ª Versão: Quando você toma uma decisão, normalmente ela é: 1.( ) tomada com segurança 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) tomada com risco 4ª Versão: Quando você toma uma decisão, normalmente ela é: 1.( ) tomada com muita segurança 2.( ) tomada com segurança 3.( ) nem com segurança, nem com risco 4.( ) tomada com risco 5.( ) tomada com muito risco

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS DÉCIMA PRIMEIRA QUESTÃO (11/ECD) 5ª Versão: Quando você toma uma decisão, normalmente ela é: tomada com segurança 1 2 3 4 5 6 7 tomada com risco 6ª Versão: Normalmente suas decisões são tomadas em situações: sem risco 1 2 3 4 5 de risco 7ª Versão: Normalmente suas decisões são tomadas em situações: seguras 1 2 3 4 5 de risco 8ª Versão: Normalmente ao tomar suas decisões, em local de trabalho, você busca alternativas... seguras 1 2 3 4 5 arriscadas Versão final: Normalmente ao tomar suas decisões você busca alternativas... seguras 1 2 3 4 5 arriscadas

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS 1)Validação de Conteúdo Validação nos pré-testes: simultaneamente a validação da seqüência dos instrumentos; experiência com os instrumentos no público-alvo para verificar se estes estão adequados; discussão sobre as questões após pré-teste (compreensão, objeções e sugestões para aprimoramento); verificar dificuldades no preenchimento dos instrumentos.

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Fidedignidade: Teste-Reteste Apenas Instrumento 4 (Escala Cultural-decisional) 54 respondentes do curso de graduação Correlação de Spearman: variável por variável entre respostas dos testes com os retestes Correlação de Pearson: de forma complementar, média das respostas para cada construto, no teste e no reteste

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Correlação de Pearson Aprendizagem e Decisão : construto complementar (de investigação) Objetividade/Subjetividade da Decisão: se retirado a variável OSD3 (Spearman = 0,2572 e Sig = 0,060), coeficiente de Pearson eleva-se de 0,4258 para 0,7544)

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS 1 Associação de palavras 2 Composição de frases 3 Case 4 Escala Cultural-decisional 5 Escala Sócio-demográfica INSTRUMENTOS CONTAMINADORES INSTRUMENTO NEUTRO INSTRUMENTOS CONTAMINADOS CONTAMINAÇÃO VALIDAÇÃO DA SEQÜÊNCIA DE APLICAÇÃO: possíveis contágios dos instrumentos

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS 1 Associação de palavras 2 Composição de frases 1 Associação de palavras 5 Escala Sócio-demográfica SEQÜÊNCIA 2 - 1 SEQÜÊNCIA 3 - 5 - 4 2 Composição de frases SEQÜÊNCIA 1 - 2 SEQÜÊNCIA 3 - 4 - 5 SEQÜÊNCIA 3 - 4 3 Case 4 Escala Cultural-decisional SEQÜÊNCIA 4 - 3 4 Escala Cultural-decisional 3 Case 3 4 Escala Cultural-decisional 3 Case 4 Escala Cultural-decisional 5 Escala Sócio-demográfica TESTAGEM: diferentes seqüências de aplicação

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS TESTAGEM DA SEQÜÊNCIA 1-2 Vs. 2-1 Avaliação do instrumento quanto: 1) ao grau de detalhamento 2) ao grau de clareza COMISSÃO DE AVALIAÇÃO (3 doutorandos) ANÁLISE QUALITATIVA INSTRUMENTO 2 (composição de frases) ANÁLISE SUBJETIVA vantagem para 1-2 contaminação em 2-1

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Instrumento 2 (relato próprio) contaminando Instrumento 1 (palavras) - um exemplo... INSTRUMENTO 2 - RELATO PRÓPRIO: Assunto: hidropônia de alface. Decisão: usar insumos próprios existentes ou inovar tecnologicamente? Fato: ocorre que executando estudos para implantação de uma cultura de alfaces hidropônicas, dentre vários itens a serem observados para tal, um destaca-se como inovação tecnológica. Primeiro: a cultura é desenvolvida sobre telhas de fibro-cimento que custa R$ 8,30 a unidade com a seguinte dimensão: 1,10 x 1,54 cm. Segundo: a cultura pode ser desenvolvida sobre tubos de PVC até 3- Custo médio R$ 8,80. Dimensão: barra de 6 m de comprimento. Nota: a) na telha o número de pés x espaço é maior que nos tubos. b) os tubos produzem um produto com melhor higiene e qualidade superior. Observação: devo decidir qual base a ser usada sendo que: as telhas eu as possuo, os tubos eu devo comprar INSTRUMENTO 1 - PALAVRAS: inovar, viver, desenvolver, crescer, segurança, intoxicar, saudável, higiênico, não tóxico, atóxico, saúde, saboroso, agradável, seguro.

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS ANÁLISE QUANTITATIVA CORPO LÉXICO OCORRÊNCIA REPETIÇÕES (índice individual de repetições) INSTRUMENTO 2 (composição de frases) TESTAGEM DA SEQÜÊNCIA 1-2 Vs. 2-1 vantagem para 1-2

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS ANÁLISE DO ÍNDICE DE BANALIDADE COMISSÃO DE AVALIAÇÃO (3 doutorandos) ANÁLISE QUALITATIVA INSTRUMENTO 3 (Case) Avaliação do instrumento quanto: 1) ao grau de detalhamento 2) ao grau de clareza TESTAGEM DA SEQÜÊNCIA 3-4 Vs. 4-3 vantagem para 3-4 sem diferença significativa na ordem

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS ANÁLISE QUANTITATIVA DISCREPÂNCIA DAS RESPOSTAS (média das respostas nas diferentes ordens) INSTRUMENTO 4 (Escala Cultural-decisional) sem diferença significativa na ordem TESTAGEM DA SEQÜÊNCIA 3-4 Vs. 4-3

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS 1 Associação de palavras 2 Composição de frases 1 Associação de palavras 5 Escala Sócio-demográfica SEQÜÊNCIA 2 - 1 SEQÜÊNCIA 3 - 5 - 4 2 Composição de frases SEQÜÊNCIA 1 - 2 SEQÜÊNCIA 3 - 4 - 5 SEQÜÊNCIA 3 - 4 3 Case 4 Escala Cultural-decisional SEQÜÊNCIA 4 - 3 4 Escala Cultural-decisional 3 Case 3 4 Escala Cultural-decisional 3 Case 4 Escala Cultural-decisional 5 Escala Sócio-demográfica TESTAGEM: diferentes seqüências de aplicação

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS INSTRUMENTO 2 COMPOSIÇÃO DE FRASES O respondente faz o relato de uma decisão tomada e dá um título a este relato INSTRUMENTO 1 ASSOCIAÇÃO DE PALAVRAS Verbos, adjetivos e substantivos que o indivíduo relaciona com a tomada de decisão; o respondente escreve uma definição pessoal sobre decisão INSTRUMENTO 3 CASE o respondente se posiciona como decisor em uma situação de tomada de decisão apresentada INSTRUMENTO 4 ESCALA CULTURAL- DECISIONAL O indivíduo responde a perguntas sobre processo decisório, cultura e experiência decisória INSTRUMENTO 5 ESCALA SÓCIO- DEMOGRÁFICA Questões sobre o respondente (sexo, idade, formação...) SEQÜÊNCIA VALIDADA

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS RESULTADOS ALCANÇADOS projeto global consolidado; concepção e validação de um conjunto de instrumentos de pesquisa; validação da seqüência de aplicação mais adequada do instrumental elaborado; definição de um quadro de construtos fornecendo subsídios para protocolo de análise de dados; concepção de um método para verificação da contaminação de instrumentos de pesquisa.

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS amostragem não-probabilística por conveniência, conseqüente erro amostral; não controle da perspectiva temporal; extensão do instrumental (uso de multimétodos) elaborado poderá eventualmente vir a prejudicar a obtenção de respostas consistentes; somente a realização da validação de conteúdo. LIMITES

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS RESULTADOS DO PROJETO GLOBAL: Perfis decisórios em diferentes regiões e países Comparação destes perfis decisórios de acordo com as diferentes culturas e níveis de experiência decisória Um instrumento de coleta de dados mais conciso e robusto para pesquisas futuras Elaboração do protocolo de análise de dados Aplicação dos instrumentos Análise dos resultados FASE 2 FASES DO PROJETO GLOBAL DE PESQUISA Definição do Tema, Justificativa Objetivos e Questões de pesquisa Validação dos Instrumentos de coleta de dados Validação das Seqüências de aplicação dos instrumentos Elaboração dos Instrumentos de coleta de dados FASE 1 RESULTADOS FASE 1 projeto global consolidado conjunto de instrumentos de pesquisa concebido e validado seqüência de aplicação mais adequada definida e validada quadro de construtos fornecendo subsídios para a definição de um protocolo de análise de dados concepção de um método para verificação da contaminação de instrumentos de pesquisa

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS elaboração do protocolo de análise de dados, com base no quadro de construtos estabelecido; tradução dos instrumentos (back-translation); aperfeiçoamento dos instrumentos, podendo-se criar enfoques diferenciados; aplicação e análise local/regional dos resultados (comparativo entre as regiões); aplicação e análise internacional dos dados (comparativo entre os países em cooperação); enfocar outros pontos do processo de tomada de decisão ampliando a base de dados a ser formada, engajando novos parceiros nacionais e internacionais. PESQUISAS FUTURAS

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS para a elaboração do protocolo de análise, tomar como base o quadro de construtos elaborado; realização de cenários culturais básicos dos locais onde a pesquisa for aplicada; elaboração de um dicionário que permita e auxilie na análise de questões abertas; tradução dos instrumentos (back-translation); para análise da questão 27/ECD (aberta), utilizar carcterísticas apresentadas e criar novas para completar o quadro comparativo; excluir da análise questões que obtiveram valores baixos de fidedignidade. SUGESTÕES PARA A 2ª FASE

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Experiência decisória é um conjunto de habilidades adquiridas através de diferentes vivências e experiências do indivíduo, que dizem respeito à sua idade, formação (nível educacional, vivência em outros países ou regiões), experiência profissional (tempo de serviço, experiência gerencial, nível hierárquico do decisor, tipo de decisões tomadas (operacionais, táticas e estratégicas), responsabilidades administrativas como: o número de funcionários sob responsabilidade, participação em processo de seleção de pessoas). Essas vivências acima mencionadas, entre outras, formam a "bagagem" de experiência decisória do indivíduo, de forma a torná-lo um decisor mais ou menos eficaz. Uma definição de Experiência Decisória para o Projeto Global de Pesquisa

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Nesta etapa, gostaríamos que você escrevesse algumas palavras que você associa espontaneamente à idéia de decisão. Por favor, responda escrevendo as palavras que lhe vêm naturalmente à mente. Nosso intuito é conhecer algumas palavras que lhe vêm à mente a respeito de decisão. Para auxiliá-lo nesta tarefa, você poderia imaginar, por exemplo, que você é um empresário que vende serviços e produtos oriundos de conhecimento e experiência em tomada de decisão. Você está indo a uma feira para expor seus produtos e serviços em um estande. Você irá, agora, enfeitar este estande com palavras que evoquem idéias a respeito da tomada de decisão; isto será feito para chamar a atenção dos visitantes para o seu produto, sem a necessidade de se falar com eles!Você irá, portanto, escrever, em uma das paredes, alguns verbos que vêm à sua mente para evocar a decisão; na outra parede alguns adjetivos que evocam essa idéia e na última parede, substantivos que evocam a idéia de tomada de decisão INSTRUMENTO 1 (Palavras/situação-estímulo parte 1)

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Imagine agora que você deverá colocar, na entrada do seu estande, um painel com uma definição sobre o que você acredita ser uma tomada de decisão. Sua definição se tornará o slogan da sua empresa, devendo passar exatamente a idéia que você tem a respeito do ato de decidir. Escreva, por favor, o seu slogan no painel abaixo: INSTRUMENTO 1 (Palavras/situação-estímulo parte 2)

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Nesta etapa, gostaríamos que você nos contasse, em algumas linhas, uma decisão qualquer que você tenha tomado. Pode ser uma decisão tanto pessoal quanto profissional. Para responder, use a página seguinte, por favor. INSTRUMENTO 2 (Composição de Frases/Escrever sobre Decisão) Que título você daria ao relato que acabou de escrever?

© Mestre: Marie Anne Macadar - Orientador:Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Nesta etapa, apresentamos uma situação de tomada de decisão. Pedimos, por favor, que você se coloque no lugar da pessoa que deve decidir, dizendo-nos como você agiria naquela situação. Não há uma resposta correta para o caso apresentado. Apresente a solução ou sugestão que você considerar como sendo a mais acertada, e, se possível, quais os passos que você seguiu até chegar à mesma. Para responder, use o formulário oferecido após o texto do caso. INSTRUMENTO 3 (Case) 1. Coloque-se no lugar do Superintendente para Assuntos Estudantis e ofereça uma sugestão ou solução à questão referenciada;Escreva aqui a sua sugestão ou solução: 2. Se possível, mencione e justifique rapidamente os principais passos que você seguiu até chegar à sugestão ou solução acima citada:

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